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「パーソナルID」
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転居を伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
お引越しを伴わない登録住所変更 このページでは転居を伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルID管理
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パーソナルIDの削除
このページでは「使わなくなったパーソナルIDの削除」について手順をご案内します。 パーソナルIDの削除で「パーソナルIDに登録している情報」が削除され、J:COMのサービスやアプリにログインできなくなります。 お客さまのメールアドレス、電話番号はそのまま使えますのでご安心ください。 今すぐお手続きしたい方は、以下の管理サイトにログインしてください。 パーソナルIDの削除手順 以下の手順をご覧ください。 1. パーソナルID管理サイトにログイン 削除したいパーソナルIDでログインします。 パーソナルID管理サイト 2. 情報確認して「削除」メニューに進む ① 削除したいメールアドレスか確認する
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当社サービスの利用履歴や契約内容にもとづくJ:COMグループWebサイト又は外部Webサイトでの広告配信及びお客さま向け情報の表示を無効にする方法
パーソナルIDでログインしたお客さまがJ:COMグループWebサイト又は外部Webサイトにアクセスした際、ブラウザ上に表示される広告やお客さま向け情報に関しましては、当社サービスの利用履歴や契約内容をもとに配信されている場合があります。 当社サービスの利用履歴や契約内容にもとづく行動ターゲティング広告配信及びお客さま向け情報の表示の無効化を希望される場合は、以下のページにアクセスください。 http://a.one.impact-ad.jp/opt-out 無効化（オプトアウト）に成功すると下図画面が表示されます なお、無効化の設定は各サイトでの広告配信及びお客さま向け情報の表示に当社サービス
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家族IDを契約者IDに切り替える手順＜パーソナルID＞
登録しているパーソナルID（家族ID）をパーソナルID（契約者ID）に切り替える手順をご案内します。 パーソナルID（契約者ID）のログインが必要です。家族IDでログインしてもお手続きできないためお気をつけください。 ID種別の切替手順（契約者ID⇔家族ID） 手順 以下の項目[1.]～[5.]に沿って切り替えをしてください。 ID種別の切替とは 登録している家族IDを契約者IDに、登録している契約者IDを家族IDに同時に切り替えます。 [ご注意] 家族IDでログインしてもお手続きできません IDの切り替え後、古い契約者IDは家族IDとして利用できます IDの切り替え後、古い契約者IDで利用中
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ログインに関するよくある質問＜パーソナルID＞
J:COM提供サービス、マイページやアプリにパーソナルIDでログインする際のお困りごと、ご不明な点についてご案内します。 パーソナルIDがわからない問題の解決方法が知りたい パーソナルIDはお客さまで登録いただいたメールアドレスまたは電話番号です。下図の「ご請求内容確定のお知らせ」メールが届いていれば、そのメールアドレスが契約者IDです。 メールが見当たらなければ、ログイン画面の「IDを忘れてしまった」から、パーソナルIDの登録確認をお願いします。 IDの確認手順は以下をご覧ください。 パーソナルID｜ID・パスワードがわからない パスワードがわからない問題の解決方法が知りたい パスワードをお
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ログイン時に「電話番号登録」画面が出た場合の解決手順＜パーソナルID＞
「電話番号登録」または「現在こちらの機能はご利用いただけません」と表示された場合 電話番号登録機能は、現在ご利用いただけません。 カスタマーセンターで電話番号の代行登録を承ります。 カスタマーセンターにお問い合わせください。 お困りごとやご不明な点がありましたら、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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確認コードが届かない・確認コードが入力できない＜パーソナルID＞
J:COMパーソナルIDの登録やログインに必要な確認コードについて、届かない問題、確認コードの入力手順、入力エラーの解決方法をご案内します。 確認コードが届かない お客さまが「パーソナルIDに登録した電話番号」や「選んだ2段階認証方式」によって確認方法が異なります。 以下からあてはまる内容を選択して詳細をご確認ください。 IDに携帯電話番号を登録した覚えがある 携帯電話にショートメッセージで確認コードをお届けします。 A. 確認方法は？ 下図のアイコンのメッセージアプリを開いて「J:COM」や「パーソナルID」の通知をタップします。 数字6桁が確認コードです。 ※Androidでは機種によりア
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別のIDでログインし直す方法＜パーソナルID＞
このページでは「パーソナルIDでログインしているサービスに別のパーソナルIDでログインし直す方法」をご案内します。 別のIDでログインし直す目的 パーソナルIDには「契約者ID」「家族ID」の2種類あり、それぞれログインできるサービスが異なります。以下のような場面ではログインし直しが必要となります。 マイページで手続きしたいメニューに「契約者IDで利用」と表示される ご契約内容のご案内確認で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される ネットのオプション申込で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される 別のIDの登録情報やお手続き内容を確認したい IDの登
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Google Authenticator / Google 認証システムの初期設定
Google Authenticator / Google 認証システムの初期設定について パーソナルIDログイン時の二段階認証に使用する、iPhone用「Google Authenticator」と、Android用「Google 認証システム」の初期設定をご案内しています。 [ Google Authenticator ] [ Google 認証システム ] はじめて利用する 1. アプリをインストールする iPhone Android 以下のバナーから「Google Authenticator」をインストールします。 ① [入手] ② [開く] ③ [開始] ④ [QRコードをスキャン]
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パーソナルID（家族ID）の登録手順
このページでは、J:COMパーソナルID（家族ID）の登録手順についてご案内しています。家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 家族IDの登録手順 家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 登録手順内の操作区分 [1.] から [7.] の手順 「ご家族さまの操作」 [8.] から [13.] の手順 「契約者ご本人さまの操作」 [14.] から [19.] の手順 「ご家族さまの操作」 ▼ ここから「ご家族さまの操作」 ▼ 「ご家族さまの操作」 1. 「新規登録」をはじめる 以下から登録できます。 パーソナルID 新規登録フォーム
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