‎故障・トラブル | J:COM サポート

電源は入るがOSが起動しない＜LG Wine Smart LGS01＞

電源は入るがOSが起動しない電源は入るがOSが起動しない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。1. 電源は切れますか？切れる　　　→ 手順[2.]へ電源が切れない　　　→ 手順[3.]へ2. 再度電源を入れるもう一度電源を入れてください。OSが起動した　　　→ 繰り返す場合は、故障の可能性があります。OSが起動しない　　　→ 電源を切って手順[3.]へ3. 電池パックを脱着して再度電源を入れる電池パックを脱着して再度電源を入れてみてください。（電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、再装着します）OSが起動した　　　→ 繰り返す場合は、故障の可能性があります。OSが起動しない　　　

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目的のメールが見つからない場合

このページでは、Gmailで誤って迷惑メールとして判定された場合などの対処方法を解説しています。※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。迷惑メールフォルダを確認する意図せず迷惑メールと判定されてしまうことがあります。ここでは迷惑メールではないことを報告し、今後は受信トレイに入るようにする方法を解説します。1. 迷惑メールフォルダを確認する左上の「≡」をタップします。2. 迷惑メールフォルダを確認する「迷惑メール」をタップします。3.

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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense5G＞

端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fiアクセスポイントに接続できないNFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetoothBluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口通話中に相手の声が聞こえにくいマイク通話

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スマホの電波が弱い問題の解決方法

電波が弱い症状について電波の受信状況が弱く、通話やインターネット接続に問題が発生する症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。電波が弱いときの解決方法以下の項目1.~3.ご確認ください。1. 機内モードオンオフを試す端末が一時的に電波をうまく受信できなくなっている可能性があります。機内モードのオンオフを試すことで再度電波を検索することで、改善するかお試しください。iPhoneの場合Androidの場合2. 端末を再起動する端末の一時的な動作不具合により、電波の受信状況が弱くなっている可能性があります。端末を再起動し改善するかお試しください。iPhoneの場合Androidの場

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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense6s＞

端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fiアクセスポイントに接続できないNFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetoothBluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口通話中に相手の声が聞こえにくいマイク通話

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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense8＞

端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fiアクセスポイントに接続できないNFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetoothBluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口通話中に相手の声が聞こえにくいマイク通話

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相手の声が聞こえない

相手の声が聞こえない症状について電話やLINE通話、その他音声通話アプリで、相手の声は聞こえるが自分の声が相手に聞こえない症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。1. 電波状態を確認する電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。※ 地下・建物の中・ビルとビルの間・トンネルの中・ビルの高層階など。iPhoneの場合Androidの場合2. 音量レベルを確認する受話音量が意図せず下がっている可能性がります。音量のプラスボタンを押し、音量を上げて

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すぐ電池が切れてしまう＜LG Wine Smart LGS01＞

すぐ電池が切れてしまう場合以下の手順に沿って確認してください。1. アプリをダウンロードした後、電池の消費が激しくなりましたか？（「設定」→「アプリ」から該当のアプリを選択して「アンインストール」をタップ）はい→ そのアプリをアンインストールして確認して様子をみてください。いいえ→ 項目2. へ2. Wi-Fi機能をオンにしたままにしていませんか？（「ステータスバー」を下にスワイプし、通知パネル内の扇形の「Wi-Fi」アイコンを確認。点灯していたら、「Wi-Fi」アイコンをタップして消灯します。または「設定」→「Wi-Fi」のスイッチをOFFにします）はい→ ご利用にならない時はOFFにしてく

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相手に声が届かない＜J:COM MOBILE＞

相手に声が届かない症状について電話やLINE通話、その他音声通話アプリで、相手の声は聞こえるが自分の声が相手に聞こえない症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。1. 電波状態を確認する電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。※ 地下・建物の中・ビルとビルの間・トンネルの中・ビルの高層階など。iPhoneの場合Androidの場合2. イヤフォンを外すイヤフォンで通話をしている場合、イヤフォンの電池切れや故障、一時的な不具合などが発生して

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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS L2＞

端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fiアクセスポイントに接続できないNFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetoothBluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口通話中に相手の声が聞こえにくいマイク通話

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