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「料金・支払い」

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お知らせメールの配信停止・再開

お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法​マイページで手続きする​パーソナルID(契約者ID)でログインが必要です。​IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信

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電気料金と使用量の確認手順を知りたい<大分・YCV>

STEP 1:エコレポ画面を開く1. お客さま情報ページにログインする「 」を開きます。携帯電話番号かメールアドレス形式の[J:COMパーソナルID(契約者ID)]とパスワードを入力し、[利用規約に同意してログイン]をクリックします。※過去にログインを行った端末では、パーソナルID、パスワードが保持されている場合があります。その場合はそのまま[ログイン]ボタンをタップしてください。​※​パーソナルIDのご利用登録について、詳しい手順はこちら2. エコレポ画面を確認する​「加入サービス」にある「J:COM 電力」の[エコレポへ]ボタンをタップします。3. 「エコレポ」の画面が表示されます。STE

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支払方法登録、必要書類アップロード方法

支払方法登録、必要書類アップロード方法について以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。事前準備(J:COMパーソナルIDの準備)このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。J:COMパーソナルIDの本登録を行う件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。確認コード(数字6桁)が記載されたSMS(ショートメッ

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クレジットカード払いに関するお知らせ(クレジットカード情報の非保持化)

いつもJ:COMをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。2018年6月1日に「割賦販売法の一部を改正する法律」(改正割賦販売法)が施行され、クレジットカード情報の非保持化(*1)、適切な管理・不正利用防止の措置が義務付けられました。2019年11月よりセキュリティ国際基準 PCI DSS(*2)に準拠した決済代行会社である株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(*3)にクレジットカード決済業務を委託いたします。お客さまのクレジットカード情報は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーにて管理され、当社では保持いたしません。本件に係るお客さまのお手続きは不要です。​お客さまからのクレジットカード払い

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利用料金の引き落としができているか、確認できますか?

利用料金の引き落とし確認「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日についてパソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。​​

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請求書郵送の申込手順を知りたい<大分・YCV>

郵送での請求書の送付はお客さま情報ページから申し込みすることができます。※発行手数料に関しては​こちら​をご覧ください。​お客さま情報ページにログインする(PC)お客さま情報ページにログインする(スマホ)お客さま情報ページへのログイン方法はこちら​請求書郵送の申込手順以下の手順1. ~5. に沿ってご利用ください。​​​1. 「請求書送付状況確認」をクリック「請求書送付状況確認」をクリックします。​2. [請求書要否変更申込み]ボタンをクリック[請求書要否変更申込み]ボタンをクリックします。​3. 「送付しない」表示「郵送でのご請求書」の欄が「送付しない」の表示になります。4.[送信する]ボタ

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支払方法登録・変更申込書(クレジット)の記入例

J:COMサービス料金「支払方法登録・変更申込書(クレジット)」の記入例についてご案内します。申込書のお取り寄せは以下のリンク先をご覧ください。支払方法変更を申込書郵送で手続きする 申込書(クレジット)記入例お手元の申込書にあわせて「クレジット複写式」「クレジット非複写式」どちらかお選びください。クレジット複写式クレジット非複写式ご注意本申込書は複写式です。黒色のボールペンで記入してください。鉛筆や消せるボールペンは受付できません。「①会社用(J:COM提出用)」のみJ:COMにご返送ください。「②お客さま控」はお手元に保管してください。申込書の構成お客さま番号の記入例本書と同封の「書類送付

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ガス料金の確認[YCV]

ガス料金(ご請求金額やガス利用内訳明細)は、お客さま情報ページ、またはご請求書から確認いただくことができます。このページではお客さま情報ページからの確認方法についてご案内しています。お客さま情報ページにログインする(PC)お客さま情報ページにログインする(スマホ)お客さま情報ページへのログイン方法はこちらご請求書について詳しくは以下のページをご確認ください。※明細書をご希望の方には、有料にてガス利用内訳明細書を請求書に同封発行致します。請求書明細書の説明 ガス料金の確認方法以下の手順1.~3. に沿ってご確認ください。1. 「ご請求内容(確定分)」の画面に移動「ご請求内容(確定分)」の画面に移

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次回口座振替通知の説明

次回口座振替のお知らせ次回の口座振替日をご案内する書面です。請求書に関する各種手続き・確認方法請求書の説明リンク集請求書の説明 請求スケジュールと精算の説明 通話明細の説明   各項目の詳細各項目の詳細につきましては、以下をご確認ください。請求書の見方

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料金お支払いにデビットカードを使えますか?

料金お支払いにデビットカードを使えますか?はい、デビットカードでお支払いいただけます。なお、以下の点にご留意ください。J:COMからクレジットカード会社に提出した利用情報に基づき原則「即時お支払い」となります「J:COMのご請求金額」をご覧いただくより前に「デビットカードお支払い」となる場合がありますご登録がデビットカードか?J:COM料金決済に使えるか?お支払いは何日か?は、クレジットカード会社にお問い合わせくださいJ:COMの当月ご請求金額は「請求書 」または以下から毎月15日以降、ご覧になれます。

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