お引越しに関するよくある質問

引越しする場合、何か手続きは必要ですか？

お引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。

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引越しの際は、いつまでに連絡すれば良いですか？

ご連絡の目安として1ヶ月程度前までのご連絡をお願いします。

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引越しする際には、費用はかかりますか？

お引越しによりJ:COMサービスをご解約される場合には、4,800円（税込5,280円）～9,800円（税込10,780円）がかかります。

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J:COMサービスは引越し先でも利用できますか？

J:COMサービスの提供エリア内へのお引越しの場合：基本工事費無料で引き続きJ:COMサービスをご利用いただけます。

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引越しをした場合に「パーソナルID(契約者ID)」を引き続き利用するにはどのような操作が必要ですか？

引越しなど、お客様のご住所が変更になった場合、J:COMパーソナルIDの再設定が必要です。

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転居の際には工事が必要ですか？

機器の撤去工事が必要となります。
お引越しが決まりましたらお早めにご連絡をお願いします。

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