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「トリプル プレミアム」は、TVを複数台契約できますか？
可能です。 J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR、2台目のJ:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDRまでは本パック料金内に含まれます。 3台目以降は通常のJ:COM TV2台目以降料金が適用されます。
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NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。 未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。 NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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契約更新時期に、「J:COM TVセレクト」からサービス変更することは可能ですか?
可能です。 この場合、契約解除料金の請求はございませんが、「J:COM TVセレクト」は解約となり、通常料金が適用されます。
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「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか？
下記の条件を全て満たしていただく必要があります。 ①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること ②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料（最大2冊）、オプションチャンネル（3チャンネル） NET160M（無線）コース、J:COM PHONE プラス（住宅用）、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。 ③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組表付きが付帯します。 ※
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お得プランに関するよくある質問
契約は自動更新ですか？ お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。 契約更新時期はどのようにしてわかりますか？ 更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。 契約更新時期以外に、解約・対象外サービスへの変更はできますか？ 可能ですが、契約解除料金が発生いたします。 契約解除料金は、どのような場合に請求されますか？（請求されないケースはありますか？） 契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料
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NETパック｜契約更新期間中の解約・変更
NETパックは契約更新期間中に解約や契約変更できます。契約解除料金も発生しません。 なお、ご契約内容を変更すると「NETパック」は解約となり、通常料金が適用されます。
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NETパック｜契約更新期間外の解約・変更
NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。
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スマートお得プランEXに関するよくある質問
スマートお得プランEXについて よくある質問 月額料金はいくらですか？ 月額利用料は、9,500円（税込10,450円）です。 契約更新期間中に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更をすることはできますか？ 可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金はかかりません。 ※スマートお得プランEXの対象外サービスへご契約内容を変更される場合、「スマートお得プランEX」は解約となり、通常料金が適用されます。 契約更新時期以外に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更することはできますか？ 可能です。契約更新時期以外の変更の場合、契約解除料金がかかります。 契約解除料金とはなんですか？ 契約更新時
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NETパック｜サービス概要
J:COM NET 40Mコース、もしくはJ:COM NET 160MコースとJ:COM PHONE住宅用を一定条件のもと加入いただいた場合、通常のパッケージ料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。 1契約につき、それぞれ1回線限りの適用されます。 よくある質問 「NETパック」サービス内で、契約内容の変更はできますか? ご契約サービスや工事内容などにより費用が異なる場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマーセンター にお問い合わせください。 「NETパック」で、一時休止はできますか? 一戸建ては2年、集合住宅は1年毎の契約が前提ですので、一時休止はできません。 契約
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よくある質問＜お得プランミニ＞
月額料金はいくらですか？ J:COM TV スタンダード+J:COM PHONE住宅用で4,980円（税込5,478円）です。 契約対象のTVサービスは何ですか？ J:COM TV スタンダードが対象サービスです。 ※HDR/ブルーレイHDRへのご加入は可能です。 ※J:COM TV コンパクトは割引適用外となります。 ※HDR/ブルーレイHDRの月額ご利用料金は別途かかります。 サービス提供エリアであれば申し込みできますか？ どのエリアでもご加入いただけます。 申込み条件はありますか？ 「お得プランミニ」の申し込み条件は次の通りです。 弊社が定める戸建住宅、もしくは集合住宅にお住まいであるこ
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