Smart TV Boxのお困りごとに関するよくある質問＜トラブル対応＞

録画予約が重複している場合、「探して毎回予約」が実行されない場合があります。
予約状況をご確認いただき、不要な録画予約を消去してください。

次回の予約が設定されるまで、最大1日かかる場合があります。
また、次回の放送開始時間が90分以上前後にずれている場合は、予約設定がされないことがあります。

次の場合に、「探して毎回予約」の設定ができないことがあります。

• 番組名が極端に短い場合

• 番組名が前回と大きく異なる場合や似ている場合、次回の放送が録画されなかったり、内容の違う番組が録画されることがあります。

• 番組の間隔が10分以上離れている場合は、連続番組として予約設定されません。

• 1日8回以上同じ番組が放送されている場合

• 次回の放送開始時間が最初の｢探して毎回予約｣から90分以上前後にずれている場合

Smart TV Boxで、放送時間が連続している2つの番組をLAN録画で予約した場合、次の予約番組の録画準備のため、前の録画番組の最後が数十秒切れます。

SDメモリーカードの挿入方向、書き込み禁止（LOCK）スイッチが「LOCK」になっていないか、ご確認をお願いします。

※SDメモリーカードは、表面（ラベル面）を上にして、まっすぐ奥まで差し込んでください。

USBハブを複数台経由して接続しているときなどは、USBハードディスクを認識しない場合があります。
USBハブは1台のみご使用ください。

※ご利用のUSBハードディスクが推奨機器以外の場合は、動作保証はしておりません。
■推奨機器は、こちらをご覧ください。

1回のみデジタルコピーが可能な録画番組（コピーワンス）をダビングした場合、ダビングが終了した後、USBハードディスクに保存された番組は削除されます。

Smart TV Boxの起動時に、USBハードディスクを接続している場合や｢デフォルト録画先｣でUSBハードディスクを切り換えた場合は、USBハードディスクの認識に時間がかかることがあります。
また、USBハードディスクが休止状態のときは、録画・再生の立ち上りに時間がかかります。
｢USBハードディスクの機能待機｣を｢ON｣にすると、録画・再生の立ち上がり動作を早くできます。

■「USBハードディスクの機能待機」の設定方法

1. ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。

2. 「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

3. 「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

4. 「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

5. 「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

6. 「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

7. 「録画機器設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

8. 「USB HDD機能待機」を「ON」にします。

USBハードディスクのフォーマットを行った場合は、再度録画予約を入れ直す必要があります。

「アプリの音」の音量設定を調整してください。

■「アプリの音」の設定方法

1. ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。

2. 「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

3. 「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

4. 「アプリの音」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

5. 「音量」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

6. リモコンの音量「+」「-」ボタンで調整します。

「サウンド設定」は、Androidの（アプリケーションの）音声のオンオフ設定です。
テレビの音声をオフにする場合は、リモコンの音量ボタン（「-」）で操作をお願いします。

「キャッシュ」、「履歴」、「Cookie」を消去することで、ブラウザの動作が速くなる可能性があります。

■消去方法

1. ブラウザを起動し、ブラウザの画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。

2. 「設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

3. 「プライバシーとセキュリティ」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

4. 「キャッシュを消去」、「履歴消去」、「Cookieをすべて消去」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

5. 「OK」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

Android標準ブラウザの仕様により、Smart TV Boxのブラウザの履歴画面ではリモコンの「上・下・左・右」ボタンはご使用いただけません。
リモコンのタッチパッドを使用して、マウスポインタを操作してください。

Smart TV Boxのリモコンで、タッチパッドだけが機能しない場合、電池の消耗の可能性があります。

リモコンの電池を交換し、ご確認をお願いします。（単三乾電池×2本）

※電池が消耗すると、タッチパッド→その他キーの順で操作ができなくなります。

　上記をお試しいただいても改善しない場合は、リモコン故障の可能性がございます。
リモコンの交換についてご案内させていただきますので、

• 接続している端子がしっかりと取り付けられているか確認してください。

• テレビとの接続にHDMIケーブルではなく、映像・音声コードを使用している場合、4極ミニプラグ端子側の映像・音声信号の配列を確認してください。
  下図の映像・音声信号の配列のコードをご使用ください。
  

「サーバー機能」が「ON」になっているかご確認をお願いします。
Smart TV Boxと連携して使用するネットワーク機器は、同じネットワークに接続し、登録が必要です。
※2台以上の機器で同時に視聴することはできません。
※以下の場合、DMS機能（放送配信機能を含む）を使えません。

• LAN録画中

• ダビング中

• 設置設定中（ネットワーク設定など）

クイックスタート設定が「ON」のとき、電源を切った後は機能待機状態（電源ランプ：橙色）となります。機能待機状態の時は、番組情報、チャンネル情報の取得や視聴制御などを実行しています。終了すると、電源が切れます（電源ランプ：赤色）。

※電源が切れるまで1時間程度かかる場合があります。

視聴予約は、Smart TV Boxの電源を「切」にしている場合、実行されません。

Smart TV Boxやテレビの電源は自動で入りません。

「Smart TV Remote」を起動し、「その他」→「設定」内にある「サブチャンネル設定」を「ON」にすると、サブチャンネルの選局ができます。

1. 無線LAN（Wi-Fi）は、「SSID3」（周波数帯5GHz帯）での接続をおすすめします。

   大容量データ送受信（インターネットで動画を見る、DLNAで番組再生など）を主に利用される場合、「SSID3」は他の「SSID」や「SSID動作モード」よりも途切れにくい性能を有します。
   <参考>Smart TV BoxのSSID、パスフレーズはどこに記載されていますか？　
   

2. Smart TV Boxと無線LAN接続機器（パソコンやタブレットなど）の間で、「距離が遠い」、「障害物（壁や家具）がある」、「（階が違うなど）高低差がある」などの影響があると、無線LANの速度が低下したり、接続が切れやすくなります。

   できる限り、これらの影響がない環境でご利用ください。

3. Smart TV Boxと無線LAN接続機器（パソコンやタブレットなど）の間で電波を使う機器の影響（電波干渉）があると、無線LANの速度が低下したり、接続が切れやすくなります。

   できる限り、これらの機器と距離を離してご利用ください。

   • 電子レンジ

   • 他の無線LAN機器

   • Bluetooth対応機器

   • そのほか（2.4GHz帯、5GHz帯の電波を使用する機器）など

RESERVE（予約一覧）から予約を変更した場合、日時指定予約に変更されます。
※放送時間延長等の追従を行いませんので、ご注意ください。

録画中のUSBハードディスクの取り外し方法により、録画設定ができない状態になることがあります。
USBハードディスクの取り外しは、次の手順で行ってください。

■USBハードディスクを取り外す方法

1. ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。

2. 「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

3. 「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

4. 「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

5. 「接続機器設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

6. 「USB HDD機器一覧」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

7. 取り外したい機器を選択し、リモコンの「青」ボタンを押します。

8. 「この機器は安全に取り外しができます。」と表示されましたら、USBハードディスクを取り外してください。

次の項目についてご確認をお願いします。

• 他のアプリが起動している場合は終了させてください。

• 録画やDLNAなど他の機能が起動している場合は終了させてください。

• ネットワークを使用するアプリの場合、ネットワークの環境を確認してください。

スマートフォンの音声が「OFF」、または、ボリュームが「最少」になっていないかご確認をお願いします。

録画済み番組の録画時間は、1分未満は切り上げて表示されます。

Smart TV Boxの名称変更、連携機器選択時の名称変更の設定が必要です。

1．連携機器選択時の表示名変更（Smart TV Remoteで接続先の機器を選択する際の機器名）
■設定方法

1. ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。

2. 「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

3. 「操作設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

4. 「Connect Play機器選択時の表示名変更」を選択し、リモコンの［決定」を押します。

5. 表示名を選択し、リモコンの「決定」を押します。

6. 「OK」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

2．Smart TV Boxの名称変更（本機がサーバーとして動作する場合の機器名）
■設定方法

1. ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。

2. 「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

3. 「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

4. 「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

5. 「ネットワーク関連設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

6. 「ホームネットワーク（DLNA)設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。

7. 「本機の名称変更」の項目を選択します。
   ※名称変更がすぐに反映しない場合もありますが、情報が更新されると反映します。

「サーバー機器一覧」には、過去に接続したすべての機器が表示されます。
不要な機器の表示を消去したい場合は、「サーバー機器一覧」で機器を選択し、リモコンの「黄」ボタンを押して削除します。

Smart TV Box/Smart J:COM Boxの交換や撤去を行った場合、交換後のSmart TV Box/Smart J:COM Boxへ接続してお使いいただけますが、外付けハードディスクへ録画した番組はご視聴いただけなくなります。

※録画物の消去、破損が生じた場合、弊社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
※外付けハードディスクを他の再生機器等へ付け替えを行った場合、外付けハードディスク設定時に、ハードディスクが初期化され、録画した番組が消去されます。