コース変更・チャンネルパック変更時のチューナー情報更新方法

ご利用のながれ

以下、1. ～ 5. の手順に沿って更新操作を行ってください。

1. 更新画面を開く

以下いずれかの方法で、更新画面を開きます。

＜スマホでご覧の方＞

以下のボタンから

更新画面を開くことができます。

すぐにMY J:COMアプリ 情報更新を開始する

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＜パソコンでご覧の方＞

以下のQRコードを読み取ると

スマホでアプリを起動し更新画面を開くことができます。

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ご利用にはJ:COMパーソナルIDが必要です

アプリがインストールされていない場合はアプリストアに遷移します。

2. 更新を開始する

画面の案内に沿って準備を行い、準備完了後「更新」ボタンを押します。

2. 更新信号を送信する

下図の画面から次の画面に変わるまで、そのまま何も操作せずお待ちください。

3. 受信待機する

下図の画面になったら、更新信号の送信が完了しています。30分ほどそのままお待ちください。

30分以上待っても映らない場合は、J:COM TVチューナーをリセットして再度手順1. から更新をお試しください。

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1. J:COM TVチューナーの情報更新をする

以下の手順で操作してください。

1. J:COM TVチューナーの電源をONにする

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2. J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局する
   ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。

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3. そのまま30分程度待つ
   ※この間に自動で更新信号を受信しています。
   ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください。

2. J:COM TVチューナーの電源を切る

J:COM TVチューナーの電源をOFFにします。

3. 待機する

電源を切った状態のまま、さらに30分程度お待ちください。

※この間に自動で番組表情報を更新しています。

4. 視聴確認する

J:COM TVチューナーの電源をONにして、変更後のチャンネルが視聴できることをご確認ください。