お知らせはありません
J:COM STREAM
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「J:COM STREAM」
一覧 (27 件)
並び替え
VOD番組購入履歴の確認手順
VOD（J:COM STREAM）の過去1ヶ月のご購入状況は、お客さま情報ページでご確認いただけます。お客さま情報ページはこちら お客さま情報ページへのログイン方法はこちらVOD（J:COM STREAM）ご購入状況を確認する[VOD（J:COM STREAM）ご購入状況（過去１か月分）]のメニューを選択すると、過去1ヶ月のVOD（J:COM STREAM）ご購入状況が表示されます。
3
J:COM STREAMを使う＜4K J:COM Box＞
4K J:COM Boxご利用中のお客さまへ2025年2月をもちまして「4K J:COM Box」向け動画配信サービス「J:COM STREAM」サービス提供を終了いたしました。詳しくは「J:COMからのお知らせ」をご確認ください。なお、最新のJ:COMチューナー「J:COM LINK」では引き続きJ:COM STREAMをご利用いただけます。是非この機会に切り換えをご検討ください。最新J:COMチューナーに機種変更4K J:COM Boxを使った、J:COM STREAMのご利用方法をご案内します。※ このページで使用されている画面画像は、ご利用のソフトウェアバージョンによっては画面が異な
2
J:COM STREAMの視聴・購入履歴をテレビ画面で確認する
J:COM STREAM 視聴・購入履歴を確認する※ご利用のソフトウェアバージョンによっては画面が異なる場合があります。1. J:COM STREAMを起動リモコンの[VOD]ボタンを押して、J:COM STREAMを起動します。※暗証番号の入力画面が表示される場合があります。その場合は、設定した暗証番号を入力してください。2. 「視聴・購入りれき」を選択「視聴・購入りれき」を選び[決定]ボタンを押します。3. [決定]ボタンを押す「視聴期間中作品」に、現在視聴期間中で、追加料金なく再生できる作品が表示されます。作品を選んで[決定]ボタンを押すと、再生を開始します。 ※アダルトジャンル
1
J:COM STREAMのプリオーダー（事前予約）機能＜J:COM LINK＞
J:COM STREAMで、一部の作品を配信前に事前予約ができます。予約完了後、配信開始日を迎えると自動で購入処理され、ご視聴いただけるようになります。セル版のみが対象となるため、レンタル期間を心配せずにご予約いただけます。※セル版の作品を購入するとJ:COM TVの契約がある限り無期限で視聴できます。作品を予約する1. 「予約する」を選択する作品画面で「予約する」を選び[決定]ボタンを押す。※配信開始日（再生開始日）はボタンの上部に表示されます。2. 金額を選択する画質選択時に注意画面が表示されますので、ご確認の上、金額を選択します。3. 「予約確認」をする予約確認画面で「は
2
オンデマンド視聴トラブル「CASカードを正しく挿入してください（E2331またはE2333）」
J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。解決方法J:COM TVチューナーの機種別にご案内しています。以下からご利用環境に合うものを選択してご確認ください。J:COM LINK XA401の場合J:COM LINK XA402の場合その他のチューナーの場合1. チューナーを再起動するJ:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。※ 録画などの動作が中断しますのでご注意ください。※ 録画物や設定が消える
6
「J:COM STREAM」 アプリ＜J:COM LINK（XA402）＞
J:COM STREAMアプリとはTELASA、Paramount＋に加え、人気の新作アニメ、映画、韓国・中国ドラマを続々配信している、J:COMの動画配信サービスをアプリでお楽しみいただけます。J:COM作品の視聴作品をダウンロードして視聴ライブ配信番組の視聴ダウンロード・初期設定ダウンロード・初期設定について「J:COM STREAM」アプリのモバイル設定 ダウンロード・初期設定は以下の通りです。1. 「J:COM STREAM」アプリをダウンロードQRコードまたはリンクから、「J:COM STREAM」アプリをダウンロードします。J:COM STREAMアプリをダウンロード【利用可能O
3
J:COM STREAMの視聴履歴・購入明細の見方について
視聴履歴・購入明細J:COM STREAMの視聴履歴・購入明細の見方については以下をご確認ください。視聴履歴の見方について1. J:COM STREAMの画面を表示リモコンの「VOD」ボタンを押し、J:COM STREAMのトップ画面から左の矢印を選ぶ。「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューからもJ:COM STREAMの画面を表示することができます。2. 「視聴履歴」を選択メニューから「視聴履歴」を［ ▲ ］［ ▼ ］ボタンで選択し、［決定］ボタンを押します。3. 視聴履歴画面表示視聴履歴画面が表示されます。4. 「並び替え」と「絞り込み」メニューからは「並び替え」と「絞り込み」を行うこと
1
ただいまこのサービスはご利用になれません（E2307）＜J:COM STREAM＞
このエラーメッセージについてJ:COM STREAMがご利用いただけないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。このエラーメッセージの解決方法！以下の項目1~3をご確認ください。1. チューナーを再起動するJ:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。※録画物や設定
2
インターネット接続ができません＜J:COM STREAM＞
J:COM TVチューナー内蔵モデムが正常接続できていないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の解決方法についてはこのページをご確認ください。※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。解決方法以下の手順1.～7.に沿ってご確認ください。1. ご契約内容についてJ:COM STREAMをご利用いただくための「双方向サービス」に対応している必要があります。お住まいの建物によっては「双方向サービス」をご利用いただけない場合があります。※ 現在のご契約でJ:COM STREA
12
システムエラーが発生しました＜J:COM STREAM＞
お使いのパーソナルIDの登録情報が最新ではない場合に表示されるエラーです。解決方法はこのページをご確認ください。パーソナルIDの登録情報についてお引越しなどでご登録情報が更新されていない場合、パーソナルID管理サイトから最新の情報に更新していただく必要があります。更新手順については引き続き以下をご確認ください。解決方法以下の手順1.~6.に沿ってご確認ください。1. パーソナルID管理サイトにログインパーソナルID管理サイトログインには、J:COMパーソナルID（契約者ID）が必要です。ログイン手順が分からないときはこちら 2. お引越しメニューを開く上部メニュー「お引越し」を開きます。続いて
2
Copyright © JCOM Co., Ltd. All Rights Reserved.