開通確認テストとは

番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、
J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。

開通確認テストの手順

開通前のご準備

• 「開通に関するご案内」や「ご利用ガイド」などの書類や冊子をご覧ください

• サービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます

• 電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください

• サービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします

1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認

正面「STATUS」か「電話」ランプの緑色点灯が、J:COM PHONEサービス開通の目印です。
消灯や緑色点滅が続いていたら緑色点灯までお待ちください。

2. 開通確認テスト番号に発信

電話番号「0077-7178」に発信して、ガイダンス音声を確認します。

​

■以下の音声が流れれば開通完了です。そのままご利用いただけます。

「接続試験は正常に終了いたしました。このまま電話をお切りください。」

■以下の音声が流れたときは、開通日以降にお試しください。

「おかけになった回線は回線工事が終了しておりません。誠に恐れ入りますが、開通工事日をご確認ください。」

■上記以外の場合

音声が聞こえない、または開通日を過ぎたのに「工事が終了していません」と流れるときは、ページ下部のカスタマーセンターからお問い合わせください。

3. NTT地域会社の電話回線を外す

■電話用モデムの場合

開通日の翌日以降、電話用モデムに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）を外します。
外した回線は破棄してください。

■ホームゲートウェイの場合

ホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）を外します。
外した回線は破棄してください。

お困りごと、ご不明な点がありましたら

このページや、お渡しした書類や冊子をご覧になっても問題が解決しないときは、カスタマーセンターにお問い合わせください。

電話サービス機器の近くで、ご契約書類もお手元にあるとスムーズにご案内できます