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ケーブルテレビやインターネットなどのお困りごとをJ:COMが解決して、
快適にサービスをご利用いただくためのサポートをします!
※J:COM 大分では「あんしんリモートサポート」でのご提供となります。詳しくはこちら
テレビの配線や接続設定、パソコンやスマートフォン、タブレットの接続設定など、テレビやインターネットに関わる様々な問題を、通常より安価な価格、または無料で提供するサービスです。
新規お申し込み受付は2023年7月4日に終了しました。ご加入者さまは継続してご利用になれます。
対象:TV/NET/PHONE/MOBILE
困った時にすぐに助けてほしいお客さまを365日 親身に回数無制限で対応します!
対象:NET/MOBILE
当社指定ソフト
筆まめ/筆王/筆ぐるめ/はがきデザインキット/楽々はがき
対象:TV/NET/PHONE/MOBILE
パソコンやモバイルの設定・操作に困ったときは訪問します!
同月内で3回まで無料または割引料金でご利用いただけます。(4回目以降は通常料金)
500円(税込550円)
メニューにより異なります。
※J:COM MOBILE Aプラン SUは訪問対象外
出張費用1カ月あたり3回まで 通常料金4,000円(税込4,400円) 0円
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作業内容 | 通常料金 | おまかせサポート ご利用者料金 | |
---|---|---|---|
基本接続/設定 | |||
基本設定パック | 5,300円(税込5,830円) | 0円
※3台目以降は通常料金の1,000円(税込1,100円)割引となります。 | |
インターネット接続設定 | 各3,000円(税込3,300円) | ||
メールソフト設定 | |||
セキュリティーソフトのインストール (マカフィー for ZAQ) | |||
フィルタリングソフトのインストール (i-フィルター for ZAQ*5) (あんしんフィルター for J:COM*6) | |||
J:COM MOBILEアフターケアパック (J:COM MOBILE限定) | 5,300円(税込5,830円) | ||
かんたんWi-Fi設定、Googleアカウント設定、LINE設定、J:COMパーソナルID登録、「MY J:COM」アプリの設定、基本操作説明など | |||
パソコンの開包およびセットアップ | 3,000円(税込3,300円) | ||
「J:COM WiMAX」機器設定 | 3,000円(税込3,300円) | ||
周辺機器の接続/設定 | |||
プリンター・スキャナー設定 | 3,000円(税込3,300円) | 0円
※3台目以降は通常料金の1,000円(税込1,100円)割引となります。 | |
パソコンのテレビチューナー接続 | 3,000円(税込3,300円) | 各2,000円(税込2,200円) | |
携帯音楽プレーヤー設定 | 3,000円(税込3,300円) | ||
パソコン快適化診断 | 8,000円(税込8,800円) | 6,000円(税込6,600円) | |
IoTなんでも相談 | 10,000円(税込11,000円) | 8,000円(税込8,800円)*7 | |
トラブル | |||
トラブル調査 | 3,000円(税込3,300円)/30分 | 各2,000円(税込2,200円)/30分 | |
ウイルス駆除 | |||
OSリカバリー | |||
その他 | |||
パソコン・プリンターの基本操作説明 | 3,000円(税込3,300円)/30分 | 各2,000円(税込2,200円)/30分 | |
データ移行・バックアップ | |||
OSアップデート | |||
その他の作業(応相談) |
出張費用1カ月あたり3回まで 通常料金4,000円(税込4,400円) 0円
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作業内容 | 通常料金 | おまかせサポート ご利用者料金 |
---|---|---|
接続/設定 | ||
「J:COM STREAM」アプリ*8設定 | 3,000円(税込3,300円) | 0円 |
DLNA対応機器の接続設定*9 (STB⇔DLNA対応機器) | 3,000円(税込3,300円) | |
サラウンドシステムなどの接続設定 | 3,000円(税込3,300円) | |
アプリ | ||
STB関連アプリの設定*10 | 5,000円(税込5,500円) | 0円 |
再発行 | ||
C-CASカード破損・紛失による再発行費用 | 4,905円(税込5,395円) | 1,905円(税込2,095円) |
B-CASカード破損・紛失による再発行費用 | 4,964円(税込5,460円) | 1,964円(税込2,160円) |
工事 | ||
テレビ端子の追加*11(1端子追加) | 10,000円(税込11,000円) | 各7,000円(税込7,700円) |
工事方法の変更*11 (セントラルワイヤリング⇔直接配線方式) | 10,000円(税込11,000円) | |
その他 | ||
その他の作業(応相談) | 3,000円(税込3,300円)/30分 | 2,000円(税込2,200円)/30分 |
出張費用1カ月あたり3回まで 通常料金4,000円(税込4,400円) 0円
作業内容 | 通常料金 | おまかせサポート ご利用者料金 |
---|---|---|
電話機の基本設定 | 3,000円(税込3,300円) | 0円 |
出張費用1カ月あたり3回まで 通常料金4,000円(税込4,400円) 0円
作業内容 | 通常料金 | J:COM HOME ご利用者料金 |
---|---|---|
ホームIoT設定サポート | 4,000円(税込4,400円) | 0円 |
出張費用1カ月あたり3回まで 通常料金3,000円(税込3,300円) 0円
作業内容 | 通常料金 | おまかせサポート ご利用者料金 |
---|---|---|
配線の接続 | 3,000円(税込3,300円) | 0円 |
サービスの設置場所変更*11*12 | 3,000円(税込3,300円) |
\さらにお困りの方に/
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作業内容 | おまかせサポート ご利用者料金 |
---|---|
不審な広告表示・請求画面(アダルト広告など)の対策 | 1,800円(税込1,980円)/30分 |
オフィスソフト(Word/Excel/PowerPoint)の操作方法 | |
はがき・年賀状作成ソフトの操作説明
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SNS・動画サイトの新規利用支援 | |
外部メディアからパソコンへのデータ取り込み*13 |
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【訪問サポート】
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