メンテナンスのお知らせ
2026年5月11日から14日、J:COM NETサービスに関するシステムメンテナンスを予定しています。
メンテナンス中は、NETの各種お申し込みやサービス変更などがご利用いただけません。
詳しい日程やお客さま影響については「お知らせ」をご覧ください。
ケーブルテレビ局選択のお願い
このページの情報はご加入のケーブルテレビ局、ご契約サービスにより情報が異なります。
以下よりご加入のケーブルテレビ局を選択してからこのページに戻ってください。
J:COMエリア、さすガねっとのお客さま
利用料金
無料
アカウント引越の手続（つけかえキー入力）
以下のリンクから引越元の情報でログインしてください。
J:COMエリアのお客さま パーソナルID（契約者ID）
さすガねっとのお客さま NETメールアドレス
アカウント引越の手続（つけかえキー入力）
以下のリンクから引越先の情報でログインしてください。
J:COMエリアのお客さま パーソナルID（契約者ID）
さすガねっとのお客さま NETメールアドレス
主な特長
NETご契約者やご家族でお使いの弊社提供メールアドレスを、別のNETご契約者の登録に引越しできます。
サービス概要
お使いの弊社提供メールアドレスを、別のNETご契約者の登録に引越し（つけかえ）できる機能です
対象メールアドレスは一つずつお手続きが必要です。複数メールアドレス一括のお手続きはできません
引越元、引越先ともに、弊社NETサービス契約中にお手続きください
対象メールアドレスに「えらべ～るアドレス」設定済みの場合、同時に引継ぎます
準備として「つけかえキー」の発行、手続として 60日以内に「つけかえキー」の入力が必要です
「つけかえキー」の発行により、メールの送受信やWebMailのご利用に制限はありません
「つけかえキー」紛失や失効を防ぐため、できるかぎりお早めの手続をお願いいたします
こんなときに使いたい
（例1）
弊社NETご契約者Ａさんの同居家族Ｂさんが独立、転居先で弊社NETご加入予定。
Ｂさんがお使いの弊社提供メールアドレスを、NETご契約者Ｂさんの登録に引継いで使い続けたい。
（例2）
弊社NETご契約者Ｃさんと、弊社NETご契約者Ｄさんがご結婚。
Ｃさん宅で同居のため、Ｄさんはサービスご解約予定。
お使いの弊社提供メールアドレスを、Ｃさんの登録に引継いで使い続けたい。
「つけかえキー」について
半角英数大小文字混合10文字で発行されます （例） AB01cd23EF
「つけかえキー」の確認方法は以下いずれかです。ご自身で大切に保管してください。
① 引越元の連絡用メールアドレス宛に「つけかえキー発行のお知らせ」メール送信されます
② 引越元の情報で「NET設定情報一覧」にログインすると表示されます
有効期間 60日です。期限が近づいても通知されません。お早めにお手続きなさってください。
「つけかえキー」が失効する条件は以下いずれかです。お気をつけください。
① つけかえ手続前に、60日経過
② つけかえ手続前に、引越元のNETサービス解約
③ つけかえ手続前に、対象メールアドレス（アカウント）削除
「つけかえキー」をお忘れの場合
申し訳ございませんが、弊社カスタマーセンターではキーの情報を確認できません。
キーの発行は無料。回数無制限です。ご自身で再度、発行をお願いいたします。
利用方法
アカウント引越・つけかえは、以下の手順でお手続きしてください。
1. アカウント引越の準備（「つけかえキー」発行）
対象メールアドレスの引越元ご契約者の
「アカウント引越」ボタンでログインして「対象アカウント（メールアドレス）」を選択
「アカウント引越」の「引越」ボタンをクリック
「つけかえキー」が発行されます
画面下部「NET設定情報一覧」ボタンで画面を切り替え 「つけかえキー」を確認
同時に、連絡用メールアドレス宛にもお知らせメールをお送りします。ご自身で大切に保管してください。
2. アカウント引越の手続（つけかえ）
対象メールアドレスの引越先ご契約者の
「つけかえ」ボタンでログインして「アカウントつけかえ」ボタンをクリック
「対象メールアドレス」と「つけかえキー」を入力して「次へ」進み「登録」クリック
以上で、アカウント引越・つけかえのお手続きは完了です。
複数のメールアドレスを引越・つけかえたい場合、メールアドレスごとに手続きをお願いいたします
注意事項
利用条件について
引越先の連絡用メールアドレスのドメインと、対象メールアドレスのドメインが異なる場合、アカウント引越ができません。この手続をお求めでしたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
（例）
引越先の連絡用アカウントのドメインが「@jcom.home.ne.jp」の場合、
同じドメイン「@jcom.home.ne.jp」のメールアドレスのみ引越しできます。
（例）
引越先の連絡用アカウントのドメインが「@jcom.zaq.ne.jp」の場合、
同じドメイン「@jcom.zaq.ne.jp」のメールアドレスのみ引越しできます。
対象メールアドレスの引越元で「メールウイルススキャンサービス」を申込済みの場合、対象メールアドレスの引越先も「メールウイルススキャンサービス」の申込（無料）が必要です。
関連サービスへの影響について
メールソフトに対象メールアドレスを設定している場合、そのままお使いになれます。
メールソフトの設定削除や設定変更などなさらないよう、お気をつけください。
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