J:COMパーソナルID｜確認コードやワンタイムパスワードが届かない・エラーの解決方法

携帯電話にショートメッセージで確認コードやワンタイムパスワードをお届けします。

A 確認方法は？

下図のアイコンのメッセージアプリを開いて「J:COM」や「パーソナルID」の通知をタップします。 数字6桁が確認コードやワンタイムパスワードです。

ショートメッセージを確認できなければ以下の【B】～ 【E】の可能性があります。

B 携帯電話が機内モードになっている？

携帯電話で「117」に電話発信します。「機内モードをオフにする」と表示されたら機内モードをオフにします。

続けて、確認コードやワンタイムパスワード入力画面にある「再発行」か「ワンタイムパスワードが取得できなかった場合」を押して再発行します。

C 別の携帯電話番号を登録している？

登録した電話番号が異なる可能性があります。

確認コードやワンタイムパスワード入力画面の「SMSが受け取れる電話番号にこちらから変更」を押すと、新しい電話番号を登録できます。

D 携帯電話の調子が悪い？

携帯電話を再起動します。続けて確認コードやワンタイムパスワード入力画面にある「再発行」か「ワンタイムパスワードが取得できなかった場合」を押して再発行します。

ご自宅の固定電話に自動音声で確認コードやワンタイムパスワードをお届けします。

固定電話の自動音声を確認できなければ以下の【A】～ 【B】をお試しください。

A 固定電話に着信する場合

迷惑電話防止機能や留守録によって自動音声が途中から始まることがあります。数字6桁は2回繰り返しますので2回目を聞き取ってください。

聞き取れなければ、確認コードやワンタイムパスワード入力画面にある「再発行」か「ワンタイムパスワードが取得できなかった場合」を押すと再発行できます。