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専門チャンネルのパック変更
専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。パック変更日の更新操作のお願い視聴制御信号を更新する視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。①J:COMチューナーの電源をONにします。②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。③そのまま30分程度お待ちください。※この間に自動で更新信号を受信しています。※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください＼お急ぎのときはMY J
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別のIDでログインし直す方法＜パーソナルID＞
パーソナルIDでログインしているサービスにおいて、別のパーソナルIDでログインし直す方法をご案内します。別のIDでログインする目的目的パーソナルIDはIDごとに権限が異なりますパーソナルIDはご家族お一人ずつで使い分けられますが、IDごとに使える権限が異なります。以下のような場面でログインし直してください。マイページで手続中に「契約者IDで利用」と表示されるネットのオプション申込で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される別のIDの登録情報やお手続き内容を確認したいIDの登録者が違うときはトラブルを避けるため登録者で操作いただく、事前承諾をもらってください。契約者IDを登録
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新規登録についてよくある質問＜J:COMパーソナルID＞
「ご契約時の登録電話番号」がわからない問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号です。J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。「加入申込書」みほん心当たりのある番号がない場合は、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。「ご登録がありませんでした。違う電話番号でお試しください」と表示される問題の解決方法が知りたいお客さまがJ:COMに登録している電話番号と異なる電話番号を入力しているのが原因です。J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を再入力してくださ
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パーソナルID｜登録個人情報の変更手順
パーソナルIDに登録いただいている情報の変更は、マイページ でお手続きできます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「ご契約情報」J:COMパーソナルID管理サイトマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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ログインに関するよくある質問＜パーソナルID＞
パーソナルIDがわからない問題の解決方法が知りたいパーソナルIDはお客さまで登録いただいたメールアドレスまたは電話番号です。下図の「ご請求内容確定のお知らせ」メールが届いていれば、そのメールアドレスが契約者IDです。 メールが見当たらなければ、ログイン画面の「IDを忘れてしまった」から、パーソナルIDの登録確認をお願いします。IDの確認手順はこちらをご覧ください。パーソナルID｜ID・パスワードがわからないパスワードがわからない問題の解決方法が知りたいパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった」から、パスワードの再登録をお願いします。パスワードの再登録手順はこちらを
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J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順
パソコン版 テレビ画面（J:COM LINK）版 このページは、J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内しております。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。操作手順1. [請求確認]を選択リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。※詳しくはこちらのFAQ もご参照ください。2. [お支払情報の下4桁を入力]［お支払情報の下4桁を入力］を押し、下4桁を入力する。入力後、［OK］を選び、決定ボタンを押す。※お支払情報とは、クレジットカード番号もしくは口座番号です。各番号の下4桁をご入力ください。
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登録情報に関するよくある質問＜パーソナルID＞
パーソナルID登録時に入力する「登録電話番号」がわからない問題の解決方法が知りたいお客さまがJ:COMに登録している電話番号です。J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。「加入申込書」みほん「ご登録情報が確認できません」と表示された問題の解決方法が知りたいご入力情報から、ご契約の登録状況を確認できない場合に表示されるエラーです。登録状況をお調べしますので、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。パーソナルIDの変更手順を知りたいパーソナルID（電話番号またはメールアドレス）はパーソナ
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パーソナルID｜ご家族招待URLの発行手順
ご家族招待URLの発行手順について登録した家族IDを使うには、契約者ご本人の承認が必要です。契約者ご本人が「ご家族招待URL」を発行する手順をご案内します。パーソナルID管理サイトを開くお手続きには、パーソナルID（契約者ID）のログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらご家族招待URLの発行手順URL発行前のご準備についてあらかじめ「契約者ID」「家族ID」の登録が必要です。契約者ご本人は、ご家族から「家族IDに登録したメールアドレス」を教わってください。IDを未登録のお客さまははこちらをご覧ください。パーソナルID｜契約者IDの登録手順パーソナルID｜家族IDの登録手順
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外付けハードディスクレンタル｜端末返却時のご注意
ご返却いただく機器一覧レンタルHDD（外付けハードディスク）本体・電源ケーブル・USBケーブルの3点のご返却をお願いいたします。※画像は参考例です。ご自宅のHDD（外付けハードディスク）とは外観が異なる場合がございます※返却物に不足がありますと、正しく解約のお手続きが完了しない場合がございます。取り付け状態例※誤って、J:COM TV用チューナー本体(セットトップボックス)やJ:COM NETのケーブルモデムをお取り外ししないようご注意ください。端末の返却について機器はお客さまご自身で取り外していただき、訪問したヤマト運輸の担当者が持参した梱包材（BOX）へ取り外した機器を梱包しお渡しく
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パーソナルIDの登録に必要な「契約時の登録電話番号」について
契約時の登録電話番号についてパーソナルID（契約者ID）登録に必要な「契約時の登録電話番号」の確認方法やエラーについてご案内します。契約時の登録電話番号に入力する番号J:COM PHONEをご契約の場合は固定電話番号を入力しますJ:COM PHONEを未契約の場合は「加入申込書」に書いた「電話番号」を入力します登録電話番号がわからないときはお心当たりのある「固定電話番号」「連絡先として書いた電話番号」「変更手続した電話番号」「2回線目の電話番号」など入力をお試しください。または「加入申込書」をお探しください。＜加入申込書 - みほん＞電話番号入力エラーの解決方法エラー「ご登録がありませんでし
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