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「故障・トラブル」
一覧 (21 件)
本体が正常に動かない・動作が鈍いとき＜J:COM LINK mini＞
本機（J:COM LINK mini）の動作が鈍いとき、不安定なときなどは、システムの再起動をお試しください。 再起動の方法 以下から選択して再起動方法をご確認ください。 J:COM LINK miniの再起動方法 リモコン操作ができるとき 以下の手順[1.]～[4.]をご確認ください。 1. 「設定」を開く リモコンの[設定]ボタンを押します。 2.「デバイス設定」を開く [▼][▲]ボタンで「デバイス設定」を選択し、[決定]ボタンを押します。 3. 「再起動」を選ぶ [▼][▲]ボタンで「再起動」を選択し、[決定]ボタンを押します。 4.「再起動」を選ぶ [▼][▲]ボタンで「再起動」を選
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接続するJ:COM LINKが表示されない場合＜J:COM LINK mini＞
接続するJ:COM LINKが表示されない お客さまの配線状況を確認してください。 J:COM LINKと録画機器を直接LANケーブルで接続している場合 現在の配線図 ルータ配下でLAN配線接続にする J:COM LINKと録画機器をルータ配下でLAN配線接続にしていただくことで設定が可能です。 1. 録画機器とLINKそれぞれをルーターに接続する 録画機器につながっているLANケーブルを辿って、J:COM LINKから外して、ルータに接続します。 J:COM LINKとルータをLANケーブルで接続します。 2. ホームネットワーク設定を変更する J:COM LINKの接続設定を変更します。
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困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA402）＞
故障かな？と思ったら本体のリセットボタンを 多くのトラブルは「リセット」ボタンを押すことで改善することがあります。 機器の動作がおかしいと感じた場合は、まずはJ:COM LINK前面の「リセット」ボタンを押してください。 リセット方法を動画でもご覧いただけます。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 ※リセットをしても、録画予約や録画済み番組が消えることはありません。 ※ご利用状況により、リセット時に自動起動しません。数分経っても起動しない場合は電源ボタンを押して起動してください。 操作・設定に関するよくある質問 接続可能な録画機器とJ:
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困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA401）＞
故障かな？と思ったら本体のリセットボタンを 多くのトラブルは「リセット」ボタンを押すことで改善することがあります。 機器の動作がおかしいと感じた場合は、まずは本機（J:COM LINK XA401）前面の「リセット」ボタンを短く押してください。 リセット方法を動画でもご覧いただけます。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 ※リセットをしても、録画予約や録画済み番組が消えることはありません。 ※ご利用状況により、リセット時に自動起動しません。数分経っても起動しない場合は電源ボタンを押して起動してください。 操作・設定に関するよくある質問 接続可能な録画機器
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Wi-Fiネットワーク名（SSID）が表示されない＜J:COM LINK＞
J:COM LINKのWi-Fi接続設定がうまくいかない場合は以下をご確認ください SSIDが一つも表示されない ネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目が無効（薄い灰色）になっていませんか？ その場合は、「Wi-Fi」の項目を選択してリモコンの「決定」ボタンを押して有効（青）にしてください。 ※無効時の画像 接続したいSSIDのみ表示されない 以下の手順をお試しください。 ① ネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目を無効にする ② ご利用の無線LANルーターの電源を入れなおす ③ 設定画面の「Wi-Fi」の項目を有効にする 接続したいSSID
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「INFO」ランプが青色に点滅しています＜Smart TV Box＞
未読放送メールなどの確認していない通知がある場合に「INFO（おしらせ）」ランプが青点滅します。 ホーム画面から「NOTIFICATION」に遷移し、すべての通知を確認すると「INFO」ランプの点滅は消えます。 通知の確認方法 1. [ホーム]ボタンを押す リモコンの[ホーム]ボタンを押して、ホーム画面を表示させます。 2. 通知を選択する リモコンの[メニュー]ボタンを押します。 画面下のタブが「通知」の状態で、リモコンの[決定]ボタンを押します。 3. 「未読放送メール」を選択する 「未読放送メール」※等の通知を選択して、リモコンの[決定]ボタンを押します。 ※確認した通知は消去さ
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Smart TV Boxのお困りごとに関するよくある質問＜トラブル対応＞
Smart TV Box本体正面ランプ（NET）の状態をご確認ください。 「緑点灯」の場合 Smart TV Box本体はインターネットと接続できています。 ブラウザを開きなおしてWebサイトが閲覧できるかお確かめください。 改善しない場合、Smart TV Box本体の再起動（電源抜き挿し）をお試しください。 「緑点滅」の場合 1分ほどお待ちいただき、点滅のまま（もしくは）消灯した場合、 Smart TV Box本体の再起動（電源抜き挿し）をお試しください。 「消灯」の場合 Smart TV Box本体の再起動（電源抜き挿し）をお試しください。 上記いずれも改善しない場合、Smart TV
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DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない
症状イメージ 対処方法 リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。 DCH-8000 / TZ-BDW900J 1. セットトップボックス本体の電源を切ります。 2. セットトップボックス本体の[■停止]ボタン と[チャンネル∧]ボタン を同時に5秒以上押します。 ※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。 ※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタン を3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。 改善されない場合は
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困ったときはこちら＜J:COM LINK mini＞
J:COM LINK miniご利用中の、お困りごとQ＆A。 トラブル対応 リモコンでテレビの操作ができない 電池が消耗していないか、正しい向きに入っているか確認します。 テレビの「入力切換」は正しいか確認します。(ご使用テレビの付属リモコンで確認します。） リモコンのペアリング設定が外れていないか確認します。 J:COM LINK mini本体の電源や接続コードが抜けていないか確認します。 「信号がありません」と表示される・映像が出ない J:COM LINK mini本体とテレビとの接続（HDMIケーブル）に問題がある可能性があります。 J:COM LINK mini本体
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J:COM LINK 端末診断 for J:COM LINK XA401＜J:COM TV＞
端末診断（STB診断）はインターネットに繋がらない、映像不良が起こるなど正常にご利用いただけない場合に診断結果からその原因と改善方法をご案内する機能です。このページでは各メニューの概要や利用手順をご案内しています。 ※本機能はJ:COM LINK XA401（端末ビルド：004.083.000 バージョン以降 ）専用であり、その他の機種ではご利用いただけません。 機能概要 主なメニューの概要をご案内します。 ＜J:COM LINK 端末診断画面＞ 診断開始 本機のネットワークの状態や受信レベルの診断を行うことができます。 契約・設定確認 各チャンネルの契約状態や録画機器の状態を確認できます
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