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弊社サービス機器は、レンタル提供機器と一部販売商品に分かれます。
レンタル機器の紛失
規定の機器損害金を請求させていただきます。
レンタル機器の破損
規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。
機器損害金の確認方法
機器損害金は以下の流れでご覧ください。
J:COMサービスサイト 契約約款・利用規約はこちら
初回のみ郵便番号検索で、ご契約のケーブルテレビ局を選択
「加入契約約款」ページが開く
「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明.pdf」の「解約」ページに掲載
ご注意
重要事項説明 および 機器損害金 は、不定期で更新されます。
ご契約のケーブルテレビ局の最新版をご参照いただきますようお願いいたします。
モデム、光回線端末、メッシュWi-Fiポッドなどの紛失・破損
機器損害金は、以下のとおりです。
【破損】モデム 最大 10,000 円（非課税）
【破損】光回線端末 最大 19,000 円（非課税）
【破損 / 紛失】メッシュWi-Fiポッド 1台 11,000 円（非課税）
また受付時、事務手数料 3,300 円（税込）を請求させていただきます。
チャットサポートで問い合わせ
その他の問い合わせやお困りごとは、画面右下のチャットボタンからお進みいただき、チャット画面下部に質問内容を入力してお問い合わせください。