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「J:COM TVチューナー本体」

一覧 (12 件)

困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA401）＞

故障かな？と思ったら本体のリセットボタンを多くのトラブルは「リセット」ボタンを押すことで改善することがあります。機器の動作がおかしいと感じた場合は、まずは本機（J:COM LINK XA401）前面の「リセット」ボタンを短く押してください。リセット方法を動画でもご覧いただけます。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 ※リセットをしても、録画予約や録画済み番組が消えることはありません。 ※ご利用状況により、リセット時に自動起動しません。数分経っても起動しない場合は電源ボタンを押して起動してください。操作・設定に関するよくある質問接続可能な録画機器

Wi-Fiネットワーク名（SSID）が表示されない＜J:COM LINK＞

J:COM LINKのWi-Fi接続設定がうまくいかない場合は以下をご確認ください SSIDが一つも表示されないネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目が無効（薄い灰色）になっていませんか？その場合は、「Wi-Fi」の項目を選択してリモコンの「決定」ボタンを押して有効（青）にしてください。 ※無効時の画像接続したいSSIDのみ表示されない以下の手順をお試しください。 ① ネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目を無効にする ② ご利用の無線LANルーターの電源を入れなおす ③ 設定画面の「Wi-Fi」の項目を有効にする接続したいSSID

DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない

症状イメージ対処方法リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。 DCH-8000 / TZ-BDW900J 1. セットトップボックス本体の電源を切ります。 2. セットトップボックス本体の[■停止]ボタンと[チャンネル∧]ボタンを同時に5秒以上押します。 ※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。 ※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタンを3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。改善されない場合は

J:COM LINK 端末診断 for J:COM LINK XA401＜J:COM TV＞

端末診断（STB診断）はインターネットに繋がらない、映像不良が起こるなど正常にご利用いただけない場合に診断結果からその原因と改善方法をご案内する機能です。このページでは各メニューの概要や利用手順をご案内しています。 ※本機能はJ:COM LINK XA401（端末ビルド：004.083.000 バージョン以降）専用であり、その他の機種ではご利用いただけません。機能概要主なメニューの概要をご案内します。＜J:COM LINK 端末診断画面＞診断開始本機のネットワークの状態や受信レベルの診断を行うことができます。契約・設定確認各チャンネルの契約状態や録画機器の状態を確認できます

動作不安定を解決！チューナーのリセット方法

J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。動作不安定の一例普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。番組を視聴中に映像が⽌まって動かないリモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らないリモコン操作をしても画⾯の反応がない YouTubeが正常に動作しない映像や音声が乱れる番組表が表示されないその他、普段とは異なる動作をしている場合サポート動画汎用的なリセット手順のご案内

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Googleアカウントからログアウトしましたと表示される＜J:COM LINK＞

※ 画面はイメージです。実際の画面とは異なります。「Google アカウントからログアウトしました。続行するにはもう一度ログインしてください。」 Google Playを開いたり、リモコンのマイクを使用する際に、このエラーが表示されるときはGoogleアカウントを削除し、再度同じアカウントを追加することで解消できます。詳しい手順はこのページをご確認ください。操作のまえにこの操作を完了するには"Google アカウント"と"パスワード"が必要です。あらかじめご準備ください。 J:COM LINK XA401 J:COM LINK XA402 以下から機種を選択して続きの手順をご確認くださ

J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策

J:COMサービス機器が高温になる問題について J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまにやけどなどの被害がないよう、安全にお使いください。機器の温度の目安 J:COMサービス機器の温度の目安は？ J:COMのチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。以下の目安でご判断ください。 ■機器の正常動作温度範囲本体底面温度：約30℃～約60℃ ■参考：ホット缶コーヒーの温度 52℃～58℃ ■参考：やけどする温度低温やけど：46℃程度で約30分～60

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J:COM TVのご利用中によくある質問

J:COM TVをご利用によくお問い合わせされるご質問についてご案内しています。確認しない項目で選択して詳細をご確認ください。 J:COM TVチューナーについて最新チューナー「J:COM LINK」に機種変更したい現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更いただくとご利用料金に差額が生じる場合があります。機種変更については以下のページをご確認ください。最新J:COM TVチューナーに機種変更「J:COM LINK」に変更するメリットはありますか？ご利用者さまの満足度が高い機種です。是非この機会に交換をご検討ください。 4K高画質映像がお楽しみいただ

二か国語の番組の音声切り換えができない

「デュアル音声」の二か国語放送の番組を視聴中に、チューナ付属リモコンの[音声切換]ボタンで、主音声／副音声（日本語／英語など）の音声切換ができない場合があります。このようなJ:COM TVチューナーを介してご視聴中の番組において、「二か国語の番組の音声切り換えができない」場合の解決方法についてご案内しています。主に以下の機種をご利用の方向けのご案内です。 J:COM LINK各機種 Smart J:COM Box各機種 4K J:COM Box各機種解決方法以下1. または2. の方法で操作をお試しください。 1. テレビ本体付属のリモコンで切り換えるテレビ本体付属リモコンの[音声切換

J:COM TVチューナーの電源が入らない（電源ランプが消灯している）

J:COM TVチューナーの電源が入らない場合の解決方法についてご案内しています。この問題の解決方法以下の手順1.~3.に沿ってご確認ください。 1. 電源コードを確認する J:COMチューナー本体に接続されている電源コードに緩みがないか確認してください。必要に応じて1度抜いてから、しっかり挿し戻してください。ご使用のチューナーにより、電源挿し込み口の形状や位置が異なります。 2. 電源コードを確認する壁のコンセントや延長コンセントに接続されている電源コードに緩みがないか確認してください。必要に応じて1度抜いてから、しっかり挿し戻してください。また、コンセントにスイッチがある場合