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「J:COM STREAM」
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ただいまこのサービスはご利用になれません（E2307）＜J:COM STREAM＞
このエラーメッセージについて J:COM STREAMがご利用いただけないときに表示されるエラーです。 障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。 このエラーメッセージの解決方法！ 以下の項目1~3をご確認ください。 1. チューナーを再起動する J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※録画などの動作が中断しますのでご注意くだ
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J:COM STREAM｜ご利用方法
ご利用方法 ご利用機種を選択してください 4K J:COM Box SR-4300／SR-4300H Smart J:COM Box 左記以外の機種
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システムエラーが発生しました＜J:COM STREAM＞
お使いのパーソナルIDの登録情報が最新ではない場合に表示されるエラーです。解決方法はこのページをご確認ください。 パーソナルIDの登録情報について お引越しなどでご登録情報が更新されていない場合、パーソナルID管理サイトから最新の情報に更新していただく必要があります。更新手順については引き続き以下をご確認ください。 解決方法 以下の手順1.~6.に沿ってご確認ください。 1. パーソナルID管理サイトにログイン パーソナルID管理サイト ログインには、J:COMパーソナルID（契約者ID）が必要です。 ログイン手順が分からないときはこちら 2. お引越しメニューを開く 上部メニュー「お引越し」
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よくある質問＜J:COM STREAMアプリ＞
アプリについて教えてください。 J:COM STREAMは定額見放題から無料コンテンツまで、話題の作品や、専門チャンネルの見逃し配信も楽しめる。 J:COMが提供するビデオ・オン・デマンド(VOD)サービスです。 「テレビ（オンエア）」機能とはなんですか テレビ（J:COMチューナー）放送とは別に、インターネット経由で放送中番組の一部をご視聴いただけます。 なお、各チャンネルの番組で、放送・配信予定が無い時間帯は、視聴いただけません。 詳しくは「テレビ」メニューの「チャンネル一覧」にて、配信番組がリスト表示されますので、ご確認ください。 今すぐ視聴できる放送中番組、これから放送予定の番組も
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「カラオケ」サービスについて＜J:COM STREAM＞
J:COM STREAM「カラオケ」は、テレビ（セットトップボックス）専用サービスです。 以下の機器、端末ではご使用いただけませんので、ご注意ください。 ● 「J:COM LINK」セットトップボックス ● スマートフォン、タブレット用アプリ 毎月、新たに約50曲追加されます。配信曲詳細は、カラオケ楽曲検索でご参照ください。 ※配信元は、エクシング「JOYSOUND」 使い方 トップページへの戻り方 カラオケ再生後に予約曲が無い場合は、直前に再生していた曲の詳細画面へと戻ります。 トップページへ戻る場合は、「カラオケトップに戻る」を押してください。 「もう一度再生する」を押すと、同じ
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視聴トラブルについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 Web（パソコン）で作品の再生ができません。 ご利用ブラウザのバージョンが古い可能性があるため、最新バージョンに更新してください。 ＜バージョンの確認と更新方法＞ Chrome メニューバー「その他アイコン>設定>Chromeについて」をクリック Edge メニューバー「設定など」ボタン>設定>「Microsoft Edgeについて」をクリック Safari メニューバー「Safari」>「Safariについて」をクリック ※最新バージョンでない場合、最新のmacOSにアップデートと同時にSafariも最新バージョンになります。 見ている途中で画質が変わってしまいます。 ネットワ
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アカウントについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 J:COM STREAMにログインするには、どのようなIDが必要ですか？ J:COMパーソナルIDが必要です。 【J:COM TVおよびNETご加入のお客さま】 J:COMパーソナルIDは、「契約者ID」と「家族ID」の2種類があります。 ※パーソナルID（「家族ID」）はご家族ごとに登録できるIDで、事前に「契約者ID」の登録およびご契約者ご本人さまの操作が必要です。 J:COMパーソナルID(契約者ID)の新規登録画面の説明に従って登録してください。 【J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さま】 J:COM STREAM 見放題お申し込み時に登録いただいたJ:CO
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作品レンタル／購入についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 J:COM STREAMに加入していれば、レンタル・購入はできますか？ J:COM TVおよびNETご加入のお客さまは、セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。 J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さまは、ご契約プラン上レンタル・購入サービスを利用することはできません。 アプリで作品をレンタル・購入できますか？ アプリでは作品をレンタル・購入することはできません。セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。 レンタル/購入した作品を視聴することはできますか？ セットトップボックス(STB)
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ご利用環境についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 どのようなデバイス(端末)で利用することができますか？ モバイルアプリ(iOS/Android)の場合 iOS 14以降および、Android OS 5.1以降のスマートフォン/タブレット端末 ※最新OSバージョンへの対応は順次行っていますが、アプリへの対応に時間がかかる場合があります。 ※最新ではない一部OSバージョンは動作保証していません。 WEBの場合 Windows10/11：Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版 Mac OS10.11以上：Safari 最新版 ※ディスプレイに接続する場合、VGA端子などのアナログ出力での再生はで
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新規登録についてよくある質問＜J:COMパーソナルID＞
「ご契約時の登録電話番号」がわからない問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。 J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。 「加入申込書」みほん 心当たりのある番号がない場合は、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。 「ご登録がありませんでした。違う電話番号でお試しください」と表示される問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号と異なる電話番号を入力しているのが原因です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を再
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