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弊社サービス用レンタル機器を紛失／破損した場合にかかる費用や交換についてご案内しています。
弊社サービス用レンタル機器
下記の機器や付属品などがレンタル提供の弊社サービス機器となります。
J:COM TVチューナー（セットトップボックス）
J:COM TVチューナー付属リモコン
B-CASカード／C-CASカード
インターネット用モデム／光回線終端装置（ONU）
固定電話用モデム
緊急地震速報専用端末
ホームIoT機器（販売品を除く）
上記機器の電源ケーブル
など
機器の交換・代替品について
故障、破損による機器の交換のお申し込みはカスタマーセンターにて受付しております（WEBでは受付しておりません）。
おことわり
在庫状況やメーカーサポート終了などの理由により、ご契約の変更、もしくは機種の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
機器損害金について
故意または過失により機器などを故障、破損させた場合は機器の交換を有料にて実施いたします。
レンタル機器の紛失
規定の機器損害金を請求させていただきます。
レンタル機器の破損
規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。
金額の確認方法
『J:COMサービスご加入に関する重要事項説明（PDF）』をご確認ください。
事務手数料について
事務手数料 3,300 円（税込）を請求させていただきます。
※ J:COM TVチューナー（セットトップボックス）付属リモコンを除く。