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「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか？
下記の条件を全て満たしていただく必要があります。①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM Box<録画機能付き>またはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料（最大2冊）、オプションチャンネル（3チャンネル） NET160M（無線）コース、J:COM PHONE プラス（住宅用）、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組
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お引越しについて
お引越しに関するよくある質問はこちらをご覧ください。お引越しに関するよくある質問お引越し先がお決まりの場合はこちらからお手続きできます。 お引越し時のご案内・お手続き
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NETパック｜契約解除料金の請求条件
契約解除料金は、「NETパック」を解約や一時休止される場合にご請求させていただく料金です。以下の場合、契約解除料金は請求いたしません。契約更新期間（契約解除料金免除期間＝契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月間）に「NETパック」の契約を解除した場合※契約更新期間について、詳しくはこちらをご覧ください。転居によりご解約される場合、J:COMサービスエリア内への転居で、転居先で何らかのJ:COMサービスにご加入頂いた場合※転居先で再度、「NETパック」にご契約されると契約期間はリセットされます。お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、TV・NET
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NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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スマートお得プランEXに関するよくある質問
スマートお得プランEXについてよくある質問月額料金はいくらですか？月額利用料は、9,500円（税込10,450円）です。契約更新期間中に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更をすることはできますか？可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金はかかりません。※スマートお得プランEXの対象外サービスへご契約内容を変更される場合、「スマートお得プランEX」は解約となり、通常料金が適用されます。契約更新時期以外に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更することはできますか？可能です。契約更新時期以外の変更の場合、契約解除料金がかかります。契約解除料金とはなんですか？契約更新時期以外に、スマートお
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NETパック｜契約更新期間外の解約・変更
NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。
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NETパック｜契約解除料金
契約更新期間外に、NETパック契約をご解約するとかかる料金です。契約解除料金は、8,500円（税込9,350円）です。
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NETパック｜契約更新期間中の解約・変更
NETパックは契約更新期間中に解約や契約変更できます。契約解除料金も発生しません。なお、ご契約内容を変更すると「NETパック」は解約となり、通常料金が適用されます。
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任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度契約者本⼈に代わり、契約情報の開⽰のご請求や、各種お⼿続きのお申し込みを頂ける⽅が「任意代理⼈」となります。任意代理人は契約者本人からのお申し出後、書面手続きの上で設定できます。任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話でお問い合わせを頂いた際に、契約者本⼈とほぼ同等の開⽰請求や各種お⼿続きを実施いただくことが可能となります。任意代理人制度の利用をおすすめする方以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種お手続きがスムーズに実施いただけます。高齢であり、もしもの時に備えたい。出張などが多く多忙で、カスタマーセンターに問い
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NETパック｜TVとのパッケージ料金
NETパックは、J:COM TV スタンダードのみパッケージ料金があります。J:COM TV スタンダードを月額4,730円（税込5,203円）でご視聴いただけます。HDR/ブルーレイHDRへのご加入は別途ご利用料金が必要です。HDR：800円（税込880円）ブルーレイHDR：2,500円（税込2,750円）J:COM TV コンパクトは割引適用外となります。
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