よくある質問＜J:COM TV フレックス with Netflix＞

Netflixと専門チャンネルをセットにしたコースです。
専門チャンネルは、お客さまの好み・ニーズに合わせてパック2種（A or B）からお選びいただけます。

J:COM TVフレックス with Netflixプランの月額料金は、Netflixのプラン選択により以下となります。

※2年契約の場合。

利用用途に合わせて以下の3プランから選択できます。

※ご視聴の画質は、ご使用の端末によって異なります。

※通信環境によっては、別途通信料金が発生します。

​

たとえば。。。

• 大画面TVで楽しむなら・・・スタンダードかプレミアムがおすすめ

• スマホでしか視聴しないなら・・・ベーシックプランで十分

• 家族でTVやスマホなど複数のデバイスから視聴するなら・・・スタンダードかプレミアムが必要

※ベーシックではTVでNetflixを視聴中に、スマホで視聴することはできません。

はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COMチューナーにより、交換が必要となります。

※J:COM TVプレミアムご契約のお客さまはJ:COM TV フレックスをお申込みいただけません。

​

J:COM LINKをご利用のかた

機器交換の必要なく、プラン変更いただけます。

​

J:COM LINK以外のJ:COMチューナーをご利用のかた

J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

※現在ご利用のJ:COMチューナー内のハードディスクに録画した録画番組は引き継げません。

切り替えは「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

現在、J:COM以外でNetflixへご加入中の場合についても、J:COM TV フレックスへ加入することはできます。
また現在Netflixでご利用されているアカウントをそのまま引き継ぐことができます。

他社の長期契約プランでNetflixをご契約されている場合、J:COM TVフレックスへアカウントを引き継ぐことはできません。
Netflixをセットとした長期契約プランでご契約されている場合、契約更新月以外でNetflixを解約されると契約解除料金などが発生する場合がございます。事前に現在の契約状況をご確認ください。

はい。マイページでご確認いただけます。

​マイページで確認する

​

パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。
​IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

一部を除き、3,000円～4,800円（税抜）の手数料が発生いたします。

現在のご契約状況により異なります。
以下をご確認ください。

すでにJ:COMサービスにご加入済のかた

「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

はじめてJ:COM サービスに加入されるかた

J:COM公式ホームページからお申込みいただけます。

J:COM TVフレックスを契約される前の状態により、お客さまによる利用開始手続きが必要です。以下から当てはまる内容をご確認ください。

J:COMサービス新規ご契約のかた

設置工事の際に、担当者が利用開始手続きを行うため、お客さまのお手続き操作は必要ありません。

J:COM TVフレックスへの変更と同時にJ:COM LINKへの交換を行ったかた

設置工事の際に、担当者が利用開始手続きを行うため、お客さまのお手続き操作は必要ありません。

すでにJ:COM LINKをご利用中のかた

お客さまによるNetflixの利用開始手続きが必要です。
詳しい手順は以下をご確認ください。

Netflix利用開始手順＜J:COM TV フレックス with Netflix＞

はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COMチューナーにより、交換が必要となります。

J:COM LINKをご利用のかた

機器交換の必要なく、プラン変更いただけます。

J:COM LINK以外のJ:COMチューナーをご利用のかた

J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

コース変更は「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

月1回までご変更いただけます。変更申込日の翌月1日から切り替えとなり、サービス変更手数料は無料でございます。
お手続きはカスタマーセンターまでご連絡ください。
翌月から変更される場合は、月末日までにお早目にご連絡ください。

専門チャンネルパックの変更は月単位でいつでも変更が可能です。
お手続き方法は「こちら」をご確認ください。

月末日2日前の21:30までにお手続きいただいた場合

お手続き翌月の1日午後からご視聴いただけます

月末2日前の21:30以降にお手続きいただいた場合

お手続き翌々月の1日午後からご視聴いただけます

いずれの場合も新しいチャンネルパックで視聴するために、J:COMチューナーの更新操作が必要です。

Netflix公式サイトから変更いただけます。
お手続き方法は「こちら」をご確認ください。

J:COM LINKを使った番組の視聴操作方法について以下をご確認ください。

• J:COM LINK（XA401）番組をかんたんに観よう

• J:COM LINK（XA402）番組をかんたんに観よう

「J:COM LINK」アプリを各ストアからダウンロードしてご利用いただけます。

J:COM LINK（XA401）ご利用のかた向け

J:COM LINK（XA402）ご利用のかた向け

詳しいご利用はこちらをご確認ください。

サポートサイトでご案内しております。詳しくは以下をご確認ください。

J:COM LINK Netflix利用方法

「Netflix」アプリを各ストアからダウンロードしてご利用いただけます。

「登録したメールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」を入力して「ログイン」をタップし、利用したいアカウントを選択すればログインは完了です。