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一覧 (7 件)
申込エラー「全てのライセンス使用中」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQで表示される「全てのライセンスを使用中」メッセージについて解決方法をご案内します。 「全てのライセンスを使用中」とは マカフィー for ZAQは、J:COM NETメールアドレス1つで3台まで申込できるサービスです。 ログイン中のJ:COM NETメールアドレスで3台申込済みの場合、「全てのライセンスを使用中」と表示され、4台目のダウンロードができません。 新しい端末で申込・ダウンロードする方法 ログイン中のメールアドレスと別のJ:COM NETメールアドレスをお持ちかどうかで方法が変わります。 お客さまの状況にあわせていずれかお選びください。
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申込エラー「認証に失敗しました」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「認証に失敗しました」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラーメッセージ画面 表示されるメッセージ 「認証に失敗しました。入力された内容が誤っているか、IDが既に無効な状態になっている可能性があります。」 原因と解決方法 マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。 原因 以下いずれかの可能性があります。 入力したJ:COM NETメールアドレス（アカウント）、パスワードが間違っている 入力したJ:COM NETメールアドレス（アカウント）、パスワードが登
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申込エラー「アカウントが正しくありません」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「アカウントが正しくありません」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラーメッセージ画面 表示されるメッセージ 「アカウントが正しくありません」 原因と解決方法 マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。 原因 以下いずれかの可能性があります。 「アカウント」欄に、アカウントではない文字（「@」「全角の英数記号」「ひらがな」「カタカナ」など）が入力されている 解決方法 以下をお試しください。 「アカウント」欄にはメールアドレスの「@」の前の文字のみ入力する
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申込エラー「既にお申込済みです」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「既にお申込済みです」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラーメッセージ画面 表示されるメッセージ 「既にお申込済みとなっており、これ以上契約することは出来ません」 原因と解決方法 マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。 原因 マカフィーをお申し込みいただいた「J:COM NETメールアドレス」がマカフィー社システムで処理異常を起こしています。 解決方法 以下をお試しください。 ほかに登録済みのJ:COM NETメールアドレスがある場合は、そのメ
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強制削除ツール（MCPR）の利用方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのトラブル時に使用します マカフィー for ZAQを通常の手順でアンインストールできない場合、強制削除できる「McAfee Consumer Product Removal（MCPR）ツール」をご利用ください。 ※ Windowsでのみ使用可能なツールです。 ツールの利用手順 1. 強制削除ツール（MCPR）をダウンロードする 以下のリンクからダウンロードします McAfee Consumer Product Removal（MCPR）をダウンロード 2. 実行する ダウンロード完了したら、ダウンロードしたファイルを「実行」します。 ※お使いのブラウザーによって画面
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エラー「お客様の契約は●日前に期限切れ…」の解決方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
症状と原因可能性 パソコンを長期間起動していなかったため、マカフィーソフトウェア自動更新できていない Windows Update最新版適用とマカフィーソフトウェア自動更新のタイミングが合わず一時的問題発生 マカフィーのインストール状態が正常でない マカフィーのお申し込みアカウントを削除した場合 お申し込みアカウント（メールアドレス、またはコンテンツメンバーID）を削除すると更新ができません。マカフィーをアンインストール、パソコン再起動後に別のアカウントでお申し込みとインストールし直してください。 マカフィー for ZAQ（Windows版）アンインストール手順 マカフィー for ZAQ（
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マイアカウントにサインインできない＜マカフィー for ZAQ＞
サインインエラーの解決方法 サインインできないエラーメッセージの解決方法をご案内します。 パスワードのリセット手順 パスワードのリセットとは サインインできないときは新しいパスワード（お好みの文字列）に変更できます。 ご注意 新しいパスワードは画面に表示されません。ご自身で記録してください パスワードを忘れても何度でもリセットできますのでご安心ください 1. エラー画面からパスワードリセット画面を開く エラー「このメールアドレスとパスワードではサインインできません」の場合 青文字「パスワードをリセット」を押します。 エラー「パスコードの試行回数が多すぎます」の場合 青文字「パスワードをリセ
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