J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。
リセットが有効な動作不安定の例
普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。
まずはご使用機器のリセットをお試しください。
動作不安定の一例
画面がフリーズしている
番組を視聴中に映像が⽌まって動かない
リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らない
リモコン操作をしても画⾯の反応がない
YouTube、Netflixなどのネット動画が正常に視聴できない
映像や音声が乱れる
番組表が表示されない
録画が正常にできない
リモート視聴ができない
リモート録画予約ができない
その他、普段とは異なる動作をしている
汎用的なリセット手順のご案内
リセット手順は機種により異なりますが、大きく分けて以下２つの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種の場合
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種の場合
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
機種別のリセット⽅法一覧
以下の一覧から確認したい機種を選択して、リセット方法をご確認ください。
スマートテレビ（J:COM LINK）
スマートテレビ（J:COM LINK以外）
HUMAX製チューナー
MASPRO製チューナー
Panasonic製チューナー
Pioneer製チューナー
リセットしてもお困りの症状が解決しない場合
J:COM TVサポートではご利用中にお困りごとについて、症状別に解決方法をご案内しています。
以下のリンクからお困りの症状にあてはまるサポート情報をご確認ください。
視聴時エラーのお困りごと解決
以下のリンクからお困りの症状にあてはまるサポート情報をご確認ください。
「E203／このチャンネルは放送を休止しています」の解決方法
「E205／このチャンネルは契約されておりません」の解決方法
症状別のお困りごと解決
以下のリンクからお困りの症状にあてはまるサポート情報をご確認ください。
録画やダビングに関するお困りごと解決
以下のリンクからお困りの症状にあてはまるサポート情報をご確認ください。
