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「料金・支払い」
一覧 (48 件)
長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金
各種長期プランの「契約更新期間」と「契約解除料金」は、マイページで確認できます。長期契約サービス / 長期契約プランに加入されていない場合は、表示されません。 マイページ - ご契約情報はこちら 「契約更新期間」外での解約について 契約更新期間（契約更新月とその前後1カ月の3カ月間）以外での解約時は契約解除料金がかかります。 確認手順 マイページにログインする 上部メニュー「ご契約情報」を選択する 画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する 以下の項目が表示されます 「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」 ＜マイページ図＞ 上図は参
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支払証明書の発行（PDFのダウンロード）
このページでは「確定申告などで使う支払証明書の発行」について方法をご案内します。 支払証明書はマイページからPDFでダウンロードできます。以下の説明をご覧ください。 マイページの支払証明書発行でできること 過去15カ月分の支払証明書をPDFでダウンロードできます ご希望の年月のみ選んでからPDFをダウンロードできます 前月分は当月15日（メンテナンス中は16日）に確認できます 今すぐ利用したい方は、以下のマイページにログインしてください。 支払証明書の発行手順（PDFのダウンロード） 説明どおり進めると支払証明書をダウンロードできます。 マイページにパーソナルID（契約者ID）でログインする
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未払い料金に関するお問い合わせ＜口座登録不備＞
口座登録不備による未払い料金について ■先月ご利用分が口座手続き不備により「1カ月分の未払い料金がある」場合 2カ月分の合算料金を記載した「振込依頼書付き督促状」を18日前後にお届けします。 記載のお支払い期日までにいずれかの方法でお支払いください。 ■先月・先々月ご利用分が口座手続き不備で「2カ月分の未払い料金がある」場合 今月ご利用分と合わせた3カ月分の合算料金を記載した「振込依頼書付き督促状」を18日前後にお届けします。 記載の期日までにいずれかの方法でお支払いください。 期日までに支払いが確認できない場合はサービスを停止します。 その他の詳しいご案内は、このページをご覧ください。 未払
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請求・支払いに関するよくある質問
請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。 請求金額・内訳のよくある質問 請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。 請求内容・ご利用金額の内訳の確認 電気料金を確認したい それぞれ詳しくは以下のページをご覧ください。 ■電気料金と使用量 J:COM電力 家庭用コ
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初期費用について
J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！ スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定） エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。 ※初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。 初期費用 （税込価格） Aプラン契約事務手数料 3,300円*1 WEB申込限定 契約事務手数料が無料！SIMカード発行料 0円 契約事務手数料 0円 エリア外への訪問は行ってお
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お支払方法を変更する
このページでは、支払方法（クレジットカード / 口座振替）変更の手続き方法をご案内します。 マイページの「お支払方法 手続ページ」から支払方法変更できます。 手続ページで支払方法変更 以下より「お支払方法 手続ページ」を開いて画面の説明どおりお手続きください。 お支払方法 手続きページ 手続きには、J:COMパーソナルIDでログインが必要です。ログイン方法は以下のページをご覧ください。 パーソナルIDのログイン手順 以下の時間は定期メンテナンスのためお手続きできません。 毎日深夜 1:30～4:00、月末日深夜 23:30～2:00 手続ページで支払方法変更できるもの 現在、クレジットカード支
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口座振替予定日の確認
毎月のお支払いに口座振替を使っているお客さまは、マイページで口座振替日を確認できます。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「ご利用金額」 口座振替日・クレジットカード支払日 口座振替を使っているお客さま 口座振替日（引き落とし日）はマイページで確認できます。 毎月26日、27日、28日のいずれかですが、土日祝の場合は、金融機関の翌営業日に振替します。 クレジットカードを使っているお客さま 支払日はマイページで確認できません。 カード会社によって支払日は異なりますので、ご契約のカード会社にお問い合わせください。 口座振替のよくある質問 別の口座に変えたい マイページでお手続きできます。詳し
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未払い料金に関するお問い合わせ＜残高不足＞
このページでは「残高不足による未払い料金」について解決方法・支払い方法をご案内します。 残高不足による未払い料金のお支払い方法 未払い期間によりお支払い方法が異なります。以下 2つのメニューから1つ 選んでご覧ください。 料金未払い1カ月の場合 料金未払い2カ月の場合 料金未払い1カ月の場合 先月の残高不足で1カ月分の未払いの場合、先月・今月2カ月分の合算料金を次回まとめて引き落とします。 振替日前日までに、ご登録口座に2カ月分の金額を入金してください。 詳しくは以下の「よくある質問」をご覧ください。 よくある質問 口座振替ではなく振込したい 振込でのお支払いはできません。ご登録口座に2カ
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電気料金の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 マンション一括コース＞
「電気料金」の利用明細は、マイページ でご確認いただけます。 ※J:COMご提供エリア以外でJ:COM電力マンション一括コースをご利用中の場合 マイページの下部にご案内があります。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 お支払いについて「請求書のダウンロード」 上記から進んだ請求内訳表内の「電力利用明細」からご確認ください。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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請求金額確認、オプションチャンネル追加・解約、サービス追加・変更の手順＜J:COM LINK＞
リモコン操作で285chを押す J:COMのチューナー「J:COM LINK」では、リモコン操作で285chを押すと「J:COMご案内チャンネル」が表示されます。 J:COMご案内チャンネル J:COMご案内チャンネルで「請求金額の確認」「オプションチャンネルの追加・解約」「サービスの追加・変更」、そのほか劇場鑑賞券やプレミアムイベントのご招待に応募できる「イベント・プレゼント」などが利用できます。 請求金額の確認 今月のお支払金額、過去6カ月分のご請求明細をリモコン操作で確認できます。 J:COM LINKの操作方法 オプションチャンネル 追加・解約 見たかったオプションチャンネルがリモコン
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