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一覧 (29 件)
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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品）iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。「MVNO」とはなんですか？MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。「MNO」とはなんですか？MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する事業者を指しま
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ）J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。はじめにJ:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。* 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。* 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。「J:COM STREAM」アプリJ:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選んで楽しめる「動画
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。周波数帯の確認が不要なケースドコモの端末を利用中iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中対応バンド（周波数帯）とは？バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したものです。ご利用中の端末がドコモ回線のバンドに対応している場合、J:COM MOBILE Dプラン SIMカー
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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。
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製品ラインアップ
J:COM MOBILEの取扱機種やスマホアクセサリーのお支払い方法、 製品や購入に関するよくあるご質問をご案内します。・製品ラインアップ・料金は J:COM 公式サイトでご確認ください。・販売機種で使えるアクセサリーは J:COM 公式サイトでご確認ください。取扱機種・支払い方法 取扱機種J:COM MOBILEのラインアップはJ:COM公式サイトでご紹介しています。詳しくは「製品ラインアップ」をご確認ください。※J:COM MOBILE AプランSU(eSIM)／J:COM MOBILE Dプランご加入者向けの端末販売は行っておりません。スマホ用アクセサリー新規ご契約のお客さまWEBからの
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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電話・通話サービスに関するよくある質問＜J:COM MOBILE＞
電話・通話サービスに関するよくある質問J:COM MOBILEの電話・通話サービスに関するよくあるご質問についてご案内しています。※通話料金に関するよくある質問は「こちら」をご確認ください。緊急通話電話番号（110、118、119）に発信できますか？緊急通話電話番号（110[警察]・118[海上保安本部]・119[消防・救急]）に発信いただけます。国際電話はかけられますか？現在までにJ:COM MOBILEでご提供している機種では国際電話のご利用が可能です。国際電話の発信方法についてはこちらをご確認ください国際電話は規制できますか？J:COM MOBILE Aプランをご契約の場合、規制すること
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初期費用について
J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定）エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。*初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。初期費用（税込価格）Aプラン契約事務手数料3,300円*1WEB申込限定 契約事務手数料が無料！SIMカード発行料0円契約事務手数料0円エリア外への訪問は行っておりません*2Dプラン契約事務手数料3,300円*1SIMカード発行料0円契約事務手数料-*1 2021年2月18日現在の契
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