J:COMを名乗る不審なメールやSMSで偽のホームページへ誘導するフィッシング詐欺が増えています。
このページでは、詐欺メールや詐欺SMSの見分け方、対処方法をご案内します。
不審なメールの見分け方
不審なメール、J:COM公式メールかどうかわからない場合、4つのステップで見分けることができます。
Step 1 . 公式ロゴで見分ける
Gmailアプリなど一部のメールアプリでは、J:COM公式メールの目安「J:COM公式ロゴ」が表示されます。
Step 2. 公式メールアドレスで見分ける
差出人メールアドレスの文字で、J:COM公式メールアドレスかどうか見分けられます。
よく使われるJ:COM公式メールアドレス
jcom-infomail@jcom.co.jp
jcom-emagazine-monthly@jcom.co.jp
jcom-presentmail@jcom.co.jp
jcom-newsmail@jcom.co.jp
jcom_newsletter@jcom.co.jp
このほか次のようなアドレスも使われます
@jcom.co.jp を含むアドレス
@jcom.zaq.ne.jp を含むアドレス
@jupiter.jcom.co.jp を含むアドレス
これらと違うメールアドレスでJ:COMを名乗るメールは詐欺メールの可能性が高いです。
メールアドレスを見てもわからない、メールアドレスの見方がわからない場合
次の「Step 3. メールの件名や本文で見分ける」に進みます。
Step 3. メールの件名や本文で見分ける
詐欺メールは、不自然な日本語、急がせる、怖がらせる言葉が特徴です。
特に「警告」「緊急」「至急」「解約」「最終」「停止」「拒否」「制限」「ロック」などの言葉があるメールは詐欺メールの可能性があります。
詐欺メールでよくある件名や特徴、サンプルについて以下の説明をご覧ください。
メールの件名や本文を見てもわからない場合
次の「Step 4. J:COM公式情報を確認する」に進みます。
Step 4. J:COM公式情報を確認する
ここまでのご案内でわからなかった方は、無理にお調べする必要はありません。
次のかんたんな4つのルールをお守りください。
メールのリンクは開かない
個人情報を入力しない
連絡しない、返信しない
不審なメールはすぐ削除する
メールではなく「J:COM公式情報・お知らせを掲載するサイトやアプリ」をご利用いただくのが安心・安全です。
J:COMサービスの様々なお知らせ：公式サイト
お客さま個人向けの重要なお知らせ：公式サイト、公式アプリ
よくある質問
不審なメール、詐欺メールやSMSのお困りごとにあわせてQ&Aをご覧ください。
詐欺メールやSMSの対処について
J:COM公式メールやSMSについて
J:COM公式サイトのURLについて
J:COMの迷惑メール対策、補償サービスについて
J:COM以外の詐欺メールやSMSについて
お問い合わせ
このページのご案内で解決しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
