困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA402）＞

接続可能な録画機器はWEBでご確認ください。
接続に関しては、ホームネットワークにご利用の機器とJ:COM LINKを接続してください。
　　参考）​録画機器との接続-ネットワーク接続（LAN録画 / DLNA連携）

①「Googleアシスタント」ボタンを押して「請求確認にして」と発話。

②テレビメニューから「サポート」▶「請求確認」よりご確認いただけます。
　　参考）​請求金額を確認しよう！

Google Playストアからダウンロードし、インストールするとご利用いただけます。
　　参考）​アプリのダウンロード方法

USB3.0 Type-A対応のUSBハードディスクをご使用ください。
USB2.0対応までのハードディスクは使用できません。

CATVチャンネルの登録、地デジ、BS、BS4Kの数字ボタンの割り当ての変更方法は、​こちら​をご確認ください。

■セットトップボックスで視聴の場合は、​こちら​をご確認ください。
■スマホ・タブレットアプリで視聴の場合、​こちら​をご確認ください。

J:COM STREAM作品に制限をかけたいアダルト作品の閲覧・再生や年齢制限のある作品の再生には暗証番号の入力が必要です。
　　参考）​視聴年齢制限を設定する

有料作品を購入する際、暗証番号の入力を求める制限が初期設定時に設定されています。
（暗証番号の入力なしで購入できるようにするには、J:COM STREAM内の設定メニューから「購入制限」をOFFにしてください。）

暗証番号の初期値は「0000」です。変更が必要となります。
　　参考）​暗証番号を変更する

ソフトウェアのバージョンアップは、電源OFFの状態で自動的に行われます。
使用しない時はリモコンでJ:COM LINKの電源をお切りください。

J:COM LINKの「設定」から「Bluetooth設定」→「新しいデバイスとペアリングする」にて、設定をOFFにすることで、「Bluetoothのペア設定リクエスト」は非表示になります。

以下をご確認ください。改善しない場合は、本体の「リセット」ボタンを押してください。

■ テレビの入力切換（テレビ／HDMI／ビデオ外部入力）は正しいか。
J:COM LINKのリモコンの「入力切換」ボタンを押して入力を切り換えてください。
リモコン入力切換ボタンを押すたびに入力が切り換わります。
■ スクリーンセーバーが表示されている場合があります。リモコンのいずれかのボタンを押してください。
■ 電源や電源コードは正しく入っているか。

以下をご確認ください。改善しない場合は、本体の「リセット」ボタンを押してください。

■ 電池が消耗していないかまたは正しい向きに入っているか。
■ テレビを変更または電池を交換した直後ではないか。
■ Bluetoothでペアリング接続ができているか。（ペアリングの接続方法は​こちら​をご確認ください）
「Googleアシスタント」ボタンを押しても、音声操作・検索ができない場合は、Bluetooth接続が切れている可能性があります。

WOWOW(BS191-193ch）に合わせて1時間程お待ちください。
　　参考）​WOWOWの視聴開始方法を知りたい

以下をご確認ください。改善しない場合は、本体のリセットボタンを押してください。

■ 録画機器とJ:COM LINKが正しく接続、登録に誤りがないか
　　参考）​録画機器との接続-ネットワーク接続​、​ネットワーク上の録画機器を設定する​
　　参考）​外付けハードディスクとの接続・設定方法​
■ 番組の残り時間が短くなっていないか？
■ 予約件数が150件を超えていないか？
■ 繰り返し番組指定予約と自動録画予約の合計が40件を超えていないか？

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本機に接続している録画用ハードディスクの録画物消去が失敗してしまう場合、本機のリセット後に再度消去をお試しください。

改善しない場合は、本機または録画用ハードディスクの故障が疑われますのでカスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM LINKと同じホームネットワークに接続されているかご確認ください。
　　参考）​J:COM LINK（XA402）アプリ

J:COM LINK（XA402）アプリとJ:COM LINKがペアリングされているかご確認ください。
ペアリング設定後90日経過している場合、同一ホームネットワークで再度ペアリング設定が必要です。
　　参考）​J:COM LINK（XA402）アプリ

機器故障や、本体温度の異常上昇などが考えられる症状です。

設置環境に問題がないか以下のページをご確認のうえ、問題がない場合はお手数ですがカスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策

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機器の使用を中止し、カスタマーセンターにお問い合わせください。

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機器の使用を中止のうえ、設置環境に問題がないか以下のページをご確認ください。

問題がない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策

お困りの症状により異なりますが、機器が故障している場合は交換いたします。

カスタマーセンターにお問い合わせください。