オプションの加入で、ご自宅宛の電話を携帯電話などへ転送することができます。
ご利用には別途お申し込み（有料）が必要です。
お申し込みには本人確認書類が必要です。
はじめに
着信転送とは
かかってきた電話を、あらかじめ設定した携帯電話や固定電話やFAXなどに転送するサービスです。利用・設定をすることで、外出先でも電話を受け取ることができます。
月額料金は以下のページにてご確認ください。
※一部の電話番号は転送先に登録できません。
※設定の有無に関わらず月額利用料がかかります。
転送条件
以下の条件から設定することができます。
無条件転送 | 無条件にすべての電話を転送します。 電話機の操作で設定できます。 |
スケジュール転送 | 設定したスケジュールに基づいて転送します。 スケジュールの設定はMY auから行います。 |
話中転送 | 話中の時のみ、設定した電話番号に転送します。 電話機の操作で設定できます。 |
転送時の通話料
着信転送の利用には通話料がかかります。
かかる通話料は以下の図の通りです。
転送先設定として登録できない電話番号
110／110／104などの1から始まる3桁の電話番号
0120-**／0800-**などの着信課金の電話番号
0570-**／0180-**00××-**／#ダイヤル／伝言サービス
国際電話番号、国際電話と区割りサービス（010-**）
他社が払い出しているIP電話番号（050から始まる電話番号）
※一部の050番号については転送先として登録可能なものがございます
お申し込み方法
固定電話（J:COM PHONE）着信転送のお申し込みは、以下のオプション追加フォームよりお手続きできます。
お申し込み後、本人確認書類の提出が必要です。使用できる本人確認書類は以下をご覧ください。
設定方法
転送開始設定
1. 設定用電話番号にダイヤルする
ご自宅の固定電話J:COM PHONEからダイヤルする
１４２（通話料無料）をダイヤルします。
それ以外の電話からダイヤルする場合
０５０-３１１６-０１４２（通話料有料）をダイヤルします。
アナウンスが流れたら、J:COM PHONEご契約電話番号の後に"＃"を入力、続けてお客さまで設定した暗証番号を入力し最後に"＃"を順にダイヤルします。
※初期暗証番号は「J:COM PHONE」開通に関するご案内、もしくは「J:COM PHONE」お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内に記載して通知されます。
※暗証番号は「My au」ページ「着信転送サービス 設定変更」の「リモートコントロール用暗証番号設定」にて変更が可能です。
2. 転送先電話番号を登録する
転送先電話番号は最大4件まで登録可能です。
転送先電話番号登録は以下の手順に沿ってダイヤルします。
手順1 | 各種設定 | ４ |
手順2 | 転送先リスト番号登録 | ０ |
手順3 | リスト番号登録 | １～４ |
手順4 | 転送先電話番号＋＃ | |
手順5 | 番号確認 | ０ |
※設定完了の後に手順１に記載しているガイダンスに戻ります。転送先の登録に続き、転送の開始設定を行う場合は以下、手順3の１から手順に沿って操作してください。
3. 転送先電話番号を指定する
2 で登録した転送先電話番号リストより、以下の手順に沿って転送先の電話番号を選択します。
手順1 | 各種設定 | ４ |
手順2 | リスト番号指定 | １ |
手順3 | リスト番号登録 | １～４ |
4. 転送条件を選ぶ
使用したい条件に合わせて転送条件を選択します。
設定が完了したら電話を切ります。
無条件転送を開始 | １ |
スケジュール転送を開始 【ご注意】事前に「My au」で設定してください。 | ２ |
話中転送を開始 | ３ |
※各種転送設定完了後に引き続き操作する場合は手順１に記載しているガイダンスに戻ります。ガイダンスに沿って操作してください。
転送停止
1. 設定用電話番号にダイヤルする
ご自宅の固定電話J:COM PHONEからダイヤルする
１４２（通話料無料）をダイヤルします。
それ以外の電話からダイヤルする場合
０５０-３１１６-０１４２（通話料有料）をダイヤルします。
アナウンスが流れたら、J:COM PHONEご契約電話番号の後に"＃"を入力、続けてお客さまで設定した暗証番号を入力し最後に"＃"を順にダイヤルします。
※初期暗証番号は「J:COM PHONE」開通に関するご案内、もしくは「J:COM PHONE」お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内に記載して通知されます。
※暗証番号は「My au」ページ「着信転送サービス 設定変更」の「リモートコントロール用暗証番号設定」にて変更が可能です。
2. 転送を停止する
1 の番号にダイヤル後、「０」をダイヤルします。
ダイヤルと電話を切ります。
転送先電話番号変更
1. 設定用電話番号にダイヤルする
ご自宅の固定電話J:COM PHONEからダイヤルする
１４２（通話料無料）をダイヤルします。
それ以外の電話からダイヤルする場合
０５０-３１１６-０１４２（通話料有料）をダイヤルします。
アナウンスが流れたら、J:COM PHONEご契約電話番号の後に"＃"を入力、続けてお客さまで設定した暗証番号を入力し最後に"＃"を順にダイヤルします。
※初期暗証番号は「J:COM PHONE」開通に関するご案内、もしくは「J:COM PHONE」お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内に記載して通知されます。
※暗証番号は「My au」ページ「着信転送サービス 設定変更」の「リモートコントロール用暗証番号設定」にて変更が可能です。
2. 転送先電話番号を変更する
以下の手順に沿ってダイヤルします。
手順1 | 各種設定 | ４ |
手順2 | リスト番号指定 | １ |
手順3 | リスト番号選択 | １～４ |
転送先電話番号確認
1. 設定用電話番号にダイヤルする
ご自宅の固定電話J:COM PHONEからダイヤルする
１４２（通話料無料）をダイヤルします。
それ以外の電話からダイヤルする場合
０５０-３１１６-０１４２（通話料有料）をダイヤルします。
アナウンスが流れたら、J:COM PHONEご契約電話番号の後に"＃"を入力、続けてお客さまで設定した暗証番号を入力し最後に"＃"を順にダイヤルします。
※初期暗証番号は「J:COM PHONE」開通に関するご案内、もしくは「J:COM PHONE」お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内に記載して通知されます。
※暗証番号は「My au」ページ「着信転送サービス 設定変更」の「リモートコントロール用暗証番号設定」にて変更が可能です。
2. 転送先電話番号を確認する
以下の手順に沿ってダイヤルします。
手順1 | 設定内容確認 | ８ |
手順2 | 電話番号確認 | ０ |
手順3 | リスト番号選択 | １～４ |
暗証番号変更
1. 設定用電話番号にダイヤルする
ご自宅の固定電話J:COM PHONEからダイヤルする
１４２（通話料無料）をダイヤルします。
それ以外の電話からダイヤルする場合
０５０-３１１６-０１４２（通話料有料）をダイヤルします。
アナウンスが流れたら、J:COM PHONEご契約電話番号の後に"＃"を入力、続けてお客さまで設定した暗証番号を入力し最後に"＃"を順にダイヤルします。
※初期暗証番号は「J:COM PHONE」開通に関するご案内、もしくは「J:COM PHONE」お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内に記載して通知されます。
※暗証番号は「My au」ページ「着信転送サービス 設定変更」の「リモートコントロール用暗証番号設定」にて変更が可能です。
2. 暗証番号を変更する
以下の手順に沿ってダイヤルします。
手順1 | 各種設定 | ４ |
手順2 | 暗証番号変更 | ３ |
手順3 | 暗証番号＋＃（番号確認） | ０ |
