「着信転送」サービスとは、固定電話にかかってきた電話を、あらかじめ設定している別の固定電話やFAX、携帯電話などに転送するJ:COM PHONE（固定電話）の有料オプションサービスです。このページでは着信転送サービスの利用方法や設定方法をご案内しています。
「着信転送」サービスとは
かかってきた電話を、あらかじめ設定している別の固定電話やFAX、携帯電話など（最大4件まで登録可能）に電話を転送し、外出中などの時でも電話を受けることができるサービスです。
※一部の電話番号は転送先に登録できません。
※設定の有無に関わらず月額利用料がかかります。
ご利用にはお申し込みが必要です。お申し込み方法や、月額料金は以下のページにてご確認ください。
転送時の通話料
通常、電話は電話をかけた方が通話料を負担しますが、転送中の通話は、「固定電話（転送元）」から「転送先（自分のスマホなど）」への通話料金が別途かかります。
通話 | 通話料の負担者 |
「発信者」から「固定電話」への通話 | 電話をかけてきた方 |
「固定電話」から「転送先」への通話 | お客さま（転送者） |
選べる着信時の転送条件
以下の条件から設定することができます。
無条件転送 | 無条件にすべての電話を転送します。 電話機の操作で設定できます。 |
スケジュール転送 | 設定したスケジュールに基づいて転送します。 スケジュールの設定はMY auから行います。 |
話中転送 | 話中の時のみ、設定した電話番号に転送します。 電話機の操作で設定できます。 |
転送先に設定できない電話番号の条件
転送先の電話番号として設定できない番号があります。
110／119／104などの1から始まる3桁の電話番号
0120-**／0800-**などの着信課金の電話番号
0570-**／0180-**00××-**／#ダイヤル／伝言サービス
国際電話番号、国際電話と区割りサービス（010-**）
他社が払い出しているIP電話番号（050から始まる電話番号）
※一部の050番号は転送先として登録可能な場合があります
設定方法
転送設定や、転送の開始／停止などは「着信転送サービス」専用ダイヤルから行うことができます。
※スケジュール転送の日時設定などは「My au」で行うことできます。
「着信転送サービス」設定専用ダイヤル
ご自宅の固定電話J:COM PHONEから設定する場合（無料通話） |
１４２ |
上記以外の電話機から設定する場合（有料通話） |
０５０-３１１６-０１４２ |
ご自宅の固定電話J:COM PHONE以外の電話機から設定を行う場合
専用ダイヤルへダイヤル後に以下の操作が必要です。
アナウンスが流れたら、【J:COM PHONEご契約電話番号】と【＃】を順にダイヤルする
お客さまで設定した【暗証番号】と【＃】を順にダイヤルする
初期暗証番号について
初期暗証番号は「J:COM PHONE」開通に関するご案内、もしくは「J:COM PHONE」お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内に記載して通知されます。
暗証番号の変更について
「My au」ページ「着信転送サービス 設定変更」の「リモートコントロール用暗証番号設定」にて変更できます。
