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一覧 (4 件)

ただいまこのサービスはご利用になれません（E2307）＜J:COM STREAM＞

このエラーメッセージについて J:COM STREAMがご利用いただけないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の解決方法についてはこのページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。このエラーメッセージの解決方法！以下の項目1~3をご確認ください。 1. チューナーを再起動する J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※録画などの動作が中断しますのでご注意くだ

オンデマンド視聴トラブル「CASカードを正しく挿入してください（E2331またはE2333）」

J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。解決方法解決手順は以下をご確認ください。 1. B-CAS（C-CAS）カードを抜き取る機器の電源プラグを抜いてから、各カードを抜き取ります。 ※ テレビ本体側エラーの場合はテレビからカードを抜き取ります。 2. ICチップを清掃するカード裏面にあるICチップを柔らかい布で優しく拭きます。 ※ 挿し込み向きとカードの位置にご注意ください。 3. B-CAS（C-CA

システムエラーが発生しました＜J:COM STREAM＞

お使いのパーソナルIDの登録情報が最新ではない場合に表示されるエラーです。解決方法はこのページをご確認ください。パーソナルIDの登録情報についてお引越しなどでご登録情報が更新されていない場合、パーソナルID管理サイトから最新の情報に更新していただく必要があります。更新手順については引き続き以下をご確認ください。解決方法以下の手順1.~6.に沿ってご確認ください。 1. パーソナルID管理サイトにログインパーソナルID管理サイトログインには、J:COMパーソナルID（契約者ID）が必要です。ログイン手順が分からないときはこちら 2. お引越しメニューを開く上部メニュー「お引越し」

J:COM STREAM視聴サイトにログインしたら、サービス利用には申し込みが必要と表示された（4010004）

J:COM STREAM視聴サイトにおいて、ご利用中の機器もしくはご加入中の契約では「J:COM STREAM」がご利用いただけない場合に表示されるエラーです。解決方法は、以下のページをご確認ください。 J:COM LINK に交換 J:COM STREAMお申し込み