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「契約関連」
一覧 (91 件)
オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順
WOWOWやBS10プレミアムなどのオプションチャンネルのお申し込み後、追加したチャンネルをJ:COM TVチューナーで視聴するにはスクランブル解除信号の受信が必要です。オプションチャンネルによって手順や注意事項などが異なります。 お知らせ この度、J:COM TVでは2026年4月1日（水）より、BS10プレミアムのチャンネル番号を変更させていただくこととなりました。この変更に伴い、BS10プレミアムにご加入済の方も引き続きご視聴いただくために、4月1日(水)～4月30日(木)の間に受信待機が必要となります。 本お知らせについて詳しくは以下のページをご確認ください BS10 プレミアムのチャ
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J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパック（A～G・S）変更はマイページ、またはテレビ画面（J:COM TVチューナーの操作）から変更いただけます。このページではお手続き方法や、パック変更後の視聴開始操作についてご案内しています。 ※Sパックのご契約にはJ:COM LINKのご利用が必要。 ※S/A-Gのパックから、いずれか一つのみ選択可。 ※A-Gのパックご加入中の方が「【S】動画配信(J:COM STREAM)」にパック変更をすると、月額利用料金に追加で220円(税込)が必要になる場合あり。 視聴開始日について お申し込み完了時間により原則以下の視聴開始日となります。 23時までのお
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J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
J:COM In My Roomとは集合住宅入居の方がJ:COMのインターネットやテレビサービスを無料または特別割引料金で利用できる集合住宅向けサービスです。このページでは、「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。 サービスについて 「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？ CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。 ※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。 ※CS（専門チャンネル）チャンネルパッ
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スマホを買い替える（機種変更）
このページではJ:COM MOBILEをご利用中の方向けの機種変更の流れやお手続き、機種ラインアップについてご案内しています。 機種ラインアップ 機種ラインアップや端末価格は、以下からご確認いただけます。 機種変更の対象製品・料金 機種変更の手続き SIMカードをご契約中の方 Webでお申し込みいただけます。以下よりお手続き手順をご確認ください。 機種変更の流れ eSIMをご契約中の方 現在、J:COM MOBILEプランSU（eSIM）向けの端末販売は行っておりません。 一般に販売されているeSIM対応機種がJ:COM MOBILEでご利用いただける場合がございますので、動作確認端末
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長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金
各種長期プランの「契約更新期間」と「契約解除料金」は、マイページで確認できます。長期契約サービス / 長期契約プランに加入されていない場合は、表示されません。 マイページ - ご契約情報はこちら 「契約更新期間」外での解約について 契約更新期間（契約更新月とその前後1カ月の3カ月間）以外での解約時は契約解除料金がかかります。 確認手順 マイページにログインする 上部メニュー「ご契約情報」を選択する 画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する 以下の項目が表示されます 「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」 ＜マイページ図＞ 上図は参
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名義変更と必要書類（二親等以内の同居家族）
このページでは、二親等以内で同居ご家族への名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義人と新名義人の契約先住所は同じであること 名義変更の流れ 名義変更は、現名義人と新名義人のおふたりでお手続きが必要です。 詳しい
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任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度 任意代理人制度とは、契約者本人に代わって契約情報の開示請求や各種手続きを行える方を「任意代理人」として設定できる制度です。任意代理人は、契約者ご本人からお申し出いただき、所定の書面手続きにより設定できます。 任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話をいただいた際には、契約者本⼈とほぼ同等の範囲で、契約内容の開⽰請求や各種お⼿続きを実施していただくことが可能になります。 任意代理人制度の利用をおすすめする方 以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種お手続きがスムーズに実施いただけます。 高齢であり、もしもの時に備え
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名義変更と必要書類（改姓）
このページでは、結婚や離婚での改姓に伴う名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義人と新名義人の契約先住所は同じであること 名義変更に必要な書類 現名義人の方の書類が必要です。 ※ご提出書類により、補助
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名義変更と必要書類（契約者逝去）
このページでは、契約者のご逝去に伴う名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 契約者ご逝去によりログイン情報が分からない場合や、解約をされる場合はページ下部に記載のカスタマーセンターへお電話でお問合せください。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義
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名義変更と必要書類（個人契約から法人契約）
このページでは、個人契約から法人契約への切替に伴う名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 ※お手続きの内容によっては、マイページで受付のうえ、担当者から折り返しご連絡します。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義人と新名義人の契約先住所は同じであ
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