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「契約関連」
一覧 (91 件)
データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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スマホを買い替える（機種変更）
このページではJ:COM MOBILEをご利用中の方向けの機種変更の流れやお手続き、機種ラインアップについてご案内しています。 機種ラインアップ 機種ラインアップや端末価格は、以下からご確認いただけます。 機種変更の対象製品・料金 機種変更の手続き SIMカードをご契約中の方 Webでお申し込みいただけます。以下よりお手続き手順をご確認ください。 機種変更の流れ eSIMをご契約中の方 現在、J:COM MOBILEプランSU（eSIM）向けの端末販売は行っておりません。 一般に販売されているeSIM対応機種がJ:COM MOBILEでご利用いただける場合がございますので、動作確認端末
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迷惑電話・メッセージブロックに関するご案内
迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 サービスをご利用いただくには初期設定が必要です サービス内容 J:COM MOBILE Aプラン サービス名称 迷惑電話・メッセージブロック 申込 必要 設定 必要 ※MY:JCOMアプリで設定 料金 月額利用料 300円（税込330円）／月 ※本オプション契約した時点から日割りで利用料金が発生します。 ※初期設定を行わなくとも、利用料金が発生します。 加入初月のご請求 J:COM MOBILE Aプラン ST：日割り
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契約書類の郵送停止方法
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に郵送停止のお手続きをお願いします。 契約書類の郵送停止手続 以下「マイページでお手続する」を押して、パーソナルID（契約者ID）でログインすると契約内容通知書・長期契約更新通知書の郵送停止を申し込めます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 契約書類の郵送停止の詳しい手順は以下を開いてご覧ください。 契約書類の郵送停止の詳し
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J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパック（A～G・S）変更はマイページ、またはテレビ画面（J:COM TVチューナーの操作）から変更いただけます。このページではお手続き手順や、パック変更後の視聴開始操作についてご案内しています。 視聴開始日について 原則23時までのお申込完了分は翌日中、23時以降のお申込完了分は翌々日中の視聴開始となります。 ※パック変更は同月内1回のみとなります。 お手続き方法 以下から選択して詳しい手順をご確認ください。 「マイページ」から手続きする お手続きの手順 「マイページ」を開く 「テレビ・ネット動画」メニューを開く （複数台のJ:COM TVチューナ
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最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内
J:COM TVで提供中の最新J:COM TVチューナー（セットトップボックス）は「J:COM LINK」です。テレビの楽しみ方が広がる最新機種への交換をご検討ください。 ＜J:COM LINK XA401＞ ※設置される機種は異なる場合があります。 機種変更手続きと料金について 現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更されると、月額利用料金に差額が生じる場合があります。J:COM LINK交換後の月額利用料金は、交換お申し込みページからご確認ください。 おトクに切り替え 「J:COM LINKへの交換工事費が無料」詳細はこちら 新規受付を終了しているTVコース
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迷惑電話撃退サービス
迷惑電話撃退サービスとは かかってきた迷惑電話を登録すると、以降は先方に「ガイダンス」が流れ、電話を着信させないようにするオプションサービスです。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 オプション申込・解約 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら サービス内容 料金やサービスの説明 J:COM MOBILE Aプラン サービス名称 迷惑電話撃退サービス 申込 必要 月額利用料 100円（税込110円）／月 内容 かかってきた迷惑電話を登録すると、以降は先方に「お断りガイダンス」
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任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度 任意代理人制度とは、契約者本人に代わって契約情報の開示請求や各種手続きを行える方を「任意代理人」として設定できる制度です。任意代理人は、契約者ご本人からお申し出いただき、所定の書面手続きにより設定できます。 任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話をいただいた際には、契約者本⼈とほぼ同等の範囲で、契約内容の開⽰請求や各種お⼿続きを実施していただくことが可能になります。 任意代理人制度の利用をおすすめする方 以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種お手続きがスムーズに実施いただけます。 高齢であり、もしもの時に備え
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契約関連書類の閲覧・ダウンロード
このページでは「契約関連書類（約款、重要事項説明書、利用規約、特定商取引法に基づく表示の書類）」についてマイページでの閲覧・ダウンロード利用方法をご案内します。 マイページで閲覧・ダウンロード方法 以下の手順でご利用ください。 マイページに、パーソナルID（契約者ID）でログインする マイページ 「お手続き一覧」を開く ・パソコンは画面上部「お手続き一覧」から ・スマホは画面下部「お手続き」から 画面中段「ご契約について」の「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」を押す 契約関連書類が表示される（下図参照） 閲覧・ダウンロードしたい書類を選ぶ 選んだ書類ごとに専用画面が開く ・開いた画面の指示に沿
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NHK団体一括支払（衛星契約）
NHK団体一括支払（衛星契約）とはNHKの衛星契約受信料をケーブルテレビの利用料と一緒にお支払いいただき、ケーブルテレビ局からNHKへ一括して支払うことで、衛星契約受信料が割引される制度です。 ※ NHK団体一括支払（衛星契約）には地上波放送とBS放送の受信料が含まれます。 ※ 受信契約は1世帯につき1契約(事業所等は除く)のため、「団体一括支払」についても同様に1世帯につき1契約となります。 お手続き 新規契約 WEBでのお申し込みの方 はじめて「NHK団体一括支払」にお申し込みされる方や、NHKとの直接契約から「NHK団体一括支払」への切り替えを希望の方は以下のJ:COM公式サイトよりお手
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