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J:COMブックスに関するご質問をまとめています。
以下のメニューから確認したい項目をご確認ください。
■加入・手続き関連について | ■ログインについて | ■料金について | ■サービスの仕様について
| Q | ・利用するには、どこから申し込むのですか？ ・問い合わせはどこからできますか？ ・解約方法について教えてください。 |
| A | J:COMブックスのサービスについてはこちらからお申し込みください。 ※新規お申し込み、問い合わせ、解約手続きのいずれも、同じ窓口でお待ちしております。 サービスのご利用にはJ:COMパーソナルIDが必要です。 J:COMパーソナルIDをお持ちでない（登録の心当たりがない）お客さまは先に、J:COMパーソナルIDの登録をお願いいたします。 J:COMパーソナルIDの登録についてはこちら J:COMブックスのサービスについてはこちら |
| Q | 最低利用期間はありますでしょうか。 |
| A | 最低利用期間はありません。 |
| Q | 法人名義（個人名以外）での申込みは可能でしょうか。 |
| A | J:COMブックスは、個人名義でJ:COMサービスにご契約のお客さまがお申込みいただけるサービスです。 |
| Q | J:COMパーソナルIDは契約者IDのみ利用可能でしょうか。 |
| A | 契約者ID、家族IDのどちらでもご利用いただけます。 1契約のJ:COMパーソナルIDでスマートフォン・タブレット・パソコンで最大3台まで同時利用できます。 ※ パソコンで異なるブラウザーでログインすると、ブラウザー1種ずつ1台としてカウントします |
| Q | ログインID/パスワードが知りたい。 |
| A | J:COMブックスのログインIDは、J:COMパーソナルIDになります。 パスワードをお忘れのお場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。 パスワードを忘れた方はこちら |
| Q | ログインができません。 |
| A | 【Androidアプリ、iOSアプリ、PC（ブラウザ） 共通】 ① J:COMパーソナルID/パスワードの入力に誤りがないかお確かめください。 ・J:COMパーソナルIDは事前に登録いただいた携帯電話番号かメールアドレス / パスワードを正しくご入力ください。 ② ログイン前にJ:COMブックスのご加入が必要です。お申し込みいただき、ご加入確定後にログインしないとエラーになります。 【Androidアプリ限定】 ① ログインメニューをタップしてもログイン画面が出ない（真っ白）場合、お使いの端末のChromeブラウザーアプリのバージョンが古い可能性があります。 Google Playで「更新」メニューが出ましたら、最新版に更新をお願いいたします。 ② ログインメニューをタップしても無反応（画面が切り替わらない）の場合、J:COMブックスではな「タブホ」アプリを開いていないかお確かめください。 ③ アプリのバージョンが古い場合、24時間無料閲覧（試し読み）中は、ログインメニューが出ません。 Google Playで「更新」メニューが出ましたら、最新版に更新をお願いいたします。 |
| Q | Androidアプリ、iOSアプリ、PC（ブラウザ）それぞれのインストール・ログインについて教えてください。 |
| A | 【Android アプリ】 (1) Google Playから、インストールしてください。 PC（ブラウザ）でアクセス時は、インストール先の端末をお選びください。 (2) アプリ起動 (3) アプリの有料雑誌をタップすると「ログイン」など各種メニューが表示されます。 【iOSアプリ「タブホ」】 (1) App Storeから、インストールしてください。 (2) アプリ起動、「他のサービスアカウントを利用」をタップ (3) 「J:COMパーソナルID」をタップ (4) アプリの有料雑誌をタップすると「ログイン」など各種メニューが表示されます。 【PC（ブラウザ）専用サイト）】 (1) J:COMブックス専用サイトのお気に入り登録をおすすめいたします。 (2) 画面右上に「ログイン」メニューが表示されます。 Androidアプリ、iOSアプリ、PC（ブラウザ）いずれも、 継続してご利用いただくにはサービス申し込みが必要です。 申し込み完了後、J:COMパーソナルIDでログインしてください。 詳しい情報は、こちらをご覧ください。 |
| Q | 料金はいくらですか？ |
| A | ・雑誌読み放題コース：500円（税込550円） ※月額料金ですべての雑誌を閲覧することができます。 ※雑誌の単体購入には対応しておりません。 ・NHKテキストコース・ジャンルパック：月額700円（税込770円） ・NHKテキストコース・単品パック ：月額400円～500円（税込440円～550円） J:COMブックスについてはこちらも併せてご覧ください。 |
| Q | 雑誌やテキストごとに料金がかかりますか。 |
| A | J：COMブックス（雑誌読み放題コース、NHKテキストコース）は、それぞれ指定された雑誌、テキストすべてが月額料金のみで読み放題です。 |
| Q | NHKテキストコースの単品パックからジャンルパックへ月途中で変更する場合、利用料金はどうなりますか。 また、変更前のパックはいつまで利用できますか。 |
| A | パックの変更月は変更前・変更後のパック料金の月額がそれぞれかかります（※）。 パック変更手続きが完了しても、変更前のパックは変更月月末までご利用いただけます。 変更後のパックは手続き完了後からご利用いただけます。 ※初回変更のみ変更後のパック料金は無料となります。 |
| Q | J:COMブックスのPC（ブラウザ）版とアプリ版で違いはありますか。 |
| A | （1）PC（ブラウザ）版には、24時間無料閲覧（試し読み）機能がありません。 （2）PC（ブラウザ）版のみ「写真集」コンテンツの閲覧が可能です。 （3）PC（ブラウザ）版には、以下の機能がありません。 ・ページめくりアニメーション ・ページ一覧表示 ・しおり ・お気に入り登録 ・オフライン閲覧 ・クチコミ・シール投稿およびSNS連携 ・テーマ変更 ・ペアレンタルコントロール |
| Q | 専用アプリやPC（ブラウザ）にて閲覧する際のOSのバージョンの制限はありますか。 |
| A | 【アプリ版】 ・Android4.0以降 ・iPad : iOS 8.0 以降 ・iPhone : iOS 8.0 以降かつ、iPhone 5 以降 【PC（ブラウザ）版】 ・Chrome、Firefox、Safari、IE、Edge ※推奨環境です。最新のバージョンでご利用ください |
| Q | 複数の端末で同時に利用できますか？ |
| A | パソコンのブラウザー・スマートフォンやタブレットのアプリなどを利用して、同時に3種まで同時ログインできます。 3種同時ログイン中に1種ログアウトすると4種目でログインできます。もしくは、3種の内1種でも最後の利用から24時間経過すると、4種目でログインできます。 （例） iPhoneアプリ、Androidアプリ、WindowsのブラウザーChromeの計3種同時ログイン中、Chromeでログアウトすると、WindowsのEdgeでログインできます。 |
| Q | 何冊の雑誌が読めますか？ |
| A | 700誌以上、バックナンバーを含めると1000冊以上の雑誌をお楽しみいただけます。 最新のラインアップは、PC（ブラウザ）版専用サイトをご覧ください。 ※「写真集」はアプリ版に非対応です |
| Q | 何冊までダウンロード保存できますか？ |
| A | 初期設定では5冊までアプリに保存できます。 保存冊数は設定にて99冊まで変更可能です。 |
| Q | 雑誌は一度ダウンロードが必要ですか？ |
| A | ダウンロードが必要です。 ※ページごとにダウンロードしますので直ぐにお読みいただけます。 |
| Q | どのくらいの容量が必要ですか？ |
| A | 1冊25MB～160MB程度です。 1Gあたり約14冊保存できます。 |
| Q | ダウンロードした雑誌は印刷できますか？ |
| A | 印刷はできません。 |
| Q | ダウンロードした雑誌をSDカードに移動、保存できますか？ |
| A | SDカードなど外部メディアへのダウンロード・保存はできません。 |
| Q | ・1回ダウンロードしたらオフラインで雑誌が読めますか？ ・ダウンロードの保存期限はありますか？ ・解約した場合は、解約後も読めますか？ |
| A | 保存期間は7日間です。8日目には削除されるため、再度ダウンロードが必要です。 サービスのご解約後は、閲覧できなくなります。 なお、ブラウザ版ではオフラインでの利用はできません。 |
| Q | J:COMマガジンは掲載されていますか。 |
| A | ダイジェスト版を掲載しています。 |
| Q | 掲載誌は、通常の書店で販売されている雑誌と同じ内容でしょうか。 |
| A | 雑誌により、販売されているものと同じものを掲載しているものと、抜粋したものがあります。 雑誌の付録や応募形式の景品キャンペーンなどが利用できません。 ※応募形式のキャンペーンについては、一部可能なものもございます。 |
| Q | 海外での利用は可能でしょうか。 |
| A | 利用可能です。 |
| Q | 雑誌はいつ頃更新されますか？ |
| A | 最新号が出てから数日以内に1号前の雑誌が掲載されます。出版社や雑誌ごとに異なりますので、ご了承ください。 ※一部の雑誌については最新号を提供しております。 |
| Q | バックナンバーの掲載は何号分までになりますか？ |
| A | 各雑誌によってことなります。 |
| Q | アプリインストールで24時間無料閲覧（試し読み）がありますが、J:COMブックスの申込が必須でしょうか。 |
| A | J：COMブックスに申込をしなくても24時間無料閲覧（試し読み）いただけます。 J：COMパーソナルIDの登録等も不要です。 なお、24時間無料閲覧（試し読み）中は、申込が済んでいてもログインできません。 ※ブラウザ版では24時間無料試読の利用はできません。 |
| Q | J：COMマガジンを閲覧するには、J:COMブックスの申込が必須でしょうか。 |
| A | J：COMブックスに申込をしなくても、いつでも無料で閲覧いただけます。 J：COMパーソナルIDの登録等も不要です。 |
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