「Netflix」の使い方・お困りごと解決

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「J:COM Netflixセット」

J:COMの対象サービスとNetflixをセットで申し込むと、月額330円の割引を受けられるおトクなサービスです。すでに対象サービスをご利用中の方でも、追加でNetflixセットをお申し込みいただけます。

▼割引対象外の場合について

対象外のJ:COMサービスをご利用中でも、Netflixセット（J:COM まとめ請求 for Netflix）を申し込むことは可能です。ただし、割引は適用されません。おトクに楽しみたい方には「J:COM TVのコース変更」をおすすめしています。

▼ご請求について

Netflixの利用料は、J:COMサービスと合算しての請求となります。

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■割引対象となるJ:COMサービス

• J:COM TV シン・スタンダード

• J:COM TV シン・スタンダードプラス

• J:COM TV セレクト S　※A～Gパックは対象外

• J:COM NET＋J:COM STREAM

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■Netflixプランと料金　（全プラン対象）

■お申し込み

• J:COMサービスにご加入中の方

  「J:COM Netflixセット」のお申し込みはこちら

  ※ J:COM まとめ請求 for Netflixも上記からお申し込みいただけます。

• J:COM TVのコースを変更される方

  J:COM TVのコース変更はこちらから

• はじめての方

  J:COM Netflixセット新登場！ 月額330円(税込)割引でずーっとおトク！

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「J:COM TVフレックス with Netflix」

Netflixと専門チャンネルをセットにしたTVコースです。専門チャンネルは、お客さまの好み・ニーズに合わせてパック2種（A or B）からお選びいただけます。

※一部エリアやプランでは提供していない、または新規受付を終了したサービスです。

■コース別の視聴できるチャンネル

J:COM TVのコース別に視聴できるチャンネルを比較したい方はこちら

■TVコース料金

※2年契約の場合

※パックA・Bは同一料金。

■お申し込み

J:COM TVのコース変更はこちらから

■利用開始手順

1. 手続きページを開く

2. 「ログインしてお手続きを進める」を押す

3. J:COMパーソナルID／パスワードを入力してログインする

4. 「同意する」にチェックを入れ、「利用開始登録を進める」を押す

5. 視聴プランを選択し、「続ける」を押す

6. Netflixアカウント用のメールアドレス／パスワードを入力する

7. 同意するにチェックし、「メンバーシップを開始する」を押す

より詳しいご案内は以下をご覧ください。

J:COM Netflixセット／J:COMまとめ請求 for NetflixのNetflix利用開始手順

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■ご確認ください

J:COM TVフレックスをご契約される前のお客さまの状態により、利用開始手続きが必要です。

以下から当てはまる内容をご確認ください。

• J:COMサービス新規ご契約の方

  開通手続きは必要ありません。

• 「J:COM TVフレックス」への変更と同時にJ:COM TVチューナーを交換した方

  開通手続きは必要ありません。

• 「J:COM TVフレックス」への変更のみ行った方

  Netflixの開通手続きが必要です。

■開通手続き手順

1. マイページ「テレビ・ネット動画 」を開く

2. Netflix項目内の[開通手続きをする]を選択する

3. 画面に沿って手続きを進める

より詳しいご案内は以下をご覧ください。

J:COM TV フレックス with NetflixのNetflix利用開始手順

Netflixをご利用いただけるJ:COM TVチューナーは以下３機種となります。

• J:COM LINK XA401

  

• J:COM LINK XA402

  

• J:COM LINK mini

  

■Netflixの起動手順

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押す

2. 上部に表示されたテレビメニューから「Netflix」を選んで[決定]ボタン押す

   ※２回目以降は以下のログイン操作は必要ありません。

3. 画面に表示された「ログイン」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「登録したメールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」入力してログインする

5. 視聴したい作品を選んで楽しむ

詳細なご利用方法は以下のページをご確認ください。

J:COM LINKを使ったNetflix視聴方法

■Netflixの起動手順

1. [ホーム（家マーク）]ボタンを押してホーム画面を開く

2. [Netflix]アプリを選択し、[●決定ボタン]を押す

   ※２回目以降は以下のログイン操作は必要ありません。

3. 画面に表示された「ログイン」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「登録したメールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」入力してログインする

5. 視聴したい作品を選んで選んで楽しむ

詳細なご利用方法は以下のページをご確認ください。

J:COM LINK miniを使ったNetflix利用方法

J:COMのNetflixサービスのご利用でも、通常の「Netflix」公式アプリを各ストアからダウンロードしてご利用いただけます。

■Netflixアプリご利用手順

1. アプリストアからNetflixアプリをダウンロード／インストールする

   

2. アプリを起動する

3. 「登録したメールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」を入力して「ログイン」をタップする

   ※２回目以降のログイン操作は必要ありません。

4. 利用したいアカウントを選択する

5. 視聴したい作品を選んで楽しむ

J:COMサービス別の選択できるNetflixプラン

■Netflixのプラン変更方法

1. Netflix公式サイト「プランの変更 」を開く

   （未ログインの場合）

   「メールアドレス または 携帯電話番号」と「パスワード」を入力し、[ログイン]ボタンを押す

2. ご希望のプランを選択後、[続ける]または[更新]を押す

3. [変更の確定]または[確定]を押す

Netflixのホームページ「メンバーシップの管理 」からお手続きください。

なお、J:COMカスタマーセンターでも受付が可能です。

■Netflixの解約方法

1. 「メンバーシップの管理 」を開く

   （未ログインの場合）

   「メールアドレス または 携帯電話番号」と「パスワード」を入力し、[ログイン]ボタンを押す

2. 「キャンセル」メニューを押す

3. 「キャンセル手続きを完了する」押す

4. 解約手続き完了

J:COM TV フレックス with Netflixにご加入の場合、Netflixのみを解約することはできません。Netflixを利用しない場合には、以下のNetflixを含まない別のコースに変更することをご提案いたします。

■J:COM TVの別コースのご提案

• J:COM TV シン・スタンダード

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TV シン・スタンダード 」

• J:COM TV シン・スタンダードプラス

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TV シン・スタンダードプラス 」

• J:COM TV セレクト A～S

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TVセレクト 」

• J:COM TV フレックス with Disney+

  現在のJ:COM TVフレックス with Netflixに代わって、Disney+をJ:COM TVコースに含めたコースです。

■J:COM TVのコースを変更する方

以下からご変更いただけます。

J:COM TVのコース変更はこちらから

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▼「J:COM Netflixセット／J:COM まとめ請求 for Netflix」の場合

現在、J:COM以外でNetflixへご加入中の場合についても、J:COM Netflixセット／J:COM まとめ請求 for Netflixへ加入することはできます。但し、現在Netflixでご利用されているアカウントは引き継ぎできません。

▼「J:COM TVフレックス with Netflix」の場合

現在、J:COM以外でNetflixへご加入中の場合についても、J:COM TV フレックスへ加入することはできます。
また現在Netflixでご利用されているアカウントをそのまま引き継ぐことができます。

他社の長期契約プランでNetflixをご契約されている場合

J:COM TVフレックスへアカウントを引き継ぐことはできません。
Netflixをセットとした長期契約プランでご契約されている場合、契約更新月以外でNetflixを解約されると契約解除料金などが発生する場合がありますので、事前に現在の契約状況をご確認ください。

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J:COM TVチューナーのリセットをお試しください。リセットしても改善しない場合は、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM TVチューナーのリセット方法

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別のJ:COM TVのコース変更のうえ、Netflixセットをお申し込みいただくことで切り替えいただけます。

■J:COM TVの別コースのご提案

• J:COM TV シン・スタンダード

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TV シン・スタンダード 」

• J:COM TV シン・スタンダードプラス

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TV シン・スタンダードプラス 」

• J:COM TV セレクト A～S

  サービス詳細は以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。

  「J:COM TVセレクト 」

■お申し込み

• J:COMサービスにご加入中の方

  「J:COM Netflixセット」のお申し込みはこちら

  ※ J:COM まとめ請求 for Netflixも上記からお申し込みいただけます。

• J:COM TVのコースを変更される方

  J:COM TVのコース変更はこちらから

一部を除き、3,000円～4,800円（税抜）の手数料が発生いたします。

はい。切り替えできます。
ご利用中のJ:COM TVチューナーにより、交換が必要となります。

※J:COM TVプレミアムご契約のお客さまはJ:COM TV フレックスをお申込みいただけません。

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J:COM LINKをご利用のかた

機器交換の必要なく、プラン変更いただけます。

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J:COM LINK以外のJ:COMチューナーをご利用のかた

J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

※現在ご利用のJ:COMチューナー内のハードディスクに録画した録画番組は引き継げません。

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切り替えは「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COMチューナーにより、交換が必要となります。

J:COM LINKをご利用のかた

機器交換の必要なく、プラン変更いただけます。

J:COM LINK以外のJ:COMチューナーをご利用のかた

J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

コース変更は「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

月1回までご変更いただけます。変更申込日の翌月1日から切り替えとなります。

翌月から変更される場合は、月末日までにお早目にご連絡ください。

■サービス変更手数料

無料

■お申し込み

TVコース変更はこちらから

専門チャンネルパックの変更は月単位でいつでも変更が可能です。
お手続き方法は以下のページをご覧ください。

専門チャンネルのパック変更

▼「月末日2日前の21:30まで」にお手続きいただいた場合

お手続き翌月の1日午後からご視聴いただけます

▼「月末日2日前の21:30以降」にお手続きいただいた場合

お手続き翌々月の1日午後からご視聴いただけます

■お申し込み

変更手続きはこちらから

はい。マイページでご確認いただけます。

■確認手順

1. マイページ「テレビ・ネット動画 」を開く

2. （複数台のJ:COM TVチューナーがある場合のみ）

   ◯台目を選択して開く

3. コース（下図）項目内に「TV フレックス with Netflix」の表記がある場合は、J:COMのご契約でNetflixがご利用いただける状態です。

マイページ「テレビ・ネット動画」画面イメージ