‎料金のお問い合わせ | J:COM サポート

お知らせはありません

料金のお問い合わせ

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

ページの絞り込み

# タグで絞り込む

使用可能なフィルターがありません

「料金のお問い合わせ」

一覧 (20 件)

請求内容・ご利用金額の内訳の確認

毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。請求・支払いのよくある質問請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。請求・支払いに関するよくある質問口座振替予定日の確認請求内訳書の発行（PDFのダウンロード）支払証明書の発行（PDFのダウンロード）支払方法の変更名義変更｜手続と必要書類請求スケジュールと精算の説明未払い料金に関するお問い合わせ通話明細の確認 J:COM PHONE（固定電話）、J:COM MOBILE（スマホ）の通話明細は以下のリンク先をご覧ください。固定電話の通話明細を確認するス

292

請求・支払いに関するよくある質問

請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。請求金額・内訳のよくある質問請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。請求内容・ご利用金額の内訳の確認電気料金を確認したいそれぞれ詳しくは以下のページをご覧ください。 ■電気料金と使用量 J:COM電力家庭用コ

240

J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞

J:COM MOBILEの月額料金について料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。よくある質問月額料金を知りたい月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。月額料金はいつから発生しますか？サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。月額料金の請求日はいつですか？クレジットカードでのお支払いの場合カード会社の指定する引き落とし日となります。口座引き落しの場合毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。月額料金に含まれるデータ容量

通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞

通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ

初期費用について

J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定）エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。 ※初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。初期費用（税込価格） Aプラン契約事務手数料 3,300円*1 WEB申込限定契約事務手数料が無料！SIMカード発行料 0円契約事務手数料 0円エリア外への訪問は行ってお

請求金額確認、オプションチャンネル追加・解約、サービス追加・変更の手順＜J:COM LINK＞

リモコン操作で285chを押す J:COMのチューナー「J:COM LINK」では、リモコン操作で285chを押すと「J:COMご案内チャンネル」が表示されます。 J:COMご案内チャンネル J:COMご案内チャンネルで「請求金額の確認」「オプションチャンネルの追加・解約」「サービスの追加・変更」、そのほか劇場鑑賞券やプレミアムイベントのご招待に応募できる「イベント・プレゼント」などが利用できます。請求金額の確認今月のお支払金額、過去6カ月分のご請求明細をリモコン操作で確認できます。 J:COM LINKの操作方法オプションチャンネル追加・解約見たかったオプションチャンネルがリモコン

電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞

電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】￥1,500 円（非課税）【破損】最大￥1,500 円（非課税）

料金確認（スマホ）＜J:COM オンライン診療＞

料金明細・利用履歴の確認 1. 歯車メニューを開くオンライン診療ホーム画面から右上の「歯車」アイコンをタップします。 ※MY:JCOMアプリのホーム画面に「オンライン診療」が表示されない場合は、 MY:JCOMアプリのホーム画面下部にある[メニュー ]をタップし、下へスクロールすると表示される「サービス」内の［オンライン診療］アイコンをタップしてください。 2. 利用履歴を開く「医療機関の利用履歴」「薬局の利用履歴」から希望のメニューをタップします。 3. 利用明細・利用履歴を開く「料金明細・利用履歴」をタップしてメニューを開きます。料金明細確認、診療履歴確認、おくすり履歴確認の中から

請求書・明細書の郵送発行と手数料

J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。請求書・明細書の郵送発行請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。 ※初回請求の翌月以降、請求額が前月と同額の場合、請求書の発行を省略します。 ※「NHK団体一括支払い（2カ月払い）」契約の請求書は、NHK以外のサービス料金に変更がある場合のみ発行します。新規発行・発行停止請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。種類申込受付できる方・請求書・J:COM電力明細書・J:COMガス（関西）明細書・東京ガス

ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）の見かた

このページでは、ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）に記載される主な「ご利用内容（項目名）」とその概要についてご案内します。下表に掲載されていない内容やわからないことがありましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。ご利用内容と項目概要ご利用内容（項目名）項目概要 J:COM LINK利用料「J:COM TV」サービス。設置チューナー「J:COM LINK」の利用料金です。 Smart J:COM Box利用料「J:COM TV」サービス。設置チューナー「Smart J:COM Box」の利用料金です。発信番号表示迷惑電話撃退サービス割込通話番号通知リクエスト着信転送