J:COM STREAMアプリの利用方法＜XA401・XA402＞

アプリのインストール後、はじめてログインする際の手順についてご案内しています。

1. 利用規約を確認する

[利用規約に同意してログインする]をタップします。

2. ログインする

パーソナルID・パスワードを入力後、「ログイン」をタップします。

ID・パスワードがわからない方はこちら

3. ワンタイムパスワード入力する

ご登録電話番号に送信された「ワンタイムパスワード」を入力後[OK]をタップします。

ワンタイムパスワードが届かない方はこちら

4. 「J:COM STREAM」へようこそ画面

ご利用のJ:COM TVチューナー（STB）との同期を設定するため、「STBを選ぶ」をタップします。

5. ご契約コース・セットトップボックス（STB）を選択する

画面内から”ご契約コース名とSTB名”の部分を選択し、チェックを入れたら「OK」をタップします。

※ 複数台のJ:COM TVチューナーをご利用の場合、複数の選択肢が表示されます。

6. 作品ダウンロード時の通信について確認する

作品をダウンロードする際にモバイルデータ通信を使わない場合は「Wi-Fi接続時のみダウンロードする」をオンにして「OK」をタップします。

※ モバイルデータ通信を節約したい場合は、オンにしてください。

7. ログイン完了

[ スタート ] をタップしたらログイン完了です。

ログアウトされない限り、次回以降のログイン操作は不要です。

＜ホーム画面イメージ＞

各メニューの概要

​

• 今すぐ見る

  追加購入なしで視聴できる作品を表示することができます。

• TELASA

  TELASAの作品一覧を表示します。

• おすすめ

  おすすめ作品やお気に入り作品、人気の作品などを表示します。

• ビデオ

  配信作品の一覧を表示します。

• テレビ

  プロ野球などのライブ配信番組が表示される、J:COM TVご加入者さま専用メニューです。

• 検索

  見放題作品や各種ジャンルから作品を検索することができます。

• アカウント

  お気に入りや作品の管理、各種設定変更はここから行うことができます。

＜作品概要画面イメージ＞

各メニューの概要

​

• 作品の情報・感想・評価

  視聴者の感想や評価を確認することができます。

• ダウンロード

  作品をダウンロードしてオフラインで再生することができます。

  ※ ダウンロードできない作品もあります。

• お気に入りに追加／削除

  作品をお気に入りに追加／削除することができます。

  追加した作品は「アカウント＞お気に入り」から確認することができます。

• 共通

  他のアプリに作品を共有することができます。

• 視聴する

  表示中作品の再生を開始します。

• 作品概要

  表示中作品のあらすじなど概要が表示されます。

• 出演者情報

  作品の出演者・声優・監督などが表示されます。表示された名前を選択すると関連作品を表示したりお気に入り登録することができます。

＜視聴再生中画面の操作イメージ＞

各メニューの概要

​

• 再生設定

  自動再生や映像品質、再生速度などを設定することができます。

• 視聴中の操作

  再生中に画面をタップすると「10秒戻し・一時停止・10秒送り」などの操作ができます。

• シークバー

  タッチしながら横にスライドすると、指定の場所までスキップすることができます。

作品を選んで視聴する基本操作をご案内します。

1. 作品を選ぶ

視聴したい作品を選びます。

​

2. 視聴する

[視聴する]ボタンをタップします。

作品の再生が開始されます。

ライブ配信を行っているチャンネルが含まれるコースをご契約中の場合、プロ野球やニュースなどのライブ配信を外出先でもリアルタイムで楽しむことができます。

​

ライブ配信を視聴する

画面下部メニュー「テレビ」から視聴したいチャンネルを選ぶと映像が流れます。また、画面右上の「チャンネル一覧」より、チャンネルごとの放送予定をご確認いただけます。

ライブ配信チャンネル

各種音楽ライブやイベントのライブ配信をお楽しみいただけます。見放題ご加入中のお客さまは、追加料金なしでご視聴いただけます。

見放題ライブ配信の視聴方法

TOP画面のライブ配信作品バナーを押して、作品詳細画面よりご視聴いただけます。

1. ライブ配信作品を選択する

   <TOP画面イメージ>

   

2. 作品詳細画面で「視聴する」を押す

   <作品詳細画面イメージ>

   

3. ライブ配信の再生が開始されます。

   <ライブ配信作品再生中イメージ>

   

例えばWi-Fi接続中に作品をダウンロードしておいて、外出先などで視聴すると視聴中にスマホの通信量を使わずに作品をお楽しみいただけます。操作手順は以下の通りです。

1.作品を選ぶ

ダウンロードしたい作品を選びます。

2.ダウンロードする

[ダウンロード]ボタンをタップします。

※ ダウンロードできない作品ではボタンは表示されません。

3. 作品を再生する

ダウンロード作品の再生手順

1. 画面下部の「アカウント」をタップする

2. 「ダウンロード」をタップする

3. 作品を選んで再生する

アプリ以外にパソコンでもJ:COM STREAMをお楽しみいただけます。パソコンでのご視聴は以下の専用サイトをご利用ください。

J:COM STREAM視聴サイト

ログイン手順

1. 画面右上の「アカウント」をクリックする

   

2. 「ログイン」をクリックする

3. パーソナルID・パスワードを入力しログインする

4. 作品を選んで視聴する

作品や人物を「お気に入り」に追加することで、見たいときにすぐアクセスできるようにする機能です。
以下の設定で、一覧で確認したり、削除することも可能です。

お気に入り登録上限数

• 200件

お気に入り登録方法

​

1. 作品の概要画面を開く

2. 「☆お気に入りに追加」をタップする

登録したお気に入りの確認方法

​

1. 「アカウント」

2. 「お気に入り」または「お気に入り人物」

「J:COM STREAMアプリ」のキャスト機能を使うと、キャスト先の対応機器を通じてテレビ画面に映像を映し出すことができます。操作手順は下段の通りです。

• キャスト機能を利用するには、対応機器が必要です。

• キャストボタンが消灯している作品は本機能を利用できません。

​

1. キャスト先機器と同じネットワークにつなぐ

キャスト先の機器と同じWi-Fiネットワークにスマホを接続します。

2. 作品を再生する

作品視聴中に画面右上のキャストボタンをタップします。

※ 対応していない作品もあります。

​

3. キャスト先を選択する

スマホ画面に表示されたキャスト先の機器を選択します。

4. 操作完了

アプリの画面が切り替わり、テレビ画面に映像が映し出されます。

ピクチャー イン ピクチャー視聴とは

作品を再生中に、スマホのホームボタン操作などを行うとプレイヤー画面が小さくなり他のアプリ操作やインターネット閲覧などを行いながら、作品を視聴する事ができる機能です。

本機能が動作しないときには以下の設定をご確認ください。

Androidの場合

1. 「設定」

2. 「アプリ」

3. 「特別なアクセス」

4. 「ピクチャー・イン・ピクチャー」

5. 「J:COM STREAM」アプリを選択

6. 「ピクチャー・イン・ピクチャーを許可」をオンにする

iOSの場合

1. 「設定」

2. 「一般」

3. 「ピクチャー・イン・ピクチャー」

4. 「ピクチャー・イン・ピクチャーを自動的に開始」をオンにする

​

※ 設定手順や画面はOSやご利用状況により異なります。

再生中の操作

1. プレイヤーを閉じる

2. フルスクリーン再生に戻る

3. 10秒戻し／10秒送り

4. 再生／一時停止

5. 設定（許可設定）※Androidのみ

＜再生中の画面イメージ＞

​

スマホで別の操作をする際にバックグラウンドで作品の音声を楽しむことができる機能です。「再生・停止・10秒送り・10秒戻し」などの操作をコントロールパネルで行えます。映像は表示されないため音声だけ楽しみたいときにオススメです。

動作条件（作品再生中）

1. ロック画面にする

2. 画面の上から下にスワイプする

※ 画面や操作方法はOSやご利用機種より異なります。

​

＜コントロールパネル画面イメージ＞

作品のプレビュー自動再生をオン・オフするには、以下の手順で設定変更することができます。

プレビュー自動再生のオン・オフ設定手順

​

1. アカウント・設定

2. 設定

3. 設定からオン・オフを設定することができます。

自動オープニングスキップは、アニメやドラマなどのシリーズ作品のオープニング部分をスキップして本編から再生できる機能です。

設定をONにすると、自動的にオープニング部分をスキップすることができます。

※一部対象外の作品があります。

自動オープニングスキップ設定手順

​

1. アカウント

2. 設定

3. 自動オープニングスキップ

高画質視聴や通信量節約など状況に応じて再生画質を設定することができます。

画質設定手順

1. アカウント

2. 設定

3. ストリーミング画質設定

   → 画質を選択することができます。

「キッズモード」は、子ども向けの無料作品のみが閲覧・視聴できるよう制限する機能です。小さいお子さまでも安心してご利用いただけます。

キッズモードに変更する手順

​

1. アカウント

2. キッズモードより設定可能です。

キッズモードを解除する手順

​

1. 画面右上の「…」ボタンを押す

2. 「終了」を選択する

お好みの作品名や出演者名や、ジャンル・見放題などから作品を検索することができます。

検索フォーム

作品名や出演者名で検索することができます。

サービスから探す

「見放題」「今すぐ見る」「ランキング」などから作品を探すことができます。

ジャンルから探す

ジャンルから作品を探します。

「テレビ」メニューは、プロ野球・サッカー・ゴルフなどのライブ配信番組をご視聴いただけるJ:COM TVご加入者さま専用メニューです。配信前の番組の概要を確認したり、アラームを設定することもできます。

お好みの作品名や出演者名や、ジャンル・見放題などから作品を検索することができます。

• 検索フォーム

  作品名や出演者名で検索することができます。

• サービスから探す

  「見放題」「今すぐ見る」「ランキング」などから作品を探すことができます。

• ジャンルから探す

  ジャンルから作品を探します。

各メニュー

設定・ヘルプ

​

テレビのほか、iOS 14以降およびAndroid OS 5.1以降のスマートフォン/タブレット端末、パソコンでもご視聴いただけます。

以下の注意事項についてあらかじめご了承ください。

※Android / iOS の最新OSバージョンへの対応は順次行っていますが、アプリへの対応に時間がかかる場合があります。

※最新ではない一部OSバージョンは動作保証していません。

※デバイス端末によって、視聴できる作品が異なります。

はい、ご視聴いただけます。また、J:COM TVご加入のお客さまはパソコンやスマートフォン/タブレット端末で視聴した作品の続きをテレビでご視聴いただくことも可能です。

※作品によっては、パソコンやスマホ／タブレット端末でご視聴いただけない場合があります。

※スマホ／タブレット端末でダウンロード済みの作品は、ダウンロードした端末でのみお楽しみいただけます。

パーソナルID（家族機能）を使って同一契約内でご視聴いただけます。

ID登録はこちらから

J:COMパーソナルID｜家族機能の登録手順

同時ログインはデバイス5台までとなります。
同じ作品や番組の同時視聴はできません。

J:COM STREAM 見放題にご加入いただいている方およびJ:COM TVご契約プランに見放題サービスが含まれている場合は、追加料金なしでご視聴可能です。

以下の手順でご契約中のサービスをご確認いただき、「見放題」が表示されている方が対象です。

契約中サービスの確認手順（J:COMチューナー）
「アカウント・設定 ＞ アカウント＞契約情報」

以下の各種操作で、お気に入りの人物の管理・関連作品を表示することができます。

お気に入り人物の登録

1. お気に入りの俳優が出演している作品画面を開く

2. 作品概要欄の[俳優名が記載されたボタン]を押す

3. [☆お気に入りに追加]を押す

​

お気に入り人物の作品一覧を見る

画面右下

1. 「アカウント」

2. 「お気に入り人物」

3. 登録されている人物名を押す

​

お気に入り人物の編集（削除）

画面右下

1. 「アカウント」

2. 「お気に入り人物」

3. [編集する]を押す

4. 削除する人物名を選択

5. [削除する]を押す

6. [はい]を押す

以下の手順で設定をONにすると、自動的にオープニングをスキップすることができます。

1. 画面右下「アカウント」をタップする

2. 「設定」をタップする

3. 「自動オープニングスキップ」をタップする

4. 右側のトグルスイッチをONにする

   ※ ●が右側、色が付いている状態がONです。

​

​

以下の方法をお試しください。

​

1. ストリーミング画質を調整する

   ストリーミング時の画質設定が行えます。低画質をご選択いただくことで、データ通信量を節約できます。

   設定手順
   「アカウント > 設定 > ストリーミング画質設定」

   ​

2. Wi-Fi接続時のみダウンロードする

   Wi-Fi接続時のみでしかダウンロードを行わない制御設定が行えます。

   設定手順
   「アカウント > 設定 > Wi-Fiでのダウンロード > ONにする」

   ​

3. もっとオトクに

   J:COM MOBILEをご利用であれば、J:COM STREAMのデータ通信量はどれだけ使ってもカウントされません。データ通信量を気にせず楽しむことができます。

以下の手順で設定を行ってください。

1. 「アカウント・設定」を開く

2. 「設定」を開く

3. 「自動連続再生」を開く

4. 設定がONになっていることを確認する

ストリーミング画質設定はあくまでも画質の上限を設定する機能です。通信環境やネットワークの混雑状況に応じて自動調整されます。

ご利用のスマホ/タブレットの表示設定によって、表示できない部分を「・・・」と省略表記する場合があります。

表示可能なエリアがあるにもかかわらず「・・・」で省略されてしまう場合は、ご利用のスマホ/タブレット内の設定から文字表示設定をデフォルトへ変更すると、正常に表示されます。

​

ネットワーク環境によって、一時的に画質が変動する場合があります。

​

ご利用中のJ:COM TVチューナーのご契約内容と同期して、チャンネル！オンデマンドなどを視聴する際に、J:COM TVチューナー（STB）の機器IDを確認する場合、以下の手順でご確認いただけます。

J:COM TVチューナーを操作して機器IDを確認する手順

​

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押して、テレビメニューを表示する

2. メニューから「設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

3. 「全般設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「デバイス設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 「ホームネットワーク関連設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

6. 「ホームネットワーク設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

7. 「機器名称」で、機器IDを確認することができます。

J:COM STREAMアプリからは、ライブ配信開始の通知、ダウンロード関連の通知やJ:COMからのお知らせをしています。必要に応じてオン／オフを切り替えていただけます。

通知のオン／オフ設定方法

• Androidの場合
  「アカウント>設定>アラームとシステム通知」でON・OFFを選択することができます。

​

• iOSの場合
  iOS端末の通知設定で「通知を許可」のON・OFFを変更することができます。

ご視聴いただくには、以下いずれかのJ:COM TVコースのご加入が必要です。

• J:COM TV シン・スタンダードプラス

• J:COM TV スタンダードプラス

• J:COM TV シン・スタンダード

• J:COM TV スタンダード

• J:COM TV フレックス

動画再生プレイヤーでは操作ボタンは表示されますが、テレビメニューの「オンエア番組」の番組で早送りや早戻しはできません。

※映像の一時的な保存などにより30秒程度の早戻しができる場合が稀にありますが、放送中の番組を配信しているため基本的に早戻しはできません。

​

放送中の番組を配信しているため、一時停止している状態から再開した場合、現在放送されているタイミングの映像から再生されます。なお、映像の一時的な保存などにより、一時停止している状態から再生できる場合もあります。

番組の映像は、電波状況やアクセス集中などにより、映像が乱れたり繋がりにくくなる場合があります。

テレビメニューの「オンエア番組」の放送は、映像がインターネット経由でストリーミング配信されるため、テレビ放送に比べ20秒～30秒程度の映像遅延が発生します。

​

一時停止をした場合は映像が更に遅延します。最新の映像をご覧になるには、一度番組紹介画面に戻り、改めて視聴を開始してください。

​

番組の映像は、電波状況やアクセス集中などにより、映像が乱れたり繋がりにくくなる場合があります。

作品をあらかじめダウンロードして、Wi-Fi環境がないときなどにスマホのデータ通信量を使わずに視聴することができます。

▼ 対応環境

• J:COM STREAMアプリ

▼ ダウンロードできる作品

権利元よりダウンロードが許可されている作品すべて

※ダウンロードが可能な作品には、ダウンロードアイコンが表示されています。

▼ ダウンロード作品の保存先

スマホ・タブレットの本体メモリ内

▼ ダウンロード作品の視聴方法／削除方法

「アカウント>ダウンロード」からご視聴いただけます。

同画面右上の「編集する」ボタンから削除をすることができます。

▼ ダウンロード作品の視聴期限

ダウンロードが完了した時点から原則48時間

期限の延長は、「アカウント>ダウンロード」からダウンロードした作品を選択することで、ライセンスが更新され再度48時間の再生期限が付与されます。

※期限の更新は、オフラインではできません。

※期限が更新できない場合は、作品を削除後に再度ダウンロードしてください。

※レンタル期間や配信が終了している作品は、更新できません。

※作品によりダウンロード視聴期限は異なる場合があります。

▼ ダウンロード作品数の上限

ダウンロード可能な作品数は、最大25作品までです。

※同じパーソナルIDで別端末にダウンロードしている場合も、合計して25作品が上限です。

▼ Wi-Fi通信以外でのダウンロードの防止方法

以下の手順で、Wi-Fi通信以外でのダウンロードを防止することができます。
「アカウント＞設定＞Wi-Fiでのダウンロード＞オンにする」

▼ ご注意事項

「J:COM STREAM」アプリをアンインストール(削除)すると、ダウンロードした作品はご利用中の端末から削除されるため、再生できません。その場合、削除済み作品のダウンロード視聴期限（目安24～72時間）が切れるまで、同じ作品を他のデバイスで再生できなくなるためご注意ください。

ダウンロードした作品が再生エラ―になってしまう場合

以下をお試しください。

• 「アカウント」>「ダウンロード」>「編集する」>作品を選択し、「削除する」

• 再度作品を選択し、ダウンロードする

ダウンロード機能が利用できない場合

以下のケースが考えられます。

• アプリにログインしていない場合

• 権利元の都合により、ダウンロードが許可されていない作品の場合

  ※ダウンロードが可能な作品には、ダウンロードアイコンが表示されています。

ダウンロードが途中で止まってしまう場合

以下の場合、ダウンロードが停止することがあります。

• 通信環境が悪い

• 端末のデータ容量が不足している場合

ダウンロードを再開するには、「アカウント>ダウンロード」からサムネイルをタップしてください。

テレビメニューの「オンエア番組」の放送は、映像がインターネット経由でストリーミング配信されるため、テレビ放送に比べ20秒～30秒程度の映像遅延が発生します。

​

一時停止をした場合は映像が更に遅延します。最新の映像をご覧になるには、一度番組紹介画面に戻り、改めて視聴を開始してください。

​

ネットワーク環境によって、一時的に画質が変動する場合があります。