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「故障・トラブル」
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はじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅外視聴するには、「DiXiM Play for J:COM」アプリ（無料）が必要です。アプリについて詳しくは以下をご確認ください。「DiXiM Play for J:COM」アプリについて詳しくはこちら 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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はじめからスマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の 解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅内視聴するには、「J:COM LINK」アプリ（無料）が必要です。 詳しいインストール・設定手順は以下をご確認ください。J:COM LINK（XA401）をご利用のかた J:COM LINK（XA402）をご利用のかた 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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スマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてアプリのインストールや必要な設定を行っているにもかかわらずスマホ・タブレットで宅外視聴ができない場合の解決方法このページをご確認ください。※ アプリのインストールがお済みでない場合は「はじめからスマホ・タブレットで視聴できない」をご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 ~ 4 をご確認くださいモデム・ルーターを再起動するJ:COMモデムの電源コード抜き、10秒後に再度電源コードを挿し戻して再起動します。別途Wi-Fiルーターなどをご使用の場合は、同様に電源コードを挿し込みなおしてください。※ 再起動中はインターネットが利用できなくなります。※ 電源コードを挿し
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iPadで、映像は映るが、音声だけ聞こえない。＜スマートテレビ＞
iPadで動画を再生した際に、映像は正常に映るが、音声が出ない場合、iPadが「消音」の状態になっている可能性があります。消音を解除は「本体横のスイッチ」で行えますが、iPadでは「本体横のスイッチ」に「画面の向きをロックする」と「消音」の２つの機能があり、「本体横のスイッチ」が「画面の向きをロックする」の機能に設定されている時は、「本体横のスイッチ」で消音を解除できません。その場合は、まずiPadの『設定』の『一般』で、「本体横のスイッチの機能」を「消音」に設定を変更した上で、 「本体横のスイッチ」を切り替え、消音を解除します。詳しくはAppleのサポートページをご確認ください。※スイッチが
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スマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてアプリのインストールや必要な設定を行っているにもかかわらずスマホ・タブレットで宅内視聴ができない場合の解決方法はこのページをご確認ください。※ アプリのインストールがお済みでない場合は「はじめからスマホ・タブレットで視聴できない 」をご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 ~ 5 をご確認ください。1. 原因を特定するJ:COMモデム、またはWi-Fiルーターの近くでは視聴できるか確認します。※ モデム（Wi-Fiルーター）付近では問題がない場合は、無線電波の強度不足が考えられるためネットワーク環境を見直す必要があります。「次世代AI Wi-Fi」「メッシ
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