長期契約に関するよくある質問

長期契約に関するよくある質問

ご利用コースとは

スマートお得プラン、スマートお得セレクト、NETパック、などお客さまがご利用されているコースです。

契約更新年月とは

お客さまが長期契約サービスを開始（もしくは継続を開始）された月から24ヶ月後、もしくは12ヶ月後の同月のことを指します。
契約更新月はお客さまがご契約されている長期契約サービス、ご加入エリアや住居形態により異なります。

更新後の契約期間とは

お客さまが長期契約サービスを開始（もしくは継続を開始）された月から24ヶ月もしくは12ヶ月のことを指します。
期間の考え方についてはこちらのサポート情報もあわせてご覧ください。

契約解除料金とは

契約更新期間中（契約更新月前月から翌月までの3ヵ月の間）以外にご解約をお申しでいただいた際にかかる解除料金です。
原則として、契約更新期間中以外のご解約は解除料金が発生いたします。
また、契約更新期間以外でのプラン変更の場合、変更するプランによって契約解除料金が発生する場合があります。

契約更新期間はどこで確認できますか？

「お知らせメール」もしくは
「ハガキ」に記載されています。

WEBで確認できます。

「お知らせメール」もしくは「ハガキ」に記載されています。

WEBで確認できます。