訪問工事の日程確認・日程変更・キャンセルについて

ご訪問できます。
J:COMパーソナルIDをお持ちではない方は、WEBからお申込みいただけません。
カスタマーセンターにお問い合わせください。

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お申込み時に携帯電話番号をパーソナルIDとして登録している可能性がありますので、ログインをお試しください。

パスワードが分からない場合はこちら

カスタマーセンターにお問い合わせください。

※WEBではお手続きできません。

訪問で対応できます。技術サポートセンターまでお問い合わせください。

※ このご予約はWEBではお手続きできません。

ご訪問設定いたします。カスタマーセンターにお問い合わせください。

※ このご予約はWEBではお手続きできません。

ご契約変更のお手続きのうえ設置工事が必要です。カスタマーセンターにお問い合わせください。

※ このご予約はWEBではお手続きできません。

ご契約変更のお手続きのうえ撤去工事が必要です。カスタマーセンターにお問い合わせください。

※ このご予約はWEBではお手続きできません。

J:COM LINKへの交換がオススメです。

マイページより以下の手順でお手続きできます。
「マイページ ＞ サービス ＞ J:COM LINKへの機器交換 ＞ 機器交換」

※ご利用チューナーの一部機種はWEBでお手続きできません。カスタマーセンターまでお問い合わせください。

J:COM作業員の日程変更・キャンセルについてはマイページからお手続きいただけます。但し、訪問日／工事日が未定の場合などのマイページに表示がないお手続きは、マイページではお手続きできないため、カスタマーセンターにお問い合わせください。

• 工事日の変更・キャンセル方法

  ​マイページ の「工事・設定のご訪問予定」からご希望の手続きを選択してください。

  ​

• 工事予定の表示がない場合

  「現在、工事・設定の予定はありません。」と表示される場合のご予約の変更・キャンセルはマイページではできません。カスタマーセンターにお問い合わせください。

＜マイページ「工事・設定のご訪問予定画面イメージ」＞

「ご自身での作業」で設置／撤去返却の日程確認／変更については、配送予定日またはヤマト運輸訪問日の3日前までマイページで確認やお手続きができます。

• 工事日の変更・キャンセル方法

  ​「マイページ ＞ 配送状況の確認」からご希望の手続きを選択してください。

• 申込内容の変更やキャンセルのお問い合わせ

  カスタマーセンターにお問い合わせください。

• 配送予定日に荷物が届かない場合／不在時の再配達の依頼について

  「クロネコメンバーズ、または電話でヤマト運輸に直接お問い合わせください。

＜マイページ「確認・お手続き」画面イメージ＞

カスタマーセンターにお問い合わせください。

※WEBではお手続きできません。

カスタマーセンターにお問い合わせください。

※WEBではお手続きできません。

訪問で対応できます。
「技術的なお問い合わせ」窓口までお問い合わせください。

※このご予約はWEBではお手続きできません。

ご契約変更のお手続きのうえ設置工事が必要です。
カスタマーセンターにお問い合わせください。

※このご予約はWEBではお手続きできません。

ご契約変更のお手続きのうえ撤去工事が必要です。
カスタマーセンターにお問い合わせください。

※このご予約はWEBではお手続きできません。

J:COM LINKへの交換がオススメです。

マイページより以下の手順でお手続きできます。
「マイページ＞サービス＞J:COM LINKへの機器交換＞機器交換」

ご利用チューナーの一部機種はWEBでお手続きできません。カスタマーセンターにお問い合わせください。

ご加入時に設置させていただいた機器の返却が必要です。撤去工事の際、サービスエンジニアが回収をいたします。

機器の取り外しと合わせて端子口や分配器等の処理や、状況により増幅器（ブースター）の調整が必要となります。機器の取り外しはご自身の判断で行わないようにしてください。

＜返却いただく機器の例＞

カスタマーセンターにお問い合わせください。

※WEBではお手続きできません。