Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問

ソフトウェアの更新は、次の操作で行います。

①Smart J:COM BoxでBSデジタル放送にチャンネルを合わせて、10分以上視聴します。
②Smart J:COM Boxの電源を切り、1時間以上お待ちください。電源を切っている間に自動的に更新が行われます。

※ダウンロード中、Smart J:COM Box本体の電源プラグはコンセントから抜かないでください。

YouTubeアプリ表示設定で、アプリ一覧の「YouTube」アイコンの表示/非表示を選択することができます。
設定方法はこちらをご覧ください。

カードリーダーの動作保証はしておりません。
USB端子では、Smart J:COM Box本体の前面USB端子または背面USB端子で、

推奨品外付けハードディスク(弊社販売の「外付けハードディスク」)をご利用いただけます。

「外付けハードディスク」については、こちら をご覧下さい。

ケーブルテレビ局からのお知らせメールや各放送局からの放送メールがある場合に「お知らせ」ランプが点灯します。
ホーム画面で、「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「お知らせ」を選び、確認したいメールを選択すると消灯します。

USB接続ケーブルを抜き差ししてください。それでも認識しない場合は、Smart J:COM Boxの電源を入れ直してください。
外付けハードディスクの電源コードがコンセントに接続されているか確認してください。

また、USBハブを複数台経由して接続しているときなどは、外付けハードディスクを認識しない場合があります。
USBハブは1台のみご使用ください。
※弊社販売以外の外付けハードディスクをご利用の場合、動作保証はしておりません。

弊社販売の「外付けハードディスク」については、こちらをご覧下さい。

ネットワーク接続が確立できていない可能性があります。
Smart J:COM Box本体の「WAN」ランプが緑色で点灯していることをご確認ください。
消灯や点滅の際は、本体中央電源ボタンの右下にある「リセット」ボタンを押すか、ACアダプターの電源プラグを抜き、しばらくした後、電源プラグを差し込んでください。

Smart J:COM Boxで、音声多重放送や二ヶ国語放送を録画した場合、録画モードを「DR」で録画した番組は、再生時の音声切換も可能ですが、録画モードを「○倍」で録画した番組は、一部（HDデュアル）の音声形式を除き、再生時の音声は主音声のみとなり音声切換ができません。

番組の音声形式を問わず、再生時に音声切換ができるように録画したい場合は、録画モードを「DR」にして録画してください。

※録画モードの設定方法
　録画予約時は予約設定画面の「録画モード」の項目で選択してください。
　［●録画］ボタンを押して視聴中の番組をその場で録画開始する場合は、「録画の初期設定」であらかじめ録画モードを設定しておきます。
　（ホーム画面 → 「各種設定」 → 「STB設定」 → 「番組視聴設定」 → 「録画の初期設定」）

「J:COMテレビ」「J:COMチャンネル」のサブチャンネル（102ch、112ch、113ch）は、「J:COM Box」アプリでは選局できない仕様です。
BS102ch（NHK BS1のサブチャンネル）など、その他のサブチャンネルは選局可能ですが、番組表の初期設定では非表示になっています。

「J:COM Box」アプリの番組表にサブチャンネルを表示したい場合
1. 左上の「メニュー」をタップして左メニューを表示させる
2. 左メニューから「設定・その他」をタップする
3. 「サブチャンネル非表示」をタップして右の□のチェックを外す

Smart J:COM Boxの電源プラグが抜けている可能性があります。

※Smart J:COM Boxは電源がスタンバイ状態（電源ランプが橙色または赤色）の場合でも、予約時刻になると自動的に電源が入ります。

ダウンロード、番組表情報取得、CASカード(ICカード)内の契約情報の更新などを実行しているときは、本体内部の電源が入っている為、動作音(冷却ファンの回転音)がします。

「ホームサーバ設定」の「公開」が「する」になっているかご確認をお願いします。
Smart J:COM Boxと連携して使用するネットワーク機器は、同じネットワークに接続し、登録が必要です。

※2台以上の機器で同時に視聴することはできません。
※以下の場合、DMS機能（放送配信機能を含む）を使えません。

• ２番組LAN録画中

• 1番組をLAN録画＋ネットワークを利用した録画番組の再生

• ダビング中

• 設置設定中（ネットワーク設定など）　など。

「テレビ種別」が、接続されているテレビに合っているかご確認をお願いします。
実際に接続されているテレビのタイプに合わせて、「接続機器設定」を行ってください。

＜「テレビ種別」の設定方法＞
①「ホーム」ボタンを押します。
②「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。
③「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
④「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑤「接続機器設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

外付けハードディスクのフォーマットを行った場合は、再度録画予約を入れ直す必要があります。

次の項目についてご確認をお願いします。

• Smart J:COM Boxの「ホームサーバ設定」が、「（公開）する」になっているか確認してください。

• ダビング先の機器が「ネットワーク（DLNA）対応機器設定」で登録済みか確認してください。

• 録画中の番組はダビングできません。

• 録画リストに「変換待ち」と表示されている録画番組はダビングできません。

※LANダビングが実行されない動作について
下記の動作を実行中は「ダビング待ち」の状態となり、ダビングは実行されず待機状態になります。
＜HUMAX製Smart J:COM Box＞

• 録画番組を再生している（USBHDD、内蔵HDD、LAN録画機器）

＜Pioneer製Smart J:COM Box＞

• 録画番組を再生している（USBHDD、内蔵HDD、LAN録画機器）

• 放送中番組の配信（タブレット視聴など）を行っている

• 録画中（USBHDD、内蔵HDD、LAN録画機器）、または録画実行中でなくても、ダビング完了目安時間内に録画予約がある

■「ホームサーバ設定」の確認方法
①「ホーム」ボタンを押します。
②「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。
③「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
④「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑤「ホームサーバ設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑥「公開」の項目が「する」になっているか確認します。

■「ネットワーク（DLNA）対応機器設定」の確認方法
①「ホーム」ボタンを押します。
②「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。
③「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
④「番組視聴設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑤「ネットワーク（DLNA）対応機器設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑥ダビング先の機器が登録済みか確認します。

Smart J:COM Boxで、設定済みのワンタッチ選局がきかなくなった場合は、ワンタッチ選局の設定をご確認ください。

Smart J:COM Box ワンタッチ選局確認・設定方法
＜ストレート型リモコン黒色＞ 　＜スライド型リモコン白色＞

設定がはずれてしまっている場合は、再度設定のし直しをお試しください。

設定がされているにも関わらずきかなくなった場合は、一度、きかなくなったチャンネルのワンタッチ選局設定を解除した後、もう一度、ワンタッチ選局の設定をしてお試しください。

Smart J:COM Box ワンタッチ選局解除方法

改善されない場合は、お問い合わせください。

ワンタッチ選局

リモコンの1〜12の数字ボタンに好きなチャンネルを登録し、数字ボタン1つでチャンネルを選局する方法。

「地上」「BS」「CATV」それぞれで設定し利用することができます。

即時録画は、「録画の初期設定」で設定されている機器で有効です。

■「録画の初期設定」の設定方法
①「ホーム」ボタンを押します。
②「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。
③「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
④「番組視聴設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑤「録画の初期設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
⑥「USB ハードディスクドライブ」または「ネットワーク（DLNA）対応機器」を選び、優先して利用する機器を選択します。

• 「USB ハードディスクドライブ」の場合は、「USB ハードディスクドライブ選択」のプルダウンメニューから選択します。

• 「ネットワーク（DLNA）対応機器」の場合は、「機器を選択する」から選択します。

Smart J:COM Boxで、放送時間が連続している2つの番組をLAN録画で予約した場合、次の予約番組の録画準備のため、前の録画番組の最後が数十秒切れます。

「接続サポート」内の「ネットワーク上の録画機器の設定」には、過去に接続したすべての機器が表示されます。
不要な機器の表示を消去したい場合は、「ネットワーク上の録画機器の設定」の項目で機器を選び、「接続解除」を選択して「決定」ボタンを押してください。

Smart TV Box/Smart J:COM Boxの交換や撤去を行った場合、交換後のSmart TV Box/Smart J:COM Boxへ接続してお使いいただけますが、外付けハードディスクへ録画した番組はご視聴いただけなくなります。

※録画物の消去、破損が生じた場合、弊社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
※外付けハードディスクを他の再生機器等へ付け替えを行った場合、外付けハードディスク設定時に、ハードディスクが初期化され、録画した番組が消去されます。