J:COM STREAMご利用環境についてよくある質問

また、J:COMサービスにご加入のお客さまは、J:COM LINKおよびJ:COM LINK miniでご利用いただけます。

※ご利用のデバイス(端末)によって視聴できる作品が異なります。

視聴方法については以下より確認してください。
視聴方法についてよくある質問

以下のブラウザに対応しています。下記以外の環境の場合、視聴Webサイトをご利用いただくことができません。

• Windows10/11：Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版
• Mac OS10.11以上：Safari 最新版

• ※ディスプレイに接続する場合、VGA端子などのアナログ出力での再生はできません。
• ※スマートフォンでのご視聴は専用アプリ（J:COM STREAMアプリ）をご利用ください。

4K作品をご視聴いただくには、4K対応セットトップボックス(STB)またはテレビ向けアプリと4K対応テレビが必要です。
スマートフォン/タブレット端末/Webでは4K作品をご利用いただけません。

• ※4K作品のご利用には、HDMI2.0／HDCP2.2の規格に対応した4K対応テレビが必要です。
• ※セットトップボックス(STB)で購入した4K作品は、STB/テレビ向けアプリで視聴可能です。スマートフォン/タブレット端末/Webではご視聴できません。

はい、可能です。HDR（High Dynamic Range）対応の作品をHDR画質で視聴するには、HDR対応の4Kテレビが必要です。

Dolby Atmos／Dolby 5.1対応TV、または、別途対応の外付けAVアンプやサウンドバーなどのオーディオ機器をご用意いただく必要があります。
Dolby、ドルビー、Dolby Atmos、Dolby AudioおよびダブルD記号はドルビーラボラトリーズの商標または登録商標です。

iPhone/iPad等のiOS端末は、最新版のSafariブラウザでご利用いただけます。Android端末は非対応になります。

スマートフォン/タブレットでは、モバイルアプリをご利用いただくことをおすすめします。

J:COM STREAMアプリ利用方法

同時にログインできるデバイス(端末)の数はテレビ、スマートフォン/タブレット端末、パソコンを含めて5台までとなります。
ただし、同じ作品や番組を同時にご視聴いただくことはできません。

※スマートフォン/タブレット端末へダウンロード中の作品は視聴中の扱いとなるため、ダウンロードした作品は他の端末ではご視聴いただけません。ダウンロード作品を削除すると、他の端末で視聴可能となります。

購入した作品は同一世帯内のセットトップボックス(STB)で共有が可能です。
見逃し番組等、テレビ契約に紐づく作品については、契約されているセットトップボックス(STB)のみでの視聴となります。

J:COM TVまたはNETご加入の場合、以下の設定で選択したセットトップボックス(STB)の視聴履歴やお気に入り・お気に入り人物を引き継ぐことができます。また、選択したSTBで契約されているCATVチャンネルの見逃し配信（チャンネル！オンデマンド）やライブ配信（ 「テレビ」メニュー）をお楽しみいただけます。

※STBの機器ID確認方法
リモコンの「スタート」ボタンを押して「設定」を開いてください。
「全般設定＞デバイス設定＞ホームネットワーク関連設定＞ホームネットワーク設定＞機器名称」で確認することができます。

■パソコン(視聴Webサイト)の場合
「設定・ヘルプ＞契約情報」でSTBを選択

■モバイルアプリ(iOS/Android)の場合
「アカウント＞設定＞契約プラン確認」でSTBを選択

■テレビ向けアプリの場合
「アカウント＞設定＞STB選択」でSTBを選択

日本国外からはご利用できません。

• 「アカウント＞設定＞ストリーミング画質設定」から、ストリーミング時の画質設定が行えます。低画質を選択いただくことで、データ通信量を節約できます。
• 「アカウント＞設定＞Wi-Fiでのダウンロード」から、Wi-Fi接続時のみでしかダウンロードを行わない制御設定が行えます。
• J:COM MOBILEをご利用であれば、J:COM STREAMのデータ通信量はどれだけ使ってもカウントされません。データ通信量を気にせず楽しむことができます。