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一覧 (14 件)
契約書類の郵送停止方法
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に郵送停止のお手続きをお願いします。 契約書類の郵送停止手続 以下「マイページでお手続する」を押して、パーソナルID（契約者ID）でログインすると契約内容通知書・長期契約更新通知書の郵送停止を申し込めます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 契約書類の郵送停止の詳しい手順は以下を開いてご覧ください。 契約書類の郵送停止の詳し
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任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度 任意代理人制度とは、契約者本人に代わって契約情報の開示請求や各種手続きを行える方を「任意代理人」として設定できる制度です。任意代理人は、契約者ご本人からお申し出いただき、所定の書面手続きにより設定できます。 任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話をいただいた際には、契約者本⼈とほぼ同等の範囲で、契約内容の開⽰請求や各種お⼿続きを実施していただくことが可能になります。 任意代理人制度の利用をおすすめする方 以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種お手続きがスムーズに実施いただけます。 高齢であり、もしもの時に備え
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契約関連書類の閲覧・ダウンロード
このページでは「契約関連書類（約款、重要事項説明書、利用規約、特定商取引法に基づく表示の書類）」についてマイページでの閲覧・ダウンロード利用方法をご案内します。 マイページで閲覧・ダウンロード方法 以下の手順でご利用ください。 マイページに、パーソナルID（契約者ID）でログインする マイページ 「お手続き一覧」を開く ・パソコンは画面上部「お手続き一覧」から ・スマホは画面下部「お手続き」から 画面中段「ご契約について」の「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」を押す 契約関連書類が表示される（下図参照） 閲覧・ダウンロードしたい書類を選ぶ 選んだ書類ごとに専用画面が開く ・開いた画面の指示に沿
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よくある質問＜スマートセレクト＞
スマートセレクトについてのよくある質問 J:COM TVセレクトと他のサービスを組み合わせたプランを長期契約することで、通常価格よりお得にご利用いただけるサービス「スマートセレクト」についてのよくある質問 ※ 新規受付終了しております。 よくある質問 サービスについて 「スマートセレクト」とはどのようなサービスですか？ ▼ スマートセレクト（3サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）、インターネット、電話サービスをセットでご利用いただけるプランです。 ▼ スマートセレクト（2サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）と、インターネットまたは、電話サービスをセットでご利用いただける
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「ご契約期間更新のお知らせ」を受け取られたお客さまへ
J:COMの長期契約サービスをご利用中のお客さまに、契約更新月の2ヶ月前であることをお知らせするためにお届けしております。 メールお知らせのイメージはこちらから ハガキお知らせのイメージはこちらから ※クリックすると、実際のイメージをご覧いただけます。 長期契約サービスとは？ サービスのご契約期間を設定し、継続してご利用いただくことで通常料金よりもお安くご利用いただけるサービスです。契約期間内*にサービス変更・解約をする場合は解除料金が発生します。 *契約更新期間は除きます ご契約更新のメリット お安くご利用いただけます。 引き続き、通常料金よりもお安くご利用いただけます。 よくいただ
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ご契約内容の案内方法の変更
契約書類のお届け方法は「電子交付」か「郵送」をお選びいただけます。 その切替方法についてご案内します。 ※「郵送」をお選びいただいた場合でも、マイページで確認することができます。 マイページを開くパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 対象書類について マイページで以下通知書類の通知方法を切り替えできます。 契約内容通知書 J:COMのサービス開始時、契約締結内容のお知らせ 長期契約更新通知書 長期契約サービスご加入者のみ、契約更新月2カ月前のお知らせ 切替手順 1. 「ご契約内容の案内方法」を選択する ※「同意する」を選択すると「電子交
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契約内容通知書の発行（PDFのダウンロード）
「契約内容通知書」発行・PDFのダウンロードは、マイページからご利用いただけます。 ご契約内容のご案内 契約内容通知書 長期契約更新通知書 約款 加入契約約款 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 ご契約について「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」のご契約がある方は、マイページに加えてこちらもご確認ください。 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」の「ご契約内容のご案内(別紙)」につきましては以下よりご確認ください。 ご契約内容のご案内(別紙)
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長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金
各種長期プランの「契約更新期間」と「契約解除料金」は、マイページで確認できます。長期契約サービス / 長期契約プランに加入されていない場合は、表示されません。 マイページ - ご契約情報はこちら 「契約更新期間」外での解約について 契約更新期間（契約更新月とその前後1カ月の3カ月間）以外での解約時は契約解除料金がかかります。 確認手順 マイページにログインする 上部メニュー「ご契約情報」を選択する 画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する 以下の項目が表示されます 「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」 ＜マイページ図＞ 上図は参
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お引越しについて
お引越しに関するよくある質問はこちらをご覧ください。 お引越しに関するよくある質問 お引越し先がお決まりの場合はこちらからお手続きできます。 お引越し時のご案内・お手続き
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J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。 サービスについて 「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？ CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。 ※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。 ※CS（専門チャンネル）チャンネルパックは、７つのプランからお選びいただけます。あわせてCS（専門チャンネル）の代わりにJ:COM STREAM見放題も選択可能です。 ※専門チャンネル以外に、BSデジタル放送、地
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