認証エラーでメールが送受信できない問題の解決方法

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＜インターネット環境設定通知書みほん＞

初期パスワードから変更していない場合

初期パスワードから変更されていない場合は、連絡用メールアドレス／アカウント情報にパスワードが記載されています。初期パスワードを再入力しても改善しないときは、マイページからメールアドレス用パスワードを変更のうえ、メールソフトにパスワードを再入力してください。

初期パスワードから変更している場合

現在のパスワードを確認することはできません。マイページからメールアドレス用パスワードを変更のうえ、メールソフトにパスワードを再入力してください。

パスワード変更の流れ

以下の手順でメール用パスワードを変更いただけます。

1. 「マイページ」にログインします

2. ご契約中のサービス「ネット＞「アカウント情報」を押します

3. パスワード欄の「変更する」を押します

   

4. 一覧からパスワードを変更するアカウント内の「選択」を押します

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5. 続いて、パスワード欄の「変更」を押します

6. 「新しいパスワード」欄に新しいパスワードを入力します

7. 「パスワードの確認」欄に同じくパスワードを入力します

8. 画面下部の「登録」を押すとパスワードの変更が完了します

現在のパスワードを確認することはできません。マイページからメールアドレス用パスワードを変更のうえ、メールソフトにパスワードを再入力してください。

パスワード変更の流れ

以下の手順でメール用パスワードを変更いただけます。

1. 「マイページ」にログインします

2. ご契約中のサービス「ネット＞「アカウント情報」を押します

3. パスワード欄の「変更する」を押します

   

4. 一覧からパスワードを変更するアカウント内の「選択」を押します

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5. 続いて、パスワード欄の「変更」を押します

6. 「新しいパスワード」欄に新しいパスワードを入力します

7. 「パスワードの確認」欄に同じくパスワードを入力します

8. 画面下部の「登録」を押すとパスワードの変更が完了します

1. 「Outlook（new）」アプリを起動します。（新しいOutlook）

2. 歯車アイコン（設定）をクリックします。

   

3. 「アカウント」→「メールアカウント」→「管理」をクリックします。

   

4. 「修復」をクリックします。

   

5. パスワード欄に”パスワード”を入力して「続行」をクリックします。

   

1. 「Outlook」を起動します。

2. 画面左上の「ファイル」をクリックします。

   

3. 「アカウント設定」をクリックして表示される「サーバーの設定」をクリックします。

   

4. パスワード欄に”パスワードを入力”して「次へ」をクリックします。

   ＜POPアカウント例／IMAPアカウント例＞

   

5. 何も変更せずに「次へ」をクリックします。

   ＜POPアカウント例／IMAPアカウント例＞

   

6. 「完了」をクリックします。

   

1. 「Thunderbird」を起動します。

2. 「≡」メニューをクリックします。

   

3. 「設定」をクリックします。

   

4. 「プライバシーとセキュリティ」を選択して「保存されているパスワード」ボタンクリックします。

   

5. パスワードを変更するアドレス上で右クリックします。

   表示されたメニューから「パスワードを編集」をクリックします。

   

6. ”パスワード”を入力して「閉じる」ボタンをクリックします。

   

1. 「メール」アプリを起動します。

2. macメニューバー「メール」から「環境設定」をクリックします。

   

3. 「環境設定」画面上部「アカウント」をクリックします。

   

4. 「アカウント」画面左側から対象アカウントを選択します。

   

5. 「サーバ設定」タブをクリックします。

   

6. 受信用メールサーバの「パスワード」に”パスワード”を入力します。

   

7. 画面右下の「保存」をクリックします。

8. 画面左上の「閉じる」をクリックし設定完了です。

1. Gmailアプリを起動します。

2. 受信トレイの左上「≡」をタップします。

   

3. 「設定」をタップします。

   

4. パスワードを変更するアカウントをタップします。

   

5. 「受信設定」を押します。

   

6. 「パスワード」に”パスワード”を入力し、「完了」をタップします。

   

7. 「送信設定」をタップします。

   

8. 「パスワード」に”パスワード”を入力し、「完了」をタップします。

   

9. 設定変更完了です。

iPhone・iPad向け「Gmail」アプリでは、パスワードの設定変更ができません。

従来のアカウントは削除し、新たにアカウント設定が必要となります。

※アカウントを再設定しても、受信したメールが消えることはありません。

Gmailアプリ画面右上のアイコンを押し、別のアカウントを追加

「その他（IMAP）」を選択して、アカウント設定を行ってください。

詳しい設定手順は以下のページをご覧ください。

メール初期設定方法 IMAP＜iPhone版 Gmailアプリ＞

1. ホーム画面中の「設定」をタップします。

   

2. 設定画面の項目から、「メール」をタップします。

   

3. メールの項目から、「アカウント」をタップします。

   

4. 設定変更を行うメールアドレスをタップします。

   

5. 設定を変更するアカウントをタップします。

   

6. アカウント設定をタップします。

   

7. パスワード欄に”パスワード”を入力し、「SMTP」をタップします。

   

8. プライマリサーバのサーバー名をタップします。

   

9. パスワード欄に”パスワード”を入力します。

   

10. 画面右上の「完了」をタップし設定完了です。