マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「既にお申込済みです」と表示される問題について解決方法をご案内します。
エラーメッセージ画面
表示されるメッセージ
「既にお申込済みとなっており、これ以上契約することは出来ません」
原因と解決方法
マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。
原因
マカフィーをお申し込みいただいた「J:COM NETメールアドレス」がマカフィー社システムで処理異常を起こしています。
解決方法
以下をお試しください。
ほかに登録済みのJ:COM NETメールアドレスがある場合は、そのメールアドレスでログインする
ほかに登録済みのJ:COM NETメールアドレスがない場合は、先にアカウント追加登録してください
問題解決できた場合
マカフィーのお申し込み・ログインを再びお試しください。
問題解決できない場合
原因や解決方法をお調べします。チャットサポートでお問い合わせください。
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