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一覧 (3 件)
申し込んだオプションチャンネルが映らない
新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻以降にJ:COM TVチューナー本体の更新が必要です。チューナーの更新手順が更新が正常に行われない時の解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決のながれ 視聴開始時刻を確認する チューナーをリセット（再起動）する 更新信号を受信する 映った番組を確認する 症状が改善しない場合 解決方法 以下の項目1.~5.に沿って順番にご確認ください。 1. 視聴開始時刻を確認する 新たにオプションチャンネルをお申し込みいただいた場合の視聴開始時刻は、「視聴契約開始日の午後」となります。 ※「開始日」に翌月１日にした場合は、「翌月1日の
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BS10プレミアムが映らない（ご案内チャンネル切換え）
通常は視聴契約がないときや、しばらく視聴されていないときに表示されるメッセージです。契約中でしばらく視聴されていないときはこのページをご確認ください。 1年に1度の更新信号受信をお忘れなく！ 契約更新のため、毎年BS10プレミアムは、下記期間にBS201chにチャンネルを合わせていただく操作が必要になります。30分程度、番組が映った状態を維持してください。（画面は変化しません） 2026年3月31日までにご契約された方 3月1日～3月31日 2026年4月1日以降にご契約された方 ご契約開始から11か月後の1か月間 この問題の解決方法 以下の項目1.～5.をご確認ください。 1. チューナ
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WOWOWが映らない（ご案内チャンネル切換え）
通常は視聴契約がないときや、しばらく視聴されていないときに表示されるメッセージです。契約中でしばらく視聴されていないときはこのページをご確認ください。 解決のながれ チューナーを再起動する スクランブル再解除を申し込む スクランブル解除信号を受信する 映った番組を確認する 症状が改善しない場合 この問題の解決方法 以下の項目1.～4.に沿って順番にご確認ください。 1. チューナーを再起動する この症状に対して再起動は必須の操作ではありませんが、J:COM TVチューナーを再起動（リセット）し、この後の解決手順を確実に行えるようにします。 J:COM TVチューナーを再起動（リセット）方法の確
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