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「契約関連」
一覧 (90 件)
オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加・解約は、マイページからお申し込みいただけます。 オプションチャンネルの概要、料金などについて 詳しくはJ:COM公式サイト「オプションチャンネルラインアップ」 追加お申し込み後の視聴開始日以降に必要な視聴開始操作について 詳しくは「オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順 」 お手続きできない日時について 月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。余裕をもったお手続きをお願いいたします。 オプションチャンネルの追加・解約手順 以下から確認したい内容を選択すると詳しい手順をご確認いただけます。 追加手順 解約
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契約書類の郵送停止方法
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に郵送停止のお手続きをお願いします。 契約書類の郵送停止手続 以下の契約書類については「マイページ」の受付フォームにて郵送停止のお手続きが可能です。 契約内容通知書 長期契約更新通知書 なお、請求書・明細書の郵送停止についてはカスタマーセンターへお問い合わせください。 請求書・明細書の郵送発行と手数料 「マイページ」での契約書類の郵送停止の詳しい手順は以下を開いてご覧ください。 契約書類の郵送停止の詳しい手
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NHK団体一括支払（衛星契約）
NHK団体一括支払（衛星契約）とはNHKの衛星契約受信料をケーブルテレビの利用料と一緒にお支払いいただき、ケーブルテレビ局からNHKへ一括して支払うことで、衛星契約受信料が割引される制度です。 ※ NHK団体一括支払（衛星契約）には地上波放送とBS放送の受信料が含まれます。 ※ 受信契約は1世帯につき1契約(事業所等は除く)のため、「団体一括支払」についても同様に1世帯につき1契約となります。 お手続き 新規契約 WEBでのお申し込みの方 はじめて「NHK団体一括支払」にお申し込みされる方や、NHKとの直接契約から「NHK団体一括支払」への切り替えを希望の方は以下のJ:COM公式サイトよりお手
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スマホを買い替える（機種変更）
このページではJ:COM MOBILEをご利用中の方向けの機種変更の流れやお手続き、機種ラインアップについてご案内しています。 機種ラインアップ 機種ラインアップや端末価格は、以下からご確認いただけます。 機種変更の対象製品・料金 機種変更の手続き SIMカードをご契約中の方 Webでお申し込みいただけます。以下よりお手続き手順をご確認ください。 機種変更の流れ eSIMをご契約中の方 現在、J:COM MOBILEプランSU（eSIM）向けの端末販売は行っておりません。 一般に販売されているeSIM対応機種がJ:COM MOBILEでご利用いただける場合がございますので、動作確認端末チェッ
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J:COM In My Room お得プランに関するよくある質問
J:COM In My Room お得プランに関するよくある質問についてご案内しています。 よくある質問 「J:COM In My Room お得プラン」とはどんなサービスですか？ 「J:COM In My Room お得プラン」には二種類のサービスがあります。 ■「J:COM In My Room お得プラン（PHONEコース）」 J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM PHONE（住宅用）の3サービスをご利用いただく際に、通常のパック料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。 ■「J:COM In My Room お得プラン（STREAMコース）」 J:
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電話番号変更＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEでご利用いただいている電話番号を変更希望の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。 なお、電話番号の変更においては以下の注意事項を事前にご確認ください。 電話番号の変更手数料3,000円（税抜）が必要となります。 電話番号は指定できません。 電話番号変更前の通話明細はマイページにて確認できなくなります。
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メールサービス＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEのメールサービスについてご案内しています。 メールに関する各種ご質問は下記をご覧ください。 J:COMではメールアドレスの提供はありますか？ J:COM MOBILEでは独自のメールアドレスは提供しておりません。 そのため、Gmailアドレス（Googleアカウント）の利用を推奨しております。 ※J:COM NETをご利用のお客さまは、J:COM NETのメールアカウントをご利用いただくことも可能です。設定に関する詳細はこちらをご確認ください。 キャリアメールは利用できますか？ J:COM MOBILEに他社から乗り換え（MNP）た場合、従来ご利用のキャリア
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データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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迷惑SMSをブロックする機能
J:COM MOBILE Aプラン 迷惑SMSブロック 「迷惑SMSブロック」は、迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします。 迷惑SMSブロックについて 迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします（注1） ごく稀にお客さまにとって迷惑SMSではないSMSが規制される場合があります。 また、この「迷惑SMSブロック」は解除いただくこともできます。 なお、「迷惑SMSブロック」の設定状態によらず、番号移行を行った場合、改めて「迷惑SMSブロック」が設定されます。 お申し込み お申し込み不要 ※自動で適用されます。 月額利用料 無料
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各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。 お手続き手順 手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択 ＼キャンセルする申込を選択する／ ＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了 ＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／ ＼注意事項を確認して申し込む／
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