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「料金・支払い」
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。お支払いについてご請求金額の確認お支払方法の確認・追加・変更お支払い証明書の発行請求書のダウンロードVODご購入状況(過去1か月分)ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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3Dセキュア（本人認証サービス）
オンラインでクレジットカードのご登録や決済時に、事前に設定した本人認証サービスのパスワードやワンタイムパスワードを入力することで、第三者による“なりすまし”などの不正利用を防止するサービスです。3Dセキュア（本人認証サービス）とはインターネット上でクレジットカードをより安全に利用するための仕組みです。事前に登録したパスワードやワンタイムパスワードなどを入力することで、第三者による不正利用を防ぐことができます。J:COMの各種お支払いにクレジットカードを登録する場合、3Dセキュア（本人認証サービス）による認証が必要です。3Dセキュア（本人認証サービス）による支払方法登録の流れJ:COMでのお支払
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フィッシング対策｜詐欺SMSについて
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでください。
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請求書郵送の申込手順を知りたい＜大分・YCV＞
郵送での請求書の送付はお客さま情報ページから申し込みすることができます。※発行手数料に関してはこちらをご覧ください。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら請求書郵送の申込手順以下の手順1. ～5. に沿ってご利用ください。1. 「請求書送付状況確認」をクリック「請求書送付状況確認」をクリックします。2. [請求書要否変更申込み]ボタンをクリック[請求書要否変更申込み]ボタンをクリックします。3. 「送付しない」表示「郵送でのご請求書」の欄が「送付しない」の表示になります。4.[送信する]ボタ
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ガス料金の確認［YCV］
ガス料金（ご請求金額やガス利用内訳明細）は、お客さま情報ページ、またはご請求書から確認いただくことができます。このページではお客さま情報ページからの確認方法についてご案内しています。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちらご請求書について詳しくは以下のページをご確認ください。※明細書をご希望の方には、有料にてガス利用内訳明細書を請求書に同封発行致します。請求書明細書の説明 ガス料金の確認方法以下の手順1.～3. に沿ってご確認ください。1. 「ご請求内容（確定分）」の画面に移動「ご請求内容（確定分）」の画面に移
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請求書の発行（PDFのダウンロード）
請求書の発行について「請求書」はマイページからPDF形式で無料ダウンロードすることができます。請求書のダウンロード手順マイページ ＞ ご利用金額 ＞ （ダウンロードする請求月を選択） ＞ 請求書ダウンロード複数月の請求書ダウンロード手順マイページ ＞ お手続き一覧 ＞ 請求書のダウンロード請求書のダウンロードイメージ料金に関するその他のお問い合わせはこちらをご確認ください
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クレジットカード払いに関するお知らせ（クレジットカード情報の非保持化）
いつもJ:COMをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。2018年6月1日に「割賦販売法の一部を改正する法律」（改正割賦販売法）が施行され、クレジットカード情報の非保持化（*1）、適切な管理・不正利用防止の措置が義務付けられました。2019年11月よりセキュリティ国際基準 PCI DSS（*2）に準拠した決済代行会社である株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（*3）にクレジットカード決済業務を委託いたします。お客さまのクレジットカード情報は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーにて管理され、当社では保持いたしません。本件に係るお客さまのお手続きは不要です。お客さまからのクレジットカード払い
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器J:COM Wi-FiモデムHDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box-+252円（税込277円）TV基本料+252円（税込277円）NET基本料
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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