ケーブルモデムの前面ランプの状態をご確認ください。

ケーブルモデムのリセットを行って、ケーブルモデムの前面ランプが正常状態になりましたら使用可能です。お客様のパソコンの設定を確認していただいてもネットサーフィンができない場合は、ケーブルモデムの型名とランプ状態を弊社までご連絡ください。

ケーブルモデムがスタンバイモードになっている可能性がありますので、前面のスタンバイスイッチを押してください。

ケーブルモデムに接続している機器の電源を落としてください。ケーブルモデムの前面にあるスタンバイスイッチを押して、POWERランプが橙色、それ以外のランプが消灯となった状態で背面にある電源ケーブルを抜いてください。しばらくしてから電源ケーブルを差し込んでください。

POWERランプが橙色、RFランプ、SYNCランプ、STATUSランプが緑点灯しましたら、ケーブルモデムのリセットは完了です。

お電話にて書類請求ください。

弊社より所定の手続き用紙を送りますので、必須事項をご記入の上、ご返送ください。

インターネットサービスを解約したいのですが、どうすればいいですか?

お電話にて書類請求ください。

弊社より所定のお申込用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送ください。

ただし、インターネット接続サービスについては、6ヶ月の最低利用期間を設定しております。この期間内にご解約の場合は、残りの期間に相当する料金を解除料としてお支払いただきますので、あらかじめご了承ください。また、解約するにあたって機器等の撤去に要する解約工事料として3,000円（+消費税）とともに、現状復旧の費用についてはお客様のご負担となる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

SMTPサーバ名が正確に入力されているかどうかご確認ください。

アカウント名（ユーザ名）とパスワードが正確に入力されているかどうかご確認ください。

お問い合わせくださる場合は、お使いのメールソフトやエラーメッセージ情報をお伝えいただけると、不具合の原因が早く特定できる場合があります。

お電話にて書類請求ください。

弊社より所定のお申込用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、窓口までお持ちください（パスワードの初期化）。そのさい、お客様のセキュリティのため本人確認が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

なお、お客様のセキュリティを維持するため、電子メール、電話、FAXなどでは一切お応えできませんので、あらかじめご了承ください。

お電話にて書類請求ください。

弊社より所定のお申込用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、窓口までお持ちください（会員証の再発行）。

そのさい、お客様のセキュリティのため本人確認が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

できます。お電話にて書類請求ください。

弊社より所定のお申込用紙をお送りいたしますので、休止や再開の予定日1週間前までにご返送ください。休止期間は最高1年となっております。それを超えた場合は、自動的に解約となりますので、ご注意ください。休止期間中の料金については、料金表をご覧ください。

お電話にて書類請求ください。

弊社より所定のお申込用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送ください。

手続きが完了するまで、弊社着日より数日かかりますがご了承ください。