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「契約内容の確認・変更」
一覧 (75 件)
契約書類の電子発行への切り替えについて
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に電子発行へ切り替えのお手続きをお願いします。 契約書類の発行方法の変更手続き 契約書類の発行方法には、「書面発行」と「電子発行」の2種類があります。変更手続きの方法は、書類の種類によって異なります。 契約内容通知書・長期契約更新通知書の発行方法の変更 契約内容通知書および長期契約更新通知書は、マイページから発行方法（書面／電子）を切り替えできます。以下のリンクよりお進みください。 「マイページ」の受付フォームを開
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弊社サービス用レンタル機器を紛失・破損した場合のご案内
弊社サービス用レンタル機器を紛失／破損した場合にかかる費用や交換についてご案内しています。 このページのご案内 弊社サービス用レンタル機器 機器の交換・代替品について 機器損害金について 事務手数料について 弊社サービス用レンタル機器 下記の機器や付属品などがレンタル提供の弊社サービス機器となります。 J:COM TVチューナー（セットトップボックス） J:COM TVチューナー付属リモコン B-CASカード／C-CASカード インターネット用モデム／光回線終端装置（ONU） 固定電話用モデム 緊急地震速報専用端末 ホームIoT機器（販売品を除く） 上記機器の電源ケーブル など 機器の交換・代
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J:COM PHONE オプションサービス概要・申込解約
J:COM PHONEの各種オプションサービスの内容や料金、お申し込み・ご解約についてご案内しています。 オプションサービスの追加・解約はこちら J:COM PHONEの各種オプションサービス オプション名 内容 月額利用料 かけ放題パック 「かけ放題（10分までの通話が何度でも無料）」と「オプションパック（下段）」をセットにしたオプションサービスです。 対象通話先：国内加入電話／携帯電話向け通話／IP電話向け通話 ※登録手数料3,000円（税込3,300円）が別途かかります。 ※J:COM PHONEに加入と同時にかけ放題パックにお申込みの場合は、登録手数料はかかりません。 月額970円（税
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NETオプションの登録と設定
以下の各種NETオプションの登録、設定は「マイページ 」から無料でご利用いただけます。 メール設定 アカウント追加（メールアドレス登録） アカウントパスワード変更 迷惑メール自動振り分け なりすましメール対策機能 迷惑メール撃退 受信許可 迷惑メール撃退 受信拒否 えらべ～るアドレス メール転送設定 セキュリティ設定 マカフィー for ZAQ i-フィルター for ZAQ メールウイルススキャンサービス ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「ネット」 セキュリティ・メール情報「※ご希望のメニューを選択」
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J:COM PHONEの開通確認テストの手順
開通確認テストとは 番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。 開通確認テストの手順 開通前のご準備 「開通に関するご案内」や「ご利用ガイド」などの書類や冊子をご覧ください サービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます 電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください サービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認 正面「STATUS」か「電話」ランプ
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J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について＜大分・YCV＞
J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について ご契約のプランにより、解約時の各種料金が異なります。 お手数ですがお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。 大分 お問い合わせは 0120-919-988 AM9:00～PM6:00【年中無休】 ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。 ※一般的なお問い合わせ・J:COM MOBILE以外のサービスに関するお問い合わせはこちら YCV お問い合わせは 0120-944-153 AM9:00～PM6:00【年中無休】
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契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM TVチューナー本体を交換する際に、チューナー本体に接続しているハードディスクに保存した録画番組の引継ぎ可否については以下をご確認ください。 機種変更する場合 J:COM TVチューナー（セットトップボックス）を別の機種に変更する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 残しておきたい録画番組がある場合は、J:COM TVチューナーを交換するまでにLANダビングで他の機器に録画番組を移していただけますようお願いいたします。 また、既存のJ:COM TVチューナーの契約を2台目として残す（有料）ことで、録画番組を維持することも可能です。 故障等で交換する場合
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J:COM MOBILE｜加入中プランの確認
「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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外付けハードディスクレンタル｜端末返却時のご注意
ご返却いただく機器一覧 レンタルHDD（外付けハードディスク）本体・電源ケーブル・USBケーブルの3点のご返却をお願いいたします。 ※画像は参考例です。ご自宅のHDD（外付けハードディスク）とは外観が異なる場合がございます ※返却物に不足がありますと、正しく解約のお手続きが完了しない場合がございます。 取り付け状態例 ※誤って、J:COM TV用チューナー本体(セットトップボックス)やJ:COM NETのケーブルモデムをお取り外ししないようご注意ください。 端末の返却について 機器はお客さまご自身で取り外していただき、訪問したヤマト運輸の担当者が持参した梱包材（BOX）へ取り外した
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J:COM MOBILEのキャンセル・クーリングオフ時の機器返却先について
J:COM MOBILEの申込キャンセル・クーリングオフ時のスマホ端末機器返却先についてご案内します。スマホ用電子証明書をご利用になっている場合の注意事項や、返送時の注意事項についてご確認のうえ、ご案内の返却先にご返送ください。 スマホ用電子証明書をご利用になっている場合 ご返却いただく端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、必ずご自身で失効手続きをしていただく必要があります。 手続き方法などについては詳しくは以下のサイトをご確認ください。 デジタル庁Webサイト ご不明な点、失効手続き前に端末を初期化してしまった際の手続き方法などについてのご質問はこちら マイナンバー総合フリ
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