「Disney+（ディズニープラス）」の使い方・お困りごと解決

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「J:COMまとめ請求 for Disney+」 とは

Disney+の月額利用料をJ:COMご利用料金にまとめてお支払いいただけるサービスです。

特典

J:COMの対象サービスへご加入の上、ディズニープラスプレミアムプランにお申し込みいただくと、プレミアムプランの月額1,670円（税込）が最大2カ月間（加入月+加入翌月）半額となります。

特典対象サービス

J:COM NETもしくはJ:COM TV（J:COM LINKまたはJ:COM LINK miniのご利用が必要）に既にご加入中または新規/サービス追加でご加入のお客さまで、ディズニープラスを初回契約でお申し込みの上、J:COM指定の方法でサブスクリプションを開始されたお客さまが対象となります。

最低利用期間について

最低利用期間はありません。

既にDisney+アカウントをお持ちの場合

引き続き同じアカウントをご利用いただけます。

料金

Disney+プランと料金

Disney+プランは、プレミアム／スタンダードからお選びいただけます。

各プランの料金は以下をご確認ください。

Disney+プランと料金

ご請求について

Disney+の利用料は、J:COMサービスと合算しての請求となります。

加入初月／解約月の日割りはありません。

お申し込み

J:COM公式サイト「J:COMまとめ請求 for Disney+」からお申し込みいただけます。

他社経由のディズニープラスを契約中の方へ

「J:COMまとめ請求 for Disney+」のお申し込みだけでは、ご利用中のディズニープラスアカウントに登録されている他社経由のお支払いは自動解約されません。あらかじめお客さまご自身で解約のお手続きをお願いいたします。

ディズニープラスのサブスクリプションを解約する

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「J:COM TV フレックス with Disney+」とは

Disney+と専門チャンネルをセットにしたJ:COM TVコースです。

最低利用期間について

長期プランの場合、2年間（自動更新）となり、更新期間以外でのご解約では契約解除料金（4,500円）がかかります。

但し、シン・スタンダードプラス／スタンダードプラス／シン・スタンダード／スタンダード／J:COM TVフレックス間でのTVコース変更時には解除料金はかかりません。

既にDisney+アカウントをお持ちの場合

引き続き同じアカウントをご利用いただけます。

料金

Disney+プランと料金

J:COM TV フレックスでご利用いただけるDisney+プランは「プレミアムプランのみ」となります。

Disney+プランと料金

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ご請求について

Disney+の利用料は、J:COM TVコースとしての請求となります。

お申し込み

他のJ:COM TVコースをご利用中の方は、「専用申込フォーム」からTVコースを変更いただけます。

J:COM TVに未加入の方は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

「J:COMまとめ請求 for Disney+」ご加入の場合の開通手続きは以下のボタンから専用ページの画面に沿って進むと完了します。手順のご案内は以下をご確認ください。

J:COMまとめ請求 for Disney+の開通手続きはこちら

■利用開始手順（詳細）

詳しいご案内は以下をご覧ください。

J:COMまとめ請求 for Disney+｜利用開始手順

■利用開始手順（簡易）

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1. 手続きページを開く

2. 「ログインしてお手続きを進める」を押す

3. J:COMパーソナルID／パスワードを入力してログインする

4. 「同意する」にチェックを入れ、「利用開始登録を進める」を押す

   ▼ これ以降はDisney+サイトに遷移 ▼

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5. アカウント用のメールアドレスを入力し、「続ける」を押す

6. Disney+で使用するパスワードを入力し、「同意して続ける」を押す

7. 「視聴制限の設定」について選択する

8. 「PINの設定」について選択する

9. プロフィール（視聴する方）を選択する

10. ディズニープラスのホーム画面に切り替わったら開通手続き完了です

「J:COM TVフレックス with Disney+」ご加入の場合の開通手続きは以下のボタンから専用ページの画面に沿って進むと完了します。手順のご案内は以下をご確認ください。

J:COM TVフレックス with Disney+の開通手続きはこちら

■利用開始手順（詳細）

詳しいご案内は以下をご覧ください。

ディズニープラス利用開始手順＜J:COM TV フレックス with Disney+＞

■利用開始手順（簡易）

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1. 手続きページを開く

2. 「ログインしてお手続きを進める」を押す

3. J:COMパーソナルID／パスワードを入力してログインする

4. 「同意する」にチェックを入れ、「利用開始登録を進める」を押す

   ▼ これ以降はDisney+サイトに遷移 ▼

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5. アカウント用のメールアドレスを入力し、「続ける」を押す

6. Disney+で使用するパスワードを入力し、「同意して続ける」を押す

7. 「視聴制限の設定」について選択する

8. 「PINの設定」について選択する

9. プロフィール（視聴する方）を選択する

10. ディズニープラスのホーム画面に切り替わったら開通手続き完了です

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Disney+をご利用いただけるJ:COM TVチューナーは、以下のJ:COM LINK３機種となります。その他の機種ではご利用いただけません。

機種変更について詳しくは以下をご覧ください。

最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内

• J:COM LINK XA401

  

• J:COM LINK XA402

  

• J:COM LINK mini

  

Disney+対応のJ:COM TVチューナーをご利用ではない場合でも、J:COMのDisney+サービスをお申し込みいただけ、スマホ／タブレット／パソコン／ストリーミングプレーヤーなどでお楽しみいただけます。

■Disney+の起動手順

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押す

2. 上部に表示されたテレビメニューから「Disney+」を選んで[決定]ボタン押す

   ※２回目以降は以下のログイン操作は必要ありません。

3. 「ログイン」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. メールアドレスを入力後、「続ける」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. パスワードを入力後、[ログイン]を選択し、[決定]ボタンを押す

6. 視聴したい作品を選んで楽しむ

詳細なご利用方法は以下のページをご確認ください。

ディズニープラス利用方法＜J:COM LINK（XA401）＞

ディズニープラス利用方法＜J:COM LINK（XA402）＞

■Disney+の起動手順

1. [ホーム（家マーク）]ボタンを押してホーム画面を開く

2. [Disney+]アプリを選択し、[●決定ボタン]を押す

   ※２回目以降は以下のログイン操作は必要ありません。

3. 画面に表示された「ログイン」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. メールアドレスを入力後、「続ける」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. パスワードを入力後、[ログイン]を選択し、[決定]ボタンを押す

6. 視聴したい作品を選んで選んで楽しむ

詳細なご利用方法は以下のページをご確認ください。

ディズニープラス利用方法＜J:COM LINK mini＞

J:COMのDisney+サービスのご利用でも、通常の「Disney+」公式アプリを各ストアからダウンロードしてご利用いただけます。

■Disney+アプリご利用手順

1. アプリストアからDisney+アプリをダウンロード／インストールする

   

2. アプリを起動する

3. メールアドレスを入力後、「続ける」をタップする

   ※２回目以降のログイン操作は必要ありません。

4. パスワードを入力後、[ログイン]をタップする

5. 視聴したい作品を選んで楽しむ

ご利用手順について、詳しくは以下のDisney+公式ヘルプセンターをご確認ください。

Disney+アプリの操作方法

J:COMのDisney+サービスのご利用でも、通常の「Disney+公式サイト」ご利用いただけます。

■Disney+サイトご利用手順

1. disneyplus.comにアクセスする

2. 画面右上の[ログイン]をクリックする

3. メールアドレスを入力後、「続ける」をクリックする

4. パスワードを入力後、[ログイン]をタップする

5. 視聴したい作品を選んで楽しむ

J:COMのDisney+サービスをご利用でもストリーミングデバイス、メディアプレーヤーなどにインストールされているDisney+アプリをご利用いただけます。

各デバイスのご利用手順については、以下のDisney+公式ヘルプセンターをご確認ください。

対応デバイス｜Disney+ Help Center

J:COMサービス別の選択できるDisney+プラン

Disney+プランの違い

* 画質と音質はご利用のインターネットサービスやデバイス、視聴するコンテンツによっても異なります。

Disney+のプラン変更方法

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1. 「マイページ > テレビ・ネット動画 > ディズニープラス > プラン変更 」を開く

   

2. 画面の案内に沿ってご希望のお手続きを行ってください。

「J:COM まとめ請求 for Disney+」は「マイページ > テレビ・ネット動画 > ディズニープラス > 解約する 」からご解約いただけます。

「J:COM まとめ請求 for Disney+」の解約手順

1. 「マイページ > テレビ・ネット動画」を開く

2. ディズニープラス項目内の「解約する 」を押す

   

3. 画面の案内に沿ってご希望のお手続きを行ってください。

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J:COM TV フレックス with Disney+にご加入の場合、Disney+のみを解約することはできません。Disney+を利用しない場合には、以下のDisney+を含まない別のコースに変更することをご提案いたします。

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■J:COM TVの別コースのご提案

• J:COM TV シン・スタンダード

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TV シン・スタンダード 」

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• J:COM TV シン・スタンダードプラス

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TV シン・スタンダードプラス 」

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• J:COM TV セレクト A～S

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TVセレクト 」

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■J:COM TVのコースを変更する方

以下からご変更いただけます。

J:COM TVのコース変更はこちらから

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J:COM指定のJ:COMサービスをご利用中の方が、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社の提供サービス「ディズニープラス」のご利用料金を、J:COMサービスご利用料金と合算してお支払いいただけるサービスです。

ディズニーがグローバルで展開する定額制公式動画配信サービスです。ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナルジオグラフィックの名作・話題作が、いつでも、どこでも、見放題で楽しめます。さらに、スターブランドとして、大人が楽しめるドラマや映画も充実しています。

詳しくはディズニープラス公式ページをご確認ください。

Disney+（ディズニープラス）

J:COM TV（J:COM LINKまたはJ:COM LINK mini）または、J:COM NETのご契約および、J:COMパーソナルIDの作成が必要です。

すでにご利用中のディズニープラスアカウントと同一のメールアドレスで「J:COMまとめ請求 for Disney+」にお申し込みいただけます。

ただし、ご利用中のディズニープラスアカウントに登録されている他社経由のお支払いは自動解約されません。あらかじめお客さまご自身で解約のお手続きをお願いいたします。

ディズニープラスのサブスクリプションを解約する

すでにご利用されているディズニープラスアカウントと同じアカウント（メールアドレスとパスワード）でお申し込みいただくと、ディズニープラスの「プロフィール」「お気に入り」「視聴中の作品」情報は引き継がれます。

その他、ディズニープラスアプリの設定（動画再生時の設定、ダウンロード時の設定、画質の設定など）は引き継がれません。

正しいメールアドレス・パスワードを入力しているにもかかわらずログインできない場合

開通手続きがお済みかご確認ください。

開通済みにもかかわらず、ディズニープラスへのログインがうまくいかない場合は「ディズニープラス ヘルプセンター」をご確認いただき、操作方法などご不明な場合は、ディズニープラス カスタマーサービスへお問い合わせください。

なお、お問い合わせの際は「J:COMまとめ請求 for Disney+」を利用中であることと、ディズニープラスお客様番号をお伝えください。

【ディズニープラスお客様番号の確認方法】
「MY J:COMアプリ 」からご確認いただけます。
「MY J:COMアプリ ＞ 契約情報 ＞ ご契約内容 ＞ テレビ・ネット動画 ＞ Disney+（ディズニープラス）」

MY J:COMアプリ、マイページ、DisneyPlus.com のいずれかで「ご加入中」か確認できます。

MY J:COMアプリで、J:COMまとめ請求 for Disney+に「ご加入中」かどうか、「お客様番号」「無料期間の開始日と終了日」を確認できます。

MY J:COMアプリでの確認手順

1. ホーム画面から「お手続き」をタップする

2. ご契約中サービス内の「テレビ・ネット動画」をタップする

3. 「ディズニープラス」が表示されていればご契約中です

マイページでの確認手順

マイページで、J:COMまとめ請求 for Disney+に「ご加入中」かどうかを確認できます。

1. 「マイページ」を開く

2. 「テレビ・ネット動画」を開く

3. 「J:COM まとめ請求 for Disney+」が表示されていればご契約中です

   

   ※開通手続きが済んでいない場合は料金は発生しません。

DisneyPlus.comでの確認手順

DisneyPlus.comで、J:COMまとめ請求 for Disney+に「ご加入中」かどうか確認できます。

1. 「DisneyPlus.com」にアクセスする

2. 「メールアドレス」を入力して「続ける」を押す

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3. パスワードを入力して「ログイン」を押す

   ​​

4. アイコンを選んで「アカウント」を押す

5. ​​

6. 「サブスクリプション」に「J:COMで詳しく確認」と表示されている場合、J:COMでご契約中です。

   ​​

MY J:COMアプリ、マイページのいずれかで「ディズニープラスお客様番号」を確認できます。

MY J:COMアプリでの確認手順

1. ホーム画面から「お手続き」をタップする

2. ご契約中サービス内の「テレビ・ネット動画」をタップする

3. 「ディズニープラス」の表示内に「ディズニープラスお客さま番号が表示されます。

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   ​

   ※画面は実際のものとは異なる場合があります。

マイページでの確認手順

マイページで、J:COMまとめ請求 for Disney+に「ご加入中」かどうか、「お客様番号」「無料期間の開始日と終了日」を確認できます。

1. 「マイページ」を開く

2. 「テレビ・ネット動画」を開く

3. 「J:COM まとめ請求 for Disney+」内にディズニープラスのお客様番号が表示されます。

   

選択したDisney+のプランによって、以下となります。

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• プレミアムプランの場合

  4K画質でのご視聴が可能です。（対応コンテンツのみ）

  別途4K画質に対応したTVやモニターが必要となります。

• スタンダードプランの場合

  4K画質ではご視聴いただけません。

  最高画質はHD画質となります。

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動画を視聴中にリモコンの上ボタンを押下すると「音声言語」「字幕言語」の一覧が表示されますので、ご希望の言語をご選択下さい。なお、利用可能な言語は、国・地域や作品によって異なりますのでご注意ください。

• 音声や字幕の設定変更でご希望の言語が見つからない場合

  アプリの使用言語を変更すると、すべてがオリジナル言語のバージョンなど他のバージョンを表示できる場合があります。それでも特定の作品がお探しの言語に対応していない場合、そのバージョンはお住まいの国や地域で利用できない可能性があります。

以下の手順でJ:COM LINKのバージョン更新をお願いいたします。

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押して、テレビメニュー表示する

2. 「設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

3. 「ユーザー設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「アプリアップデート」選択し、[決定]ボタンを押す

5. 「サーバーに最新バージョンのアプリがあるか問い合わせますか」で「はい」を選択し、[決定]ボタンを押す
   更新が実施されますので、メニュー表示をご確認ください。

上記の手順を行っても表示が出ない場合は、アプリデータの削除を以下の手順でお試しください。

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押して、テレビメニュー表示する

2. 「設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

3. 「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「アプリをすべて表示」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 「テレビメニューアプリ」の「データを削除」＞「OK」

6. データが削除され、次の画面へ切り替わります。

7. 　「ログ使用許諾の確認があります」＞「確認する」

8. 「サービス改善のためのご利用情報の送信」＞「利用する」

   再度メニュー表示をご確認ください。

お手続きページから変更可能です。なお、お手続きは特典期間終了の1か月前から可能です。

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適用条件については以下のJ:COM公式サイトでご案内しています。

ディズニープラス最大2カ月半額適用条件

J:COM経由でのご利用が初めてであれば、適用されます。
ただし、1世帯につき1契約・1アカウントのみの適用となります。

※ すでに別の支払い方法でディズニープラスにご加入中の場合、ご加入中のディズニープラスを解約されないままJ:COMまとめ請求 for Disney+にお申し込みいただくと、重複して請求が発生する可能性がございます。お申し込み前にディズニープラスのご契約状況をご確認ください。

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ありません。ただし、今後予告なくサービスの終了、変更を行うことがあります。

MY J:COMアプリ、マイページのいずれかで「特典期間の開始日、終了日」を確認できます。

MY J:COMアプリでの確認手順

1. ホーム画面から「お手続き」をタップする

2. ご契約中サービス内の「テレビ・ネット動画」をタップする

3. 「ディズニープラス」の表示内に「無料期間（特典期間の開始日、終了日）」が表示されます。

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   ​

   ※画面は実際のものとは異なる場合があります。

マイページでの確認手順

マイページで、J:COMまとめ請求 for Disney+に「ご加入中」かどうか、「お客様番号」「無料期間の開始日と終了日」を確認できます。

1. 「マイページ」を開く

2. 「テレビ・ネット動画」を開く

3. 「J:COM まとめ請求 for Disney+」内に「無料期間（特典期間の開始日、終了日）」が表示されます。

   

自動解約されません。特典期間終了後は、通常月額利用料金にて契約継続となります。

解約をご希望の場合には、お手続きを行ってください。

特典期間中も解約できます。

なお、解約後に再度申し込みした場合は特典期間の適用対象外となります。

解約手続き完了後、翌月1日までディズニープラスにて動画をご視聴いただけます。

特典期間（無料）は1度のみとなりますので適用対象外となります。

開通前（利用開始前）に解約することはできません。

開通前に申し込みをキャンセルされたい場合

WEBではお手続きできません。カスタマーセンターへご連絡いただくか 開通後にマイページで解約手続きを行ってください。なお、再度お申し込みをされる場合は無料期間の適用対象外となります。

開通直後はマイページに反映されていない可能性があります。
お日にちを空けて再度ご確認ください。お急ぎの場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

無料期間中でも解約できます。
なお、解約後に再度お申し込みをされる場合は、無料期間は適用されません。

ブラウザのシークレットモード／プライベートモードを使ってお手続きをお試しください。

• スマホ／Chromeの場合

  以下のリンクを長押しして、「シークレット タブ開く」を選択

  マイページ

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• iPhone／Safariの場合

  画面右下のタブの切替えボタンを長押しし、表示されるメニューから［新規プライベートタブ］を選択し開いたウィンドウから再度お手続きをお試しください。

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• パソコン／Chromeの場合

  以下のリンクを右クリックして、「シークレット ウィンドウで開く」を選択

  マイページ

Disney+（ディズニープラス）と専門チャンネルをセットにしたTVコースです。

• 専門チャンネル

  お客さまの好み・ニーズに合わせてパック2種（A or B）からお選びいただけます。

• Disney+（ディズニープラス）のプラン

  ディズニープラス プレミアムとなります。

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はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COM TVチューナーにより、交換が必要となります。

※J:COM TVプレミアムご契約のお客さまはJ:COM TV フレックスをお申込みいただけません。

• J:COM LINKをご利用のかた

  機器交換の必要なく、契約変更いただけます。

• J:COM LINK以外のJ:COM TVチューナーをご利用のかた

  J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

  切り替えは「専用申込フォーム」からのお申込みいただけます。

  ※現在ご利用のJ:COM TVチューナー内のハードディスクに録画した録画番組は引き継げません。

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現在、J:COM以外でDisey+へご加入中の場合についても、J:COM TV フレックスへ加入することはできます。
また現在Disney+でご利用されているアカウントをそのまま引き継ぐことができます。

Disney+をセットとした長期契約プランでご契約されている場合

契約更新月以外でDisey+を解約されると契約解除料金などが発生する場合がございます。事前に現在の契約状況をご確認ください。

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はい。マイページでご確認いただけます。

以下の手順で開いた画面で、ディズニープラスのお客様番号が表示されている場合は、J:COM契約のご契約がある状態です。

「マイページ > テレビ・ネット動画 > ディズニープラス 」

一部を除き、3,000円～4,800円（税抜）の手数料が発生いたします。

はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COMチューナーにより、交換が必要となります。

• J:COM LINKをご利用のかた

  機器交換の必要なく、プラン変更いただけます。

• J:COM LINK以外のJ:COMチューナーをご利用のかた

  J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

  コース変更は「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

※ J:COM TVフレックス with Netflixの新規申込受付は終了しています。

専門チャンネルパックの変更は月単位でいつでも変更が可能です。
お手続き方法は、以下のページをご確認ください。

専門チャンネルのパック変更