開通までにお貸し出ししたWiMAXホームルーターの返却方法です。
Webフォームまたは電話で手続きができます。
注意事項
返却日にご注意ください
無料レンタル期間 | ご利用開始月（機器が到着した月）を含めて最大3か月間 |
例：2024年1月10日に機器が到着した場合、2024年3月31日までに配送業者に受け渡しをすれば無料期間内の利用となります。
※機器到着日の2024年1月10日を1か月目として数えます
無料レンタル期間を過ぎた場合
無料レンタル期間を過ぎると月額料金（満額）をご請求させていただきます。
早めに返却のお手続きをお願いいたします。
WiMAXホームルーターとACアダプターのみご返却
そのほか同梱物は返却不要です。
STEP 1 返却の手続きをする
Webフォームで申し込む
24時間受け付けをしていますので、ご都合に合わせてご利用ください。
申し込みは以下から。
電話で申し込む
カスタマーセンターで受け付けしています。
以下の電話番号へお問い合わせください。
電話番号：0120-999-000
受付時間：[通話料無料] 9:00～18:00（年中無休）
STEP 2 梱包する
WiMAXホームルーターをお届けした箱に、WiMAXホームルーター本体とACアダプターの2点のみ入れます。
そのほかの同梱物（説明書やLANケーブルなど）は返却不要です。
お届けした箱を紛失した場合、お客さまで段ボール箱などの梱包できる箱をご用意してください。
STEP 3 配送業者へ引き渡す
STEP1で予約した返却日に配送業者が伺います。
梱包した機器を渡してください。
返却完了
ご返却ありがとうございます。
引き続き J:COM NET 光をお楽しみください。
