J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。
解決方法
解決手順は以下をご確認ください。
1. B-CAS（C-CAS）カードを抜き取る
機器の電源プラグを抜いてから、各カードを抜き取ります。
※ テレビ本体側エラーの場合はテレビからカードを抜き取ります。
2. ICチップを清掃する
カード裏面にあるICチップを柔らかい布で優しく拭きます。
※ 挿し込み向きとカードの位置にご注意ください。
3. B-CAS（C-CAS）カードを挿し戻す
各カードを挿し戻します。
続いて機器の電源プラグを挿し込みます。
4. チューナーを再起動する
J:COMチューナーを再起動（リセット）します。
※ 録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ 録画物や設定が消えることはありません。
※ 以下はBD-V302J/374Jの例です
① 本体のリセットボタンを押します。
② 本体の電源ランプが橙色になったことを確認します。
③ [電源]ボタンを押し、電源ランプが緑色に点灯したら完了です。
症状が改善しない場合
改善しない場合は作業員による訪問点検が必要です。以下から、ご予約ください。
※ テレビやレコーダーでの症状は、メーカーやお近くの電気店までご相談ください。
CASカードの紛失・破損時は
その他のチューナーのB-CAS／C-CASカードを破損・紛失したときはJ:COMチューナーの交換、またはカードの再発行が必要です。（有料）カスタマーセンターまでご連絡ください。
※ テレビやレコーダーでの症状は、メーカーやお近くの電気店までご相談ください。
「B-CAS／C-CASカードを紛失／破損した」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。