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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞

2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。データ通信量の確認・申し込みについてご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。現在のデータ残容量を確認したい。

J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？

J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

はじめてのMVNO（用語解説）

MVNOに関する用語について「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する

Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞

ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。・au Certified iPhone（認定中古品）・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品）・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。

eSIMサービスに関するよくある質問＜スマホ＞

eSIMサービスについて J:COM MOBILEのeSIMサービスに関する、よくある質問Q&Aをご案内します。よくある質問 eSIMを契約する際、何か準備は必要ですか？ eSIM対応のスマートフォン、eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示させるデバイス(PC、タブレット、スマートフォン)、Wi-Fi環境が必要となります。また、本人確認書類として運転免許証もしくはマイナンバーカードをご準備ください。 eSIMは最短でどのくらいで使えますか？申し込みから最短1時間で開通可能となります。申込時間が10時～18時の場合：1時間～数時間で開通可能申込時間が上記以外の場合：当日中

SMSに関するよくある質問

SMSについて SMSとMMSの利用可否、送信料、文字数制限、他社携帯や海外からの送信、送信・返信方法についてご案内します。 ※SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話やスマホの電話番号同士で短いテキストによるメッセージを送受信するサービスです。よくある質問 SMSは使えますか？ご利用いただけます。送信料はいくらかかりますか？ 1送信毎に以下の送信料が発生します。全角70文字（半角160文字）まで 3円全角134文字（半角306文字）まで 6円 ※以降、全角67文字（半角153文字）ごと3円ずつ加算文字数に制限はありますか？ 1通につき最大（半角160～1530／全角70

RCSサービスについて

RCS（Rich Communication Services）は、スマホの電話番号を使った、写真や動画、スタンプなどを使ったやりとりができる新しいメッセージサービスです。 OSを気にせずメッセージをやりとりでき、世界中の人々と気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。利用方法 J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）のお客さまは、2025年12月16日（火）より、お申込み手続きは不要で、スマホ標準メッセージアプリの設定から「RCSメッセージ」を有効にするだけでご利用いただけます。利用条件や、従来のSMSとの違いなどは、以下からご確認ください。 RCSに関する最新の詳細情報は

端末保証 for iPhoneに関するよくある質問

端末保証 for iPhoneについて「J:COM MOBILE Aプラン ST」と「弊社指定の「J:COM MOBILE Aプラン ST」でau Certified iPhone（認定中古品）のご契約と同時に「端末保証 for iPhone」をお申し込みいただくと、故障や破損、水濡れなどに備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。保証内容機器交換時の安心サポート端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等は公式サイ

製品ラインアップ

J:COM MOBILEの取扱機種やスマホアクセサリーのお支払い方法、製品や購入に関するよくあるご質問をご案内します。・製品ラインアップ・料金は J:COM 公式サイトでご確認ください。・販売機種で使えるアクセサリーは J:COM 公式サイトでご確認ください。取扱機種・支払い方法取扱機種 J:COM MOBILEのラインアップはJ:COM公式サイトでご紹介しています。詳しくは「製品ラインアップ」をご確認ください。 ※J:COM MOBILE AプランSU(eSIM)／J:COM MOBILE Dプランご加入者向けの端末販売は行っておりません。スマホ用アクセサリー新規ご契約のお客

接続回線・接続モード・通信エリアを知りたい＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILEサービスの接続回線・接続モード・通信エリアは以下のとおりです。 J:COM MOBILE Aプランスマホセットプラン LTEはau 5G/4G LTE回線を使用します。3Gモードは非対応です。通信エリアはauと共通です。詳しくは au公式情報をご覧ください。 J:COM MOBILE Dプラン SIMカード LTEはdocomo Xi回線を使用します。LTE接続できない場合、3Gモード（FOMA）に自動切替されます。通信エリアはdocomoと共通です。詳しくは docomo公式情報をご覧ください。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)