関連するサポート情報
| 1 | ご自分で、未登録の別メールアドレスを登録する |
・新しいメールアドレスをご用意されますと、新たに契約者IDとして登録していただけます。
その場合、既存の契約者IDは、手続きを進めると自動的にJ:COMパーソナルID（家族ID）に変わります。
登録方法はこちらをご覧ください。
| 2 | 電話でJ:COMカスタマーセンターに聞く |
・契約者本人様から、
J:COMカスタマーセンターまで電話でご連絡ください。
生年月日など確認できましたら、
お電話口でお客さま自身が登録されたメールアドレス（＝「J:COMパーソナルID」）をお伝えいたします。
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お問い合わせ窓口 >> |
(1) パーソナルID（ご登録情報の確認・変更） に「契約者ID」でログイン
(2) [家族のID一覧]メニューに[パーソナルID情報]が表示されます。メモにお控えください。
パスワードをお忘れの場合は、こちらのサポート情報をご確認ください。
・J:COMパーソナルIDとは、お客さまが自身で登録されたメールアドレスです。
・登録いただいたメールアドレスがJ:COMサービス専用のIDとしてご利用いただけます。
・パスワードはお客さまが自身で設定された文字列です。
・詳しくはこちらのサポート情報をご覧ください。
ログインIDに関するサポート情報
[J:COMパーソナルID]とはJ:COMの各種サービスにログインするためのIDです。
これから取得される場合は、普段お使いのメールアドレスを登録していただきます。そのメールアドレスがIDになります。
取得済みの場合は、ご登録いただいたメールアドレスがログインIDです。
IDのお忘れ、パスワードのお忘れに関するFAQ集
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