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「料金のお問い合わせ」

一覧 (17 件)

請求・支払いに関するよくある質問

請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をQ＆A形式でご案内しています。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。「請求・支払いに関するよくある質問」請求金額・内訳に関するよくある質問口座振替に関するよくある質問クレジットカード支払いに関するよくある質問有料の送付物に関するよくある質問未払い料金に関するよくある質問請求金額・内訳に関するよくある質問請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求

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J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞

J:COM MOBILEの月額料金について料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。よくある質問月額料金を知りたい月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。月額料金はいつから発生しますか？サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。月額料金の請求日はいつですか？クレジットカードでのお支払いの場合カード会社の指定する引き落とし日となります。口座引き落しの場合毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。月額料金に含まれるデータ容量

通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞

通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ

電力利用明細の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力家庭用コース＞

でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。マイページで確認するパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら電力利用明細以外の確認手順電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。家庭用コース｜電気料金と使用量電気料金と使用量の確認家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認アプリでの確認手順 1. MY J:COMアプリを開くアプリのご利用にはダウンロードが必要です。初回ご利用時にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）ログイン

請求内容・ご利用金額の内訳の確認

毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。請求・支払いのよくある質問請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。請求・支払いに関するよくある質問口座振替予定日の確認請求内訳書の発行（PDFのダウンロード）支払証明書の発行（PDFのダウンロード）支払方法の変更名義変更｜手続と必要書類請求スケジュールと精算の説明未払い料金に関するお問い合わせご請求内訳書（ご利用料金の内訳）の見かた通話明細の確認 J:COM PHONE（固定電話）、J:COM MOBILE（スマホ）の通話明細は以下のリンク先をご覧く

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請求スケジュールと精算の説明

このページでは、J:COMのご請求スケジュール、日割り精算、合算方法などについてご案内します。このページのご案内通常のご請求・精算スケジュール初回（加入直後）のご請求 2回目以降のご請求ご請求スケジュールの例サービス変更後のご請求・精算スケジュール転居後のご請求・精算スケジュール J:COMサービス解約の際のご請求・精算スケジュール NHK団体一括払いのご請求・精算スケジュール関連ページ通常のご請求・精算スケジュール初回（加入直後）のご請求加入月の翌月に「加入月のサービス月額基本料金（日割り）」「加入月翌月のサービス月額基本料金」を合算してご請求いたします。 2回目以降のご

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お知らせメールの配信停止・再開

お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類 J:COM ご請求のお知

電気料金と使用量の確認手順を知りたい＜大分・YCV＞

STEP 1：エコレポ画面を開く 1. お客さま情報ページにログインする「」を開きます。携帯電話番号かメールアドレス形式の[J:COMパーソナルID（契約者ID）]とパスワードを入力し、[利用規約に同意してログイン]をクリックします。 ※過去にログインを行った端末では、パーソナルID、パスワードが保持されている場合があります。その場合はそのまま[ログイン]ボタンをタップしてください。 ※パーソナルIDのご利用登録について、詳しい手順はこちら 2. エコレポ画面を確認する「加入サービス」にある「J:COM 電力」の[エコレポへ]ボタンをタップします。 3. 「エコレポ」の画面が

請求書・明細書の郵送発行と手数料

J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。請求書・明細書の郵送発行請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。新規発行・発行停止請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。種類申込受付できる方・請求書・J:COMでんき/電力明細書・J:COMガス明細書・東京ガス for J:COM利用内訳明細以下いずれか契約者ご本人さまご本人さまの同意を得た配偶者さま・J:COM PHONEプラス通話明細書契約者ご本人さまのみ・J:COM MOBI

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機器交換時の差額表示について

J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1 【現在】「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円（