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「契約関連」
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜料金＞
料金について よくある質問 支払い方法はどのようなものがありますか？ 口座振替、もしくはクレジットカードによるお支払い方法をお選びいただけます。 振替日は何日になりますか？ 口座振替の場合、各金融機関により毎月26日～28日のいずれかとなります。クレジットカードのお支払い日は、各クレジットカード会社で決められたお支払い日になります。 加入後の請求はいつからになりますか？ 初回のご請求は、加入月の翌月です。ご請求内容は、「加入月の日割り計算分」と「加入月翌月の1カ月分」の合算となります。2回目以降は、毎月1日現在でご契約されているサービスの月額基本料金と、前月にご利用いただいた従量制サービスのご
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J:COM防災情報サービスのみの契約でも、NHK団体一括支払の申し込みはできますか?
J:COM防災情報サービスのみのご契約でも、NHK団体一括支払をお申込みいただけます。
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「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか？
下記の条件を全て満たしていただく必要があります。 ①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること ②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料（最大2冊）、オプションチャンネル（3チャンネル） NET160M（無線）コース、J:COM PHONE プラス（住宅用）、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。 ③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組表付きが付帯します。 ※
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更について お申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。 お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。 本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法 発信者 1612＋相手のau電話番号 着信者 伝言・ボイスメールの蓄積開始 1611 伝言・ボイスメールの蓄積停止 1610 伝言・ボイスメールの確認更 1417 ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。 ※ 着信者が、1610で蓄積停止している
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NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。 未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。 NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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スマートお得プランEXに関するよくある質問
スマートお得プランEXについて よくある質問 月額料金はいくらですか？ 月額利用料は、9,500円（税込10,450円）です。 契約更新期間中に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更をすることはできますか？ 可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金はかかりません。 ※スマートお得プランEXの対象外サービスへご契約内容を変更される場合、「スマートお得プランEX」は解約となり、通常料金が適用されます。 契約更新時期以外に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更することはできますか？ 可能です。契約更新時期以外の変更の場合、契約解除料金がかかります。 契約解除料金とはなんですか？ 契約更新時
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契約更新時期に、「J:COM TVセレクト」からサービス変更することは可能ですか?
可能です。 この場合、契約解除料金の請求はございませんが、「J:COM TVセレクト」は解約となり、通常料金が適用されます。
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着信転送サービス＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまへのお知らせ 他社の携帯電話から遠隔操作の番号（090-4444-XXXX) への接続について 2024 年 1 月 23 日（水）をもって終了いたします。 2024年 1 月 23 日（水）以降、J:COM MOBILE Aプラン/au/UQ/ povo の携帯電話 (MVNO 含む）や固定電話からのご利用をお願いします。 ほかの電話機からの遠隔操作の「フル転送サービス開始」（090-4444-1428）について2022年5月13日（金）をもってサービス提供終了いたしました。 これにより、海外滞在中のフル転送サービスの開始設定はできなく
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J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について＜大分・YCV＞
J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について ご契約のプランにより、解約時の各種料金が異なります。 お手数ですがお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。 大分 お問い合わせは 0120-919-988 AM9:00～PM6:00【年中無休】 ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。 ※一般的なお問い合わせ・J:COM MOBILE以外のサービスに関するお問い合わせはこちら YCV お問い合わせは 0120-944-153 AM9:00～PM6:00【年中無休】
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